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유료 플랜/사용량
구독 혜택을 사용하지 않았는데 환불받을 수 있나요?
유료 정기 플랜(Plus, Pro, Business) 구독 후 7일 이내에는 사용량을 이용하지 않은 경우 환불이 가능합니다. 사용량을 이용한 경우에는 환불이 어려울 수 있으므로 신중하게 구독해주세요. 환불 신청 방법: - 앱 결제(앱스토어/플레이스토어) - 각 스토어의 환불 정책에 따라 해당 스토어에 직접 환불 신청해주세요. - 애플 앱스토어 환불 신청하기: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 - 구글 플레이 스토어 환불 신청하기: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko - 웹 결제 - 고객센터: https://carat.channel.io/home - 위 링크 또는 캐럿 앱 > 메뉴 탭 > 설정 > 문의하기를 통해 고객센터에 환불 신청해주세요.구독 취소는 어떻게 하나요?
구독은 결제한 방법에 따라 해지할 수 있습니다. 앱에서 결제한 경우 - 구글 플레이스토어: 구글 플레이스토어 앱 > 프로필 아이콘 > 결제 및 구독 > 구독 > 캐럿 구독 찾아서 '취소' 클릭 - 애플 앱스토어: 설정 앱 > Apple ID > 구독 > 캐럿 구독 찾아서 '취소' 클릭 웹에서 결제한 경우 - 웹 결제 - 캐럿 웹사이트 > 우측 하단 사용자 닉네임 > 설정 > 구독 관리 > 플랜 관리 > 구독 취소 구독 취소 시 결제는 중단되지만, 이미 결제된 구독 기간 동안은 혜택을 계속 이용할 수 있습니다. 구독 취소 후 이용 안내 - 구독 취소 시: 결제는 중단되지만 이미 결제된 구독 기간 동안은 혜택 계속 이용 가능 - 구독 종료 후: 자동으로 Free 플랜으로 전환 - 사용량 처리: 남은 사용량은 구독 종료 시점에 소멸 - 구독 취소와 환불은 다릅니다. 환불이 필요한 경우 아래 가이드에 따라 환불 신청을 진행 부탁드립니다. - 가이드: 환불 방법과 정책이 궁금해요.유료 플랜 구독을 취소하면 바로 취소되나요?
구독을 취소하면 현재 결제된 기간이 끝난 후 구독이 종료됩니다. 구독 종료 시점까지는 유료 플랜 혜택을 계속 이용하실 수 있습니다.유료 정기 플랜의 사용량이 사라졌어요. 유효기간 내에 다 못 썼는데 돌려받을 수 없나요?
유료 정기 플랜(Plus, Pro, Business)으로 제공된 사용량은 유효기간이 1개월입니다. 사용하지 않은 사용량은 기간 만료 후 자동 소멸되며, 소멸된 사용량은 복구가 어렵습니다. 앞으로는 사용 기한을 꼭 확인해 이용해주세요.AI 프로필 학습 기능을 이용하고 싶어요
AI 프로필 필터 학습을 이용하시려면 유료 플랜(Plus, Pro, Business) 구독이 필요합니다. 유료 플랜을 구독하시면 보유한 사용량 내에서 AI 프로필 학습 기능을 이용하실 수 있어요.유료 플랜 구독 중에 기기를 변경하면 어떻게 되나요?
새 기기(디바이스)에서 구독 중인 계정으로 로그인하면 유료 플랜 혜택을 이어서 이용할 수 있습니다.사용량을 모두 소진하면 어떻게 해야하나요?
기존에 결제하신 방식(앱 / 웹)을 통해 월 단위 사용량을 추가로 충전할 수 있습니다. 충전 횟수에 제한이 없으며, 사용량에 맞게 자유롭게 조절할 수 있어요. 추가 충전된 사용량의 유효기간은 충전일로부터 1달입니다.무료 플랜과 유료 플랜(Plus, Pro, Business) 차이점은 무엇인가요?
