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유료 플랜/사용량

구독 후 사용하지 않았는데 환불(결제 취소)받을 수 있나요?

유료 정기 플랜(Plus, Pro, Business) 구독 후 7일 이내에는 사용량을 이용하지 않은 경우 환불이 가능합니다. 사용량을 이용한 경우에는 환불이 어려울 수 있으므로 신중하게 구독해주세요. 환불 신청 방법: - 앱 결제(앱스토어/플레이스토어) - 각 스토어의 환불 정책에 따라 해당 스토어에 직접 환불 신청해주세요. - 애플 앱스토어 환불 신청하기: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 - 구글 플레이 스토어 환불 신청하기: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko - 웹 결제 - 고객센터: https://carat.channel.io/home - 위 링크 또는 캐럿 앱 > 메뉴 탭 > 설정 > 문의하기를 통해 고객센터에 환불 신청해주세요.

구독 취소는 어떻게 하나요?

구독은 결제한 방법에 따라 해지할 수 있습니다. 앱에서 결제한 경우 - 구글 플레이스토어: 구글 플레이스토어 앱 > 프로필 아이콘 > 결제 및 구독 > 구독 > 캐럿 구독 찾아서 '취소' 클릭 - 애플 앱스토어: 설정 앱 > Apple ID > 구독 > 캐럿 구독 찾아서 '취소' 클릭 웹에서 결제한 경우 - 웹 결제 - 캐럿 웹사이트 > 우측 하단 사용자 닉네임 > 설정 > 구독 관리 > 플랜 관리 > 구독 취소 구독 취소 시 결제는 중단되지만, 이미 결제된 구독 기간 동안은 혜택을 계속 이용할 수 있습니다. 구독 취소 후 이용 안내 - 구독 취소 시: 결제는 중단되지만 이미 결제된 구독 기간 동안은 혜택 계속 이용 가능 - 구독 종료 후: 자동으로 Free 플랜으로 전환 - 사용량 처리: 남은 사용량은 구독 종료 시점에 소멸 - 구독 취소와 환불은 다릅니다. 환불이 필요한 경우 아래 가이드에 따라 환불 신청을 진행 부탁드립니다. - 가이드: 환불 방법과 정책이 궁금해요.

유료 플랜 구독을 취소하면 바로 취소되나요?

구독을 취소하면 현재 결제된 기간이 끝난 후 구독이 종료됩니다. 구독 종료 시점까지는 유료 플랜 혜택을 계속 이용하실 수 있습니다.

유료 정기 플랜의 사용량이 사라졌어요. 유효기간 내에 다 못 썼는데 돌려받을 수 없나요?

유료 정기 플랜(Plus, Pro, Business)으로 제공된 사용량은 유효기간이 1개월입니다. 사용하지 않은 사용량은 기간 만료 후 자동 소멸되며, 소멸된 사용량은 복구가 어렵습니다. 앞으로는 사용 기한을 꼭 확인해 이용해주세요.

AI 프로필 학습 기능을 이용하고 싶어요

AI 프로필 필터 학습을 이용하시려면 유료 플랜(Plus, Pro, Business) 구독이 필요합니다. 유료 플랜을 구독하시면 보유한 사용량 내에서 AI 프로필 학습 기능을 이용하실 수 있어요.

유료 플랜 구독 중에 기기를 변경하면 어떻게 되나요?

새 기기(디바이스)에서 구독 중인 계정으로 로그인하면 유료 플랜 혜택을 이어서 이용할 수 있습니다.

사용량을 모두 소진하면 어떻게 해야하나요?

기존에 결제하신 방식(앱 / 웹)을 통해 월 단위 사용량을 추가로 충전할 수 있습니다. 충전 횟수에 제한이 없으며, 사용량에 맞게 자유롭게 조절할 수 있어요. 추가 충전된 사용량의 유효기간은 충전일로부터 1달입니다.

무료 플랜과 유료 플랜(Plus, Pro, Business) 차이점은 무엇인가요?

