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자주 묻는 질문
문의가 있을 때 어떻게 연락하나요?
캐럿팀에 문의가 있는 경우, 아래 방법으로 문의해주세요. 문의 전 확인사항 - 먼저 자주 묻는 질문에서 해결 방법을 확인해보세요. 문의 방법 - 웹사이트: 고객센터에 문의 - 고객센터 링크: https://carat.channel.io/home - 앱: 프로필 > 우측 상단 ☰(메뉴) > 설정 > 문의하기 상담사(담당자, 고객지원팀) 연결이 필요한 경우 - 캐럿 고객센터에서 안내되는 AI 답변에 대해 "아쉬워요 😞" 클릭 시, "담당자 연결"이 표시됩니다. - 담당자 연결 시, 영업일 3일 이내 확인 후 안내드리고 있습니다.남은 사용량은 어떻게 확인하나요?
- 앱: 우측 하단 '프로필' > 우측 상단 메뉴(☰) > 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' > 설정 > 구독 관리사용량이 있는데 생성이 안 돼요
사용하신 기능이나 모델별로 차감되는 사용량이 다릅니다. 따라서 사용량이 남아있더라도 요청하신 기능에 필요한 사용량보다 적은 경우 생성이 제한될 수 있습니다. 제한 발생 원인 - AI 에이전트를 통한 복잡한 요청 - 영상 편집이나 고급 모델 등 사용량이 큰 유료 기능 사용 시도 - 남은 사용량보다 많은 사용량이 필요한 작업 요청 특히, Free 플랜의 경우 제한된 사용량에 제한이 있으므로 더 많은 기능을 이용하고 싶으시다면 유료 구독을 고려해 보시기 바랍니다. 또한, 주요 모델별 사용 횟수가 궁금하신 경우 결제 페이지 내 주요 모델별 최대 사용 횟수를 참고 부탁드립니다.캐럿 고객센터 전화번호 연락처나 콜센터가 있나요?
캐럿은 콜센터나 전화 상담 서비스를 운영하지 않습니다. 모든 문의는 고객센터 채팅 상담을 통해서만 가능합니다. 문의 방법 - 웹: 캐럿 고객센터 (https://carat.channel.io/home ) - 앱: 프로필 > 우측 상단 메뉴(☰) > 설정 > 문의하기 상담사(담당자, 고객지원팀) 연결이 필요한 경우 - 캐럿 고객센터에서 안내되는 AI 답변에 대해 "아쉬워요" 클릭 시, "담당자 연결"이 표시됩니다. - 담당자 연결 시, 영업일 3일 이내 확인 후 안내드리고 있습니다.자주 묻는 질문
최신 앱 업데이트 이후 자주 묻는 질문을 모아봤어요.