플랜별 상세 비교 1. Free 플랜 (무료) - 가격: 무료 - 사용량: 매일 무료 사용량 제공 - 주요 기능: 기본 AI 어시스턴트 무제한, 콘텐츠 생성 AI 제한적 이용 - 무료 사용량 기반 일 최대 생성 가능 횟수 - 이미지: 최대 83회 (기본 모델 8회) - 영상: 최대 5회 - 음성: 약 3만 자 2. Plus 플랜 (개인 추천) - 가격: 월 29,000원 / 연 276,000원 (20% 할인) - 사용량: Free 플랜 대비 50배 이상 사용량 - 추가 혜택: - 모든 최신&최고 성능 AI 모델 이용 - AI 프로필 생성 및 학습 가능 - 신규 기능 테스트 기회 - AI 에이전트 모든 기능 이용 3. Pro 플랜 (개인/전문가 추천) - 가격: 월 299,000원 / 연 2,868,000원 (20% 할인) - 사용량: 최대 한도 제공 - 특별 혜택: - 기본 영상 생성 모델 무제한 사용 - 고급 AI 어시스턴트 무제한 - 최신 AI 기능/모델 우선 이용 - 최신 AI어떤 유료 플랜을 선택해야 할까요?
- Plus: 개인 사용자에게 적합한 기본 유료 플랜 - Pro: 더 많은 사용량과 고급 기능이 필요한 파워 유저용 - Business: 팀이나 기업에서 사용하기 적합한 최고급 플랜 사용 패턴에 맞는 플랜을 선택해보세요.구독 결제일은 언제인가요?
- 월간 구독: 구독 시작일과 동일한 날짜 및 시간에 매월 자동 결제 - 연간 구독: 구독 시작일로부터 1년 후 자동 갱신구독을 해지하면 언제까지 사용할 수 있나요?
구독을 해지해도 이용 기간이 끝날 때까지는 유료 플랜 혜택을 계속 이용하실 수 있습니다. 이용 기간 종료 후 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.남은 사용량 확인 방법이 궁금해요
캐럿 AI에서 이용 중인 플랜의 남은 사용량 확인 방법은 아래와 같습니다. - 앱: 우측 하단 '프로필' > 우측 상단 메뉴(☰) > 남은 사용량 - 웹사이트: 좌측 하단 '계정 닉네임' > 설정 > 남은 사용량사용량(크레딧)은 무엇이며 어떻게 충전하나요?
사용량(크레딧)이란? 캐럿에서 이미지, 영상, 오디오 등을 생성할 때 소모되는 크레딧을 '사용량'이라고 합니다. 각 기능을 이용할 때마다 사용량이 차감됩니다. 사용량 충전 방법 1단계: 유료 플랜 구독 - 기본적으로 일반 이용자에게는 Free 플랜의 일 무료 사용량이 제공됩니다. 사용량을 더 충전하고 싶다면 플랜 구독을 진행해주세요. - 플랜별 가격 - Plus 플랜: 월 29,000원 / 연 276,000원 (월간 대비 20% 할인) - Pro 플랜: 월 299,000원 / 연 2,868,000원 (월간 대비 20% 할인) - Business 플랜: 1계정당 월 59,000원 / 연 564,000원 (2계정 이상 필요) 2단계: 추가 사용량 충전 - 구독 중 사용량이 모자란 경우 추가 충전을 통해 사용량을 충전하실 수 있습니다. - 구독한 플랜만큼 추가 충전 가능 (예: Plus 구독 시 Plus 플랜 사용량만큼 추가 충전) 안내사항 - 모든 사용량은 유효기간이 1개월입니다. -사용량(크레딧)이 부족하다는 메시지가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?
1. 현재 사용량 확인 이용하려는 기능보다 사용량이 모자란 경우 사용량이 부족하다는 메시지가 표시될 수 있습니다. - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 남은 사용량 2. 무료 플랜 사용자의 경우 - 매일 무료 사용량이 새로 제공됩니다. 내일 다시 접속해 이용해보세요. - 무료 플랜의 사용량으로 최대 이용 가능한 횟수는 아래와 같으며, 자세한 내용은 주요 모델별 최대 사용 횟수를 확인해주세요. - 이미지: 최대 83회 (기본 이미지 모델: 최대 8회) - 영상: 최대 5회 - 음성(TTS): 약 3만 자 - 배경음악: 최대 6회 3. 유료 플랜 사용자의 경우 - 추가 사용량을 충전해 이용해보세요. - 비용이 높은 영상 모델을 중심으로 이용했을 경우, 예상보다 더 적게 생성이 가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 주요 모델별 최대 사용 횟수를 확인해주세요. - 추가 도움이 필요하시면 고객센터로 문의해주세요.무료 사용자의 일일 사용량(크레딧) 한도는 얼마인가요?