플랜별 상세 비교 1. Free 플랜 (무료) - 가격: 무료 - 사용량: 24시간마다 무료 사용량 제공 - 주요 기능: 기본 AI 어시스턴트 무제한, 콘텐츠 생성 AI 제한적 이용 - 무료 사용량 기반 일 최대 생성 가능 횟수 - 이미지: 최대 21회 (기본 모델 8회) - 영상: 최대 5회 - 음성: 약 3만 자 2. Plus 플랜 (개인 추천) - 가격: 월 29,000원 / 연 276,000원 (20% 할인) - 사용량: Free 플랜 대비 50배 이상 사용량 - 추가 혜택: - 모든 최신&최고 성능 AI 모델 이용 - AI 프로필 생성 및 학습 가능 - 신규 기능 테스트 기회 - AI 에이전트 모든 기능 이용 3. Pro 플랜 (개인/전문가 추천) - 가격: 월 299,000원 / 연 2,868,000원 (20% 할인) - 사용량: Free 플랜 대비 500배 이상 사용량 - 특별 혜택: - 기본 영상 생성 모델 무제한 - 고급 AI 어시스턴트 무제한 - 최신 AI 기능/모

어떤 유료 플랜을 선택해야 할까요?

- Plus: 개인 사용자에게 적합한 기본 유료 플랜 - Pro: 더 많은 사용량과 고급 기능이 필요한 이용자 또는 전문가용 - Business: 팀이나 기업에서 사용하기 적합한 최고급 플랜 사용 패턴에 맞는 플랜을 선택해보세요.

구독 결제일은 언제인가요?

- 월간 구독: 구독 시작일과 동일한 날짜 및 시간에 매월 자동 결제 - 연간 구독: 구독 시작일로부터 1년 후 자동 갱신

구독을 해지하면 언제까지 사용할 수 있나요?

구독을 해지해도 이용 기간이 끝날 때까지는 유료 플랜 혜택을 계속 이용하실 수 있습니다. 이용 기간 종료 후 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.

남은 사용량 확인 방법이 궁금해요

캐럿 AI에서 이용 중인 플랜의 남은 사용량 확인 방법은 아래와 같습니다. - 앱: 우측 하단 '프로필' > 우측 상단 메뉴(☰) > 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' > 설정 > 구독 관리

사용량(크레딧)은 무엇이며 어떻게 충전하나요?

사용량(크레딧)이란? 캐럿에서 이미지, 영상, 오디오 등을 생성할 때 소모되는 크레딧을 '사용량'이라고 합니다. 각 기능을 이용할 때마다 사용량이 차감됩니다. 사용량 충전 방법 1단계: 유료 플랜 구독 - 기본적으로 일반 이용자에게는 Free 플랜의 일 무료 사용량이 제공됩니다. 사용량을 더 충전하고 싶다면 플랜 구독을 진행해주세요. - 플랜별 가격 - Plus 플랜: 월 29,000원 / 연 276,000원 (월간 대비 20% 할인) - Pro 플랜: 월 299,000원 / 연 2,868,000원 (월간 대비 20% 할인) - Business 플랜: 1계정당 월 59,000원 / 연 564,000원 (2계정 이상 필요) 2단계: 추가 사용량 충전 - 구독 중 사용량이 모자란 경우 추가 충전을 통해 사용량을 충전하실 수 있습니다. - 구독한 플랜만큼 추가 충전 가능 (예: Plus 구독 시 Plus 플랜 사용량만큼 추가 충전) 안내사항 - 모든 사용량은 유효기간이 1개월입니다. -

사용량(크레딧)이 부족하다는 메시지가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?

