추천 대상
채널톡을 시작하는 모든 분
채널톡으로 고객 상담을 처음 시작하는 상담 담당자
채널톡 화면 구성 살펴보기
수신함 구조 이해하기
상담 상태 변경하기
상담 태그 부착하기
고객 응대 & 내부 대화 메시지 보내기
수신함에서 [안 읽은 메시지], [즐겨찾기], [내 세션] 탭을 각각 클릭해서 어떤 상담이 보이는지 확인해 보세요.
진행 중인 상담 하나를 선택하여, 상태를 '보류중'으로 변경한 뒤 다시 '진행중'으로 돌려보세요. (보류 시간이 지나면 자동으로 진행중으로 바뀌는 것도 확인!)
상담에서 우측 상담 정보 영역의 상담 태그를 클릭해, 태그 1개를 부착해 보세요.
상담 화면에서 고객에게 메시지를 보낸 뒤, 같은 상담의 '내부 대화'로 전환하여 팀원에게 메모를 남겨 보세요.
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