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결제/환불
잘못 결제했어요. 환불할 수 있나요?
유료 정기 플랜(Plus, Pro, Business) 구독 후 7일 이내에는 사용량을 이용하지 않은 경우 환불이 가능합니다. 사용량을 이용한 경우에는 환불이 어려울 수 있으므로 신중하게 구독해주세요. 환불 신청 방법: - 앱 결제(앱스토어/플레이스토어) - 각 스토어의 환불 정책에 따라 해당 스토어에 직접 환불 신청해주세요. - 애플 앱스토어 환불 신청하기: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 - 구글 플레이 스토어 환불 신청하기: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko - 웹 결제 - 고객센터: https://carat.channel.io/home - 위 링크 또는 캐럿 앱 > 메뉴 탭 > 설정 > 문의하기를 통해 고객센터에 환불 신청해주세요.AI프로필 얼굴이 닮지 않았어요. 환불할 수 있나요?
AI는 사진을 만들 때 등록하는 8장의 얼굴사진을 바탕으로 사용자의 얼굴을 학습합니다. 추가하는 8장의 사진에 따라 얼굴학습의 결과가 달라질 수 있으며, 이로 인해 얼굴의 닮지 않음으로 인한 환불은 불가능합니다. 더불어 캐럿의 AI는 적은 사진으로도 얼굴을 잘 학습할 수 있도록 계속해서 개선 중이며, AI가 제작하는 일부 사진의 결과물이 만족스럽지 못할 수 있습니다. 얼굴 사진 가이드에 잘 맞는 사진을 등록할수록 사진이 잘 나오기 때문에, 반드시 가이드를 확인하신 후 사진을 추가해주세요. 얼굴사진 등록 가이드 ✅ 밝고 선명한 얼굴, 카메라를 보고 있는 사진을 선택하세요. ✅ AI는 사진의 얼굴을 그대로 반영해요. 내가 가장 잘 나왔다고 생각하는 사진들만 선택하세요. ❌ 어둡거나 흐린 얼굴사진은 안돼요. ❌ 과도한 각도, 너무 가까운 셀카 사진은 피해주세요. ❌ 안경/마스크/모자/손 등으로 얼굴을 가리면 안돼요. ❌ 필터 효과를 입힌 얼굴은 안돼요.포인트와 열쇠 사용 내역을 알 수 있나요?
포인트는 내 프로필 > 상단 포인트 아이콘 > 사용 내역에서 충전 및 필터 구입 내역을 확인하실 수 있습니다. 열쇠 사용 내역이 궁금하신 경우 메뉴 탭 > 설정 > 문의하기를 통해 고객 센터에 문의 부탁드립니다.