1. 현재 사용량 확인 이용하려는 기능보다 사용량이 모자란 경우 사용량이 부족하다는 메시지가 표시될 수 있습니다. - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 구독 관리 2. 무료 플랜 사용자의 경우 - 24시간마다 일 무료 사용량이 새로 제공됩니다. 24시간 후 다시 접속해 이용해보세요. - 무료 플랜의 사용량으로 최대 이용 가능한 횟수는 아래와 같으며, 자세한 내용은 주요 모델별 최대 사용 횟수를 확인해주세요. - 이미지: 최대 21회 (기본 이미지 모델: 최대 8회) - 영상: 최대 5회 - 음성(TTS): 약 3만 자 - 배경음악: 최대 6회 3. 유료 플랜 사용자의 경우 - 추가 사용량을 충전해 이용해보세요. - 비용이 높은 영상 모델을 중심으로 이용했을 경우, 예상보다 더 적게 생성이 가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 주요 모델별 최대 사용 횟수를 확인해주세요. - 추가 도움이 필요하시면 고객센터

무료 사용자의 일일 사용량(크레딧) 한도는 얼마인가요?

무료 플랜은 24시간마다 새로운 사용량이 제공되며, 아래는 보유 사용량으로 최대 이용 가능한 횟수입니다. 주요 기능별 최대 이용 횟수 - 이미지 생성: 최대 21회 / 기본 이미지 생성: 최대 8회 - 영상 생성: 최대 5회 - 이미지 업스케일: 최대 81회 - 영상 업스케일: 최대 3초 - 이미지 립싱크: 최대 8초 - 음성(TTS): 약 3만 자 - 배경음악: 최대 6회 - 효과음: 약 327초 - AI 이펙트: 최대 1회 유의사항 - 위 횟수는 각 기능만 사용할 경우의 최대 횟수입니다 - 여러 기능을 함께 사용하면 총 사용량이 더 빨리 소진됩니다 남은 사용량 확인 방법 - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 구독 관리

사용량(크레딧) 잔액은 어떻게 확인하나요?

잔액 확인 방법 - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 구독 관리 갱신 주기 - 무료 플랜: 24시간마다 갱신 - 유료 플랜: 구독 갱신일마다 갱신 - 유효기간: 1개월 (미사용 시 자동 소멸) 자세한 사용 내역은 고객센터에 문의해주세요.

사용량이 갑자기 많이 줄었어요. 사용 내역을 확인하고 싶어요

사용량이 갑자기 많이 차감된 것처럼 느껴진다면, 영상 생성 등 사용량 소모가 큰 고급 모델을 사용했을 가능성이 높습니다. 라이브러리에서 최근 생성한 콘텐츠와 사용한 모델을 다시 확인해보세요. 결제 페이지에서 주요 모델별 최대 사용 횟수를 확인하실 수 있습니다. (예: 구글 비오 3의 경우, Plus 플랜 최대 3회 이용 가능) 정확한 사용 내역 확인이 필요하시면 고객센터로 문의해주세요.

무료로 사용량(크레딧)을 얻는 방법이 있나요?

Plus, Pro, Buiness 유료 구독을 하지 않은 경우, 24시간마다 제공되는 Free 플랜의 무료 사용량을 이용해보세요.

무료 사용량이 부족해요, 어떻게 해야 하나요?

Free 플랜 이용 중 무료 사용량이 부족하다면 다음날 자정까지 기다리거나 유료 플랜 구독을 고려해보세요. Plus 플랜(월 29,000원)은 Free 플랜 대비 50배 이상 사용량을 제공하고, Pro 플랜은 Free 플랜 대비 100배 이상 사용량에 무료 기본 영상 생성 모델을 무제한으로 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 구독 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

무료 플랜으로 하루에 얼마나 사용할 수 있나요?

무료 플랜은 24시간 기준으로 사용량이 100% 초기화되며, 사용하지 않은 사용량은 사라집니다. 저렴한 모델 기준으로 이미지 최대 21회(기본 모델 8회), 영상 최대 5회, 음성 약 3만 자, 배경음악 최대 6회 생성이 가능합니다. 자세한 정보는 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

캐럿 웹사이트에서 유료 플랜 구독은 어떻게 하나요?

