캐럿 FAQ

AI 프로필 결과 사진이 저장되지 않아요

캐럿팀2024-11-15

AI 프로필 결과 사진이 저장되지 않는 경우, 다음 사항을 확인해보세요.

  1. 네트워크 상태 확인: 저장 중 네트워크 연결이 불안정하면 문제가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi나 데이터 연결 상태를 점검해 주세요.

  2. 기기 용량 확인: 기기의 저장 공간이 부족할 경우 사진 저장이 실패할 수 있습니다. 기기 내 여유 저장 공간을 확인하고 필요하지 않은 파일을 삭제해 주세요.

  3. 앱 업데이트 여부 확인: 사용 중인 앱이 최신 버전인지 확인해 주세요. 최신 업데이트가 설치되지 않은 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

위 사항을 확인했음에도 저장이 되지 않는다면, 메뉴 탭 > 설정 > 문의하기 통해 자세한 상황을 알려주세요. 신속히 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.