추천 대상
규칙과 지식 설정을 완료한 채널
ALF를 실제 서비스에 적용하고 싶은 채널
불필요한 단계없이 고객이 상담을 시작하면 즉시 ALF와 연결되는 방식입니다.
고객은 검색하듯 말하면 즉시 답을 받는 경험을 선호합니다. 버튼을 눌러야 시작되는 챗봇은 흐름을 끊고 고객을 한 번 더 고민하게 만들 수 있죠. 대부분의 AI 상담 서비스도 이런 이유로 별도 버튼 없이 즉시 대화형 응답을 채택하고 있으니 빠른 배포를 활용해 보세요.
기존 챗봇형 워크플로우를 유지하면서 특정 단계 도달했을 때 ALF가 응대를 시작하는 방식입니다. 세분화된 안내가 필요한 경우나 기존 챗봇 시나리오를 점진적으로 AI로 전환할 때 유용합니다.
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