캐럿 웹사이트에서도 유료 플랜 구독이 가능합니다. - 플랜 구독: https://carat.im/upgrade - 위 링크에서 월간 또는 연간 구독을 선택하여 결제할 수 있어요. - 구독을 통해 일일 사용량을 대폭 늘려 더 많은 AI 기능을 이용하실 수 있습니다. - 결제 후 즉시 늘어난 사용량이 적용되어 서비스를 이용하실 수 있어요.

사용량 초기화나 리셋은 언제 되나요?

사용량 초기화 시점은 이용 중인 플랜에 따라 다릅니다. - Free 플랜 - 개인별 사용 시점을 기준으로 24시간마다 새로운 사용량이 제공됩니다. 예를 들어 오후 3시에 사용을 시작했다면, 다음날 오후 3시에 사용량이 충전됩니다. - 구독 관리 또는 잔여 사용량 화면에서 다음 충전 예정 시간을 확인하실 수 있습니다. - 유료 플랜(Plus, Pro, Business) - 첫 결제일을 기준으로 매월 같은 날짜 및 시간에 사용량이 갱신됩니다. 예를 들어 1월 15일 오전 9시에 구독했다면 매월 15일 오전 9시에 새로운 사용량이 제공됩니다. - 사용량을 모두 소진한 경우 24시간 후부터 Free 플랜과 동일한 일 무료 사용량이 제공됩니다. - 추가 사용량이 필요한 경우: 유료 플랜 구독 중이라면 구독 중인 플랜 가격만큼 추가 충전이 가능합니다. 충전된 사용량의 유효기간은 충전일로부터 1개월입니다.

캐럿 AI와의 채팅도 사용량이 차감되나요?

캐럿 AI와의 채팅(대화)도 사용량이 차감됩니다. 차감되는 대화 유형 예시 - 일반 텍스트 대화 - 질문 및 답변 - 창작 도움 요청 - 조언 및 상담 - 정보 검색 요청 차감 방식 - 이미지/영상/오디오 생성 등에 비해 적은 사용량을 차감합니다. - 횟수 단위가 아닌 요청 내용의 복잡도에 따라 차감됩니다. - 긴 대화나 복잡한 요청일수록 더 많은 사용량 소모합니다. - 웹 검색이나 이미지 분석이 포함된 대화는 추가 사용량을 소모합니다. 대화로 인한 사용량 차감 없이 생성만 하고 싶다면 채팅창 상단의 '캐럿' 버튼을 클릭하여 원하는 이미지/영상 모델을 직접 선택하면, AI와의 대화 없이 내가 입력한 프롬프트만으로 생성 가능합니다.

텍스트 대화만 했는데 사용량이 차감되는 이유는 무엇인가요?

캐럿 AI와의 모든 상호작용은 유료 AI 서비스에 해당하므로 사용량이 차감됩니다. 차감되는 대화 유형 예시 - 일반 텍스트 대화 - 질문 및 답변 - 창작 도움 요청 - 조언 및 상담 - 정보 검색 요청 차감 방식 - 이미지/영상/오디오 생성 등에 비해 적은 사용량을 차감합니다. - 횟수 단위가 아닌 요청 내용의 복잡도에 따라 차감됩니다. - 긴 대화나 복잡한 요청일수록 더 많은 사용량 소모합니다. 대화로 인한 사용량 차감 없이 생성만 하고 싶다면 채팅창 상단의 '캐럿' 버튼을 클릭하여 원하는 이미지/영상 모델을 직접 선택하면, AI와의 대화 없이 내가 입력한 프롬프트만으로 생성 가능합니다.

영상이나 사진을 몇 개 안 만들었는데 사용량이 다 떨어졌어요

사용하신 모델이나 기능에 따라 사용량 차감 정도가 다릅니다. 사용량 차감 예시 1) 기본 영상 모델 - 사용량: 적게 차감 - 최대 횟수: Plus 플랜 사용량 기준 최대 303개 가능 2) 고급 영상 모델(예: 구글 비오, 클링, 미니맥스) - 사용량: 많이 차감 - 최대 횟수: Plus 플랜 사용량 기준 구글 비오 3 최대 3개 가능 결제 페이지 하단 '주요 모델별 최대 사용 횟수'에서 모델/기능별 사용량 차이를 미리 확인하실 수 있습니다. 사용량을 절약하고 싶으시다면, 기본 모델이나 최대 사용 횟수가 큰 모델 사용을 권장합니다.