무료 플랜은 매일 새로운 사용량이 제공되며, 아래는 보유 사용량으로 최대 이용 가능한 횟수입니다. 주요 기능별 최대 이용 횟수 - 이미지 생성: 최대 83회 (루마 포톤 Flash 1 모델) / 기본 모델: 최대 8회 - 영상 생성: 최대 5회 - 이미지 업스케일: 최대 81회 - 영상 업스케일: 최대 3초 - 이미지 립싱크: 최대 8초 - 음성(TTS): 약 3만 자 - 배경음악: 최대 6회 - 효과음: 약 327초 - AI 이펙트: 최대 1회 유의사항 - 위 횟수는 각 기능만 사용할 경우의 최대 횟수입니다 - 여러 기능을 함께 사용하면 총 사용량이 더 빨리 소진됩니다 남은 사용량 확인 방법 - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 남은 사용량사용량(크레딧) 잔액은 어떻게 확인하나요?
잔액 확인 방법 - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 남은 사용량 갱신 주기 - 무료 플랜: 매일 갱신 - 유료 플랜: 구독 갱신일마다 갱신 - 유효기간: 1개월 (미사용 시 자동 소멸) 자세한 사용 내역은 고객센터에 문의해주세요.결제했는데 사용량(크레딧)이 충전되지 않았어요
1. 사용량 반영 시간 - 결제 완료 후 즉시 반영되나 몇 분 정도 지연될 수 있습니다 - 5분 후에도 반영되지 않으면 아래 단계를 진행해주세요 2. 사용량 확인 방법 아래 경로를 통해 사용량이 100%가 되었는지 확인해주세요. - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 남은 사용량 3. 결제 확인 방법 - 앱 결제: 각 스토어 결제 내역 확인 - 웹 결제: 웹사이트 → 설정 → 구독 관리에서 확인 충전 지연 시 해결 방법 방법 1: 새로운 채팅창 사용 - 기존 대화 내역에서 "충전했으니 계속 해줘"보다는 구체적으로 요청 (예: "첨부한 이미지로 영상 만들어줘") - 또는 새로운 채팅창에서 다시 시도해보세요 방법 2: 앱 재시작 - 앱을 완전히 종료 후 재시작 - 웹의 경우 브라우저 새로고침 방법 3: 결제 정보 확인 - 결제가 정상적으로 완료되었는지 확인 - 결제 실패 시 재시도 필요 지속적인 문제 시 아사용량이 갑자기 많이 줄었어요. 사용 내역을 확인하고 싶어요
사용량이 갑자기 많이 차감된 것처럼 느껴진다면, 영상 생성 등 사용량 소모가 큰 고급 모델을 사용했을 가능성이 높습니다. 라이브러리에서 최근 생성한 콘텐츠와 사용한 모델을 다시 확인해보세요. 플랜별 모델 최대 사용 횟수는 구독 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다. 정확한 사용 내역 확인이 필요하시면 고객센터로 문의해주세요. 문의 시 확인하고 싶은 기간과 사용량 급증 의심 시점을 함께 알려주시면 더 정확한 안내를 받을 수 있습니다.무료로 사용량(크레딧)을 얻는 방법이 있나요?
현재 캐럿에서는 매일 자정에 제공되는 기본 무료 사용량이 유일한 무료 획득 방법입니다. 현재 친구 초대 보상, 일일 출석 체크 등의 추가 무료 사용량 시스템은 제공하지 않습니다.무료 사용량이 부족해요, 어떻게 해야 하나요?
무료 사용량이 부족하다면 다음날 자정까지 기다리거나 유료 플랜 구독을 고려해보세요. Plus 플랜(월 29,000원)은 무료 대비 50배 이상 사용량을 제공하고, Pro 플랜은 기본 영상 생성 모델을 무제한으로 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 구독 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.무료 플랜으로 하루에 얼마나 사용할 수 있나요?
무료 플랜은 매일 자정에 새로운 사용량이 제공되며, 사용하지 않은 사용량은 다음날 사라집니다. 저렴한 모델 기준으로 이미지 최대 83회(기본 모델 8회), 영상 최대 5회, 음성 약 3만 자, 배경음악 최대 6회 생성이 가능합니다. 자세한 정보는 구독 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.캐럿 웹사이트에서 유료 플랜 구독은 어떻게 하나요?
캐럿 웹사이트에서도 유료 플랜 구독이 가능합니다. - 플랜 구독: https://carat.im/upgrade - 위 링크에서 월간 또는 연간 구독을 선택하여 결제할 수 있어요. - 구독을 통해 일일 사용량을 대폭 늘려 더 많은 AI 기능을 이용하실 수 있습니다. - 결제 후 즉시 늘어난 사용량이 적용되어 서비스를 이용하실 수 있어요.