商品・在庫が連携されません。

"申請必須のカテゴリ ""〜〜〜"" が推薦されました。資格認定センターにアクセスしてカテゴリー承認を追加してください"

こちらのページの手順に従い、エラー内容に表示されているカテゴリーの承認申請を行なってください。

※実際の商品と異なるカテゴリーが推奨されている場合は、こちらの手順にてご対応ください。

推薦されたカテゴリの取得に失敗しました

アプリ管理画面の商品一覧にて、該当商品の商品名をクリックし、手動でカテゴリを選択してください。

商品説明が空欄です

商品の説明文を入力してください。

商品説明は10000文字を超えることはできません（HTMLタグ含む）

HTMLモードで表示した際の <p> タグなどを含めた文字数を10000文字以内に収まるよう調整してください。

※TikTok Shopの仕様上、「10000文字」の制限は、表示テキストに限らず、HTMLタグなどの装飾も含めた全体の文字数が対象となります。

HTML タグ <img> に必要な HTML 属性がありません。src 属性が抜けている場合追加をしてください

説明文の編集画面にて、HTMLモードに切り替え、<img>タグにsrc属性、width属性、height属性を追加してください。

HTML タグ <img> に必要な HTML 属性がありません。alt 属性が抜けている場合追加をしてください

説明文の編集画面にて、HTMLモードに切り替え、<img>タグに alt 属性を追加してください。

例）<img src="画像のURL" alt="説明">

画像の幅と長さは 100:100 から 20,000:20,000 以内である必要があります

説明文に含まれている画像のサイズを100×100〜20,000×20,000の範囲で設定してください。

画像が見つかりません。

説明文に404エラーとなる画像が含まれていないか、ご確認ください。

商品画像が設定されていません

最低1枚以上の商品画像を設定してください。

メイン画像の幅と長さは少なくとも 300:300 である必要があります

商品画像のサイズが最低でも300×300以上になるように調整してください。

アップロード画像のサイズが大きすぎます

ファイルサイズを10MB以下に調整してください。

※それでも改善しない場合は、上記の推奨サイズよりも小さいファイルサイズに変更してお試しください。

価格は1円から500,000円の間で設定してください

商品価格を、1～500,000円の範囲で設定してください。

日本円以外の通貨はサポートしていません

通貨を「JPY」で設定してください。

在庫数は0から999999の間で設定してください

商品の在庫数を0～999,999の範囲で設定してください。

※TikTok Shopの仕様上、マイナス在庫は登録できません。

商品パッケージの重量が無効です

TikTok Shop側で、商品重量が不正（例：100kgなど実際より大きすぎる値）と判断されている可能性があります。適切な重量に修正してください。

重量の単位はkgまたはgで設定してください

商品の重量の単位を、kgまたはgに修正してください。

オプションの値は50文字以下にしてください

バリエーションのオプションの値を、50文字以下に設定してください。

商品ステータスが無効です。TikTok Shopのセラーセンターで商品ステータスを有効化してください。

削除済みの商品としてTikTok Shopに既に存在しています。

TikTok Shop セラーセンター「商品の管理」より、削除済みタブを開き、商品を「復元」し、公開状態にしてください。

「ブランドマッピング設定」で登録しているブランド名から記号を削除してください。

アプリ設定画面の「ブランドマッピング設定」で登録しているブランド名から、記号を削除してくてください。

※修正後、以下の手順で再度同期を行なってください。

• カート側で、商品説明文末尾に半角スペースを追加して保存する

商品の紐付けが行われていないため同期処理をキャンセルしました

こちらのページの手順４以降を参考に、商品の紐付けを行なってください。

TikTok Shop の商品の作成に失敗しました

以下の手順で再度同期をお試しください。

• カート側で、商品説明文末尾に半角スペースを追加して保存する

上記で解消しない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

• ショップコード

• 商品の同期ログID

商品がTikTok Shopのキャンペーンに登録されています。キャンペーン期間中は在庫更新ができません。

TikTok Shopのキャンペーンに登録されている商品は、カート/モール側 → TikTok Shopへの在庫更新が行われません。キャンペーン期間中はTikTok Shop上で手動にて在庫調整を行ってください。

※キャンペーン終了後に在庫更新が可能となります。

※注文が発生した分の在庫は通常通り減算されます。

TTS側に対応するSKUが見つかりません

商品同期設定の「商品更新を同期する」をOFFにした状態で、Shopify側または TikTok Shop側でSKUの追加・削除を行うと、在庫・注文連携が正しく行われなくなります。

以下の手順にてご対応ください。

1. 商品同期設定の「商品更新を同期する」をONにする

2. Shopify上で商品の更新処理を行う（説明文末尾に半角スペースを追加して保存するなど）

3. 商品同期設定の「商品更新を同期する」をOFFにする

4.  ShopifyやTikTok Shop上でSKUの追加・削除を行わずに、再度 2 を行う

バンドル商品は連携できません

現状、Shopifyのバンドル商品には対応しておりません。通常商品として登録のうえ、再度連携してください。