왜 자정인데 사용량 충전이 안 되나요?

2025년 8월 14일부터 일 무료 사용량 충전 정책이 변경되었습니다. - 대상 - Free 플랜 이용자 - 유료 플랜 이용자 중 사용량 소진으로 일 무료 사용량을 사용하는 분 - 기존 정책 - 한국 시간 0시 기준으로 일 무료 사용량이 100%로 초기화 - 현재 정책 - 개인별 첫 사용 시점 기준 24시간마다 일 무료 사용량이 100%로 초기화 - 예를 들어, 오후 3시에 처음 캐럿을 사용하신 경우 다음날 오후 3시에 사용량이 충전됩니다. 내 충전 시간 확인 방법 - 앱: 우측 하단 프로필 > 우측 상단 메뉴(☰) > 남은 사용량 - 웹: 우측 하단 프로필 닉네임 > 설정 > 구독 관리 이 변경으로 전 세계 이용자분들이 시차에 관계없이 동일한 기준으로 서비스를 이용하실 수 있게 되었으며, 총 사용 가능한 무료 사용량은 기존과 동일합니다.

일 무료 사용량 다 썼는데 다음에 언제 충전되나요?

사용량 충전은 접속/사용 시점 이후 24시간 후에 일 무료 사용량이 100%로 초기화됩니다. 대상 - Free 플랜 이용자 - 유료 플랜 이용자 중 사용량 소진으로 일 무료 사용량을 사용하는 분 내 충전 시간 확인 방법 - 앱: 우측 하단 프로필 > 우측 상단 메뉴(☰) > 남은 사용량 - 웹: 우측 하단 프로필 닉네임 > 설정 > 구독 관리

일 무료 사용량 충전이 왜 안 되었나요?

공지사항을 통해 안내드린 것처럼, 일 무료 사용량이 자정 0시 기준이 아니라 사용 후 24시간 이후에 충전되는 개념으로 변경되었습니다. 따라서 전날 이용하셨더라도 24시간이 아직 지나지 않았다면 이용이 어려울 수 있습니다. 참고로 이용 가능한 시간 정보는 아래 방법을 통해 확인하실 수 있습니다. - 앱: 우측 하단 '프로필' > 우측 상단 메뉴(☰) > 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' > 설정 > 구독 관리

예전에 포인트 충전한 것은 소멸한 것인가요?

고객님의 포인트는 소멸되지 않았습니다. 공지사항을 통해 안내드린 것처럼 6월 9일 기준으로 캐럿의 사용량 정책이 업데이트되습니다. 기존에 보유하셨던 포인트는 최신 버전 서비스 업데이트 시, 사용량 시스템으로 자동 환전되어 기존 가치 그대로 유효기간까지 이용하실 수 있습니다. 사용량 확인 방법 - 이용 경로: 프로필 → 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 위 경로에서 보유하신 일간 또는 월간 총 사용량을 확인하실 수 있으나 해당 사용량에 고객님의 전환된 포인트가 합산된 형태로 보이게 됩니다. - 유료 구독을 하지 않은 Free 플랜인 경우: "Free 플랜, 일 무료 사용량 100%" 식으로 표기되며, 일 무료 사용량과 기존 포인트가 합산되어 표시됩니다. - 유료 구독한 Plus, Pro 플랜인 경우: 구독을 통해 획득하신 사용량에 기존 포인트가 합산되어 표시됩니다. 사용량 차감 순서 - 일 무료 사용량 → 고객님 보유 포인트 순으로 차감됩니다. 기존 포인트는 모두 사용량으로 안전하게 전

과거에 포인트 충전한 내역이 사라졌어요. 어디서 보나요?

고객님의 포인트는 소멸되지 않았습니다. 공지사항을 통해 안내드린 것처럼 6월 9일 기준으로 캐럿의 사용량 정책이 업데이트되습니다. 기존에 보유하셨던 포인트는 최신 버전 서비스 업데이트 시, 사용량 시스템으로 자동 환전되어 기존 가치 그대로 유효기간까지 이용하실 수 있습니다. 사용량 확인 방법 - 이용 경로: 프로필 → 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 위 경로에서 보유하신 일간 또는 월간 총 사용량을 확인하실 수 있으나 해당 사용량에 고객님의 전환된 포인트가 합산된 형태로 보이게 됩니다. - 유료 구독을 하지 않은 Free 플랜인 경우: "Free 플랜, 일 무료 사용량 100%" 식으로 표기되며, 일 무료 사용량과 기존 포인트가 합산되어 표시됩니다. - 유료 구독한 Plus, Pro 플랜인 경우: 구독을 통해 획득하신 사용량에 기존 포인트가 합산되어 표시됩니다. 사용량 차감 순서 - 일 무료 사용량 → 고객님 보유 포인트 순으로 차감됩니다. 기존 포인트는 모두 사용량으로 안전하게 전

사용량이 있는데 이미지, 영상 생성이 안 돼요

일 무료 사용량은 자정 0시 기준이 아니라 사용 후 24시간 이후에 충전되는 개념으로 변경되었습니다. 따라서 전날 이용하셨더라도 24시간이 아직 지나지 않았다면 이용이 어려울 수 있습니다. 사용량 및 다음 충전 시간 확인 방법 - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 구독 관리 위 방법으로 사용량과 다음 충전 시간을 확인해보시기 바랍니다. 또한, 사용량 조회 시 사용량이 있음에도 캐럿 AI 에이전트로 이미지/영상 생성이 되지 않는다면 아래 방법으로 해결해보시기 바랍니다. 1. 새로운 채팅창에서 원하는 내용을 다시 요청해보세요. 캐럿 AI 에이전트는 고객님의 실시간 사용량 정보를 알고 있지 않습니다. 만약 이전에 사용량 0% 상태에서 생성 요청 후 실패한 이후, 이어서 대화를 하실 경우 같은 말을 반복할 수 있습니다. 그러므로 원하는 내용을 다시 새롭게 요청해보시기 바라며, 진행이 어려운 경우 새로운 채팅창

무료 사용량이 계속 0%라고 떠요. 왜 그런가요?

일 무료 사용량은 자정 0시 기준이 아니라 사용 후 24시간 이후에 충전되는 개념으로 변경되었습니다. 따라서 전날 이용하셨더라도 24시간이 아직 지나지 않았다면 이용이 어려울 수 있습니다. 사용량 및 다음 충전 시간 확인 방법 - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 구독 관리 위 방법으로 사용량과 다음 충전 시간을 확인해보시기 바랍니다. 또한, 사용량 조회 시 사용량이 있음에도 캐럿 AI 에이전트로 이미지/영상 생성이 되지 않는다면 아래 방법으로 해결해보시기 바랍니다. 1. 새로운 채팅창에서 원하는 내용을 다시 요청해보세요. 캐럿 AI 에이전트는 고객님의 실시간 사용량 정보를 알고 있지 않습니다. 만약 이전에 사용량 0% 상태에서 생성 요청 후 실패한 이후, 이어서 대화를 하실 경우 같은 말을 반복할 수 있습니다. 그러므로 원하는 내용을 다시 새롭게 요청해보시기 바라며, 진행이 어려운 경우 새로운 채팅창

Free 플랜이 무엇인가요?

Free 플랜은 일별 사용량이 제공되며, 사용 시점 기준 24시간 후 100%로 초기화됩니다. 보유한 사용량 내에서 다양한 AI 기능(이미지, 영상 생성 등)을 이용할 수 있습니다. 자세한 이용 횟수는 결제 페이지를 참고 부탁드리며, 더 많은 사용량을 원한다면 유료 플랜을 구독해보세요.

사용량 100%는 무엇을 의미하나요?

이용 중인 플랜에 따라 사용할 수 있는 전체 사용량을 의미합니다. 각 기능을 이용할 때마다 사용량이 차감됩니다. Free 플랜의 경우 일 단위로, 유료 플랜(Plus, Pro)의 경우 월 단위로 다시 100%로 초기화됩니다.

Pro 플랜은 '기본 영상 생성 기능 무제한'인데 사용량이 차감돼요.

Pro 플랜에게 제공되는 무료 대비 500배 정도의 사용량은 고급 모델(예: 클링, 구글 비오, 영상 편집), 이미지 생성 등 다른 기능에 사용되며, 기본 영상 생성 기능은 사용량이 차감되지 않습니다. 기본 영상 모델 이용 방법 캐럿 AI가 고객님의 요청에 알맞은 모델을 선택하는 과정에서 복잡한 요청이라고 생각하는 경우, 고급 모델을 추천하여 사용이 실패할 수 있습니다. 이 경우, 사용량을 모두 사용하셨더라도 다음과 같이 요청하시면 무제한 이용 가능합니다. - 요청 내용: "(원하는 내용) + 기본 영상 생성 모델 사용해줘" 이미지 없이 텍스트로 바로 영상을 생성하고 싶으신 경우, "텍스트 to 비디오 기본 영상 생성 모델 사용해줘"라고 요청하시면 텍스트 기반 영상 생성도 무제한으로 이용하실 수 있습니다. 이외에 이미지를 새롭게 만들거나 기존 영상을 새롭게 편집하는 경우, 기본 영상 생성 외의 툴이 사용되므로 사용량을 필요로 하는 점 참고 부탁드립니다.

사용량 충전 후 기존 사용량이 사라졌어요. 환불받을 수 있나요?

캐럿의 사용량 표시는 최대 100%까지만 화면에 표시되지만, 실제로는 모든 충전분이 개별적으로 보관됩니다. 예시 상황 - 기존 사용량: 90% 보유 - 새로 충전: 100% 추가 - 화면 표시: 100% - 실제 보유량: 190% 상당 (각각 별도 유효기간 적용) 사용 순서 가장 먼저 만료되는 사용량부터 자동으로 차감됩니다. 유효기간 각 충전분은 충전일로부터 1개월간 유효하며, 서로 독립적으로 관리됩니다. 확인 방법 - 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량 - 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 구독 관리 사용량이 손실되지 않으므로 안심하고 이용해 주세요.

Plus, Business 플랜에서 기본 영상 생성 모델은 무제한으로 생성이 되나요?

네, Plus, Business 플랜에서 기본 영상 생성 모델은 무제한으로 생성이 가능합니다. 기본 영상 모델 캐럿 자체적으로 튜닝한 AI 영상 모델로, 서비스 내에서 '캐럿'으로 표시됩니다. Business 플랜에서 무제한 이용 가능한 모델입니다. 고급 영상 모델 - 클링 - 구글 비오 - 미니맥스 - 씨드림 등 이외 외부 AI 영상 모델들이 고급에 해당하며 사용량을 소진합니다. 자세한 내용은 결제페이지 내 '모델별 최대 이용 횟수' 목록을 참고 부탁드리며, 기본 영상 모델을 제외한 이외 영상 생성 모델들이 해당하는 점 안내드립니다. 기본 모델 지정 방법 캐럿 AI에게 "기본 영상 모델로 생성해줘"라고 명시적으로 요청하실 수 있습니다. 기본적으로 기본 영상 모델을 선택하도록 설계되어 있으나, 복잡한 요청을 수행할 경우 적합한 모델 선택 과정에서 고급 모델이 선택될 수 있습니다. 기타 사용량 차감 대상 - 이미지 생성/편집 - 영상 편집 (이미 만든 영상의 특정 요소를 편집해달라고