商品の同期エラーが発生した場合の対応方法

申請必須のカテゴリ「〜〜〜」が推薦されました。資格認定センターにアクセスしてカテゴリー承認を追加してください

こちらのページの手順に従い、エラーに表示されたカテゴリーの承認申請を行ってください。

※実際の商品と異なるカテゴリーが推奨されている場合は、こちらをご確認ください。

商品カテゴリ設定に、申請必須のカテゴリが設定されています。資格認定センターにアクセスしてカテゴリー承認を追加してください。

商品カテゴリ設定をご確認のうえ、こちらのページの手順に従い、カテゴリーの承認申請を行ってください。

推薦されたカテゴリの取得に失敗しました

こちらのページの手順に従ってご対応ください。

商品説明が空欄です

商品の説明文を入力してください。

商品説明は10000文字を超えることはできません（HTMLタグ含む）

商品説明をHTMLモードで確認し、HTMLタグを含めて10,000文字以内になるよう調整してください。※文字数制限には、表示テキストだけでなく、<p>などのHTMLタグも含まれます。

説明文の <img> タグに src 属性を追加してください。

商品説明をHTMLモードで開き、<img>タグにsrc属性を追加してください。

例：<img src="画像のURL">（不要なタグの場合は削除してください）

画像の幅と長さは 100:100 から 20,000:20,000 以内である必要があります

商品説明に含まれる画像を100×100〜20,000×20,000ピクセルの範囲に調整してください。

画像が見つかりません。

商品説明に404エラーなどで表示できない画像が含まれていないかご確認ください。

商品画像が設定されていません

商品画像を1枚以上設定してください。

メイン画像の幅と長さは少なくとも 300:300 である必要があります

メイン画像を300×300ピクセル以上に調整してください。

アップロード画像のサイズが大きすぎます

画像のファイルサイズを5MB以下に調整してください。改善しない場合は、推奨サイズよりも小さいサイズでお試しください。

画像のアップロードに失敗しました

カート／OMS側の商品画像を5MB以下に圧縮するか、別の画像への差し替えをお試しください。

SKUに画像が未設定のため更新できません。

カート／OMS側のすべてのバリエーションに商品画像を設定してください。

※TikTok Shopの仕様上、一部のバリエーションのみに商品画像を設定することはできません。

動画のアップロードに失敗しました

Shopifyの管理画面で該当商品の動画を一度削除し、再度アップロードしてください。

外部動画を参照している場合は、該当動画を削除したうえで、Shopifyのコンテンツに直接アップロードしてください。

価格は1円から500,000円の間で設定してください

商品価格を1〜500,000円の範囲に設定してください。

日本円以外の通貨はサポートしていません

通貨を「JPY」に設定してください。

在庫数は0から999999の間で設定してください

在庫数を0〜999,999の範囲に設定してください。マイナス在庫は登録できません。

商品パッケージの重量が無効です

商品重量が実際より大きすぎる値（例：100kgなど）になっていないか確認し、適切な重量に修正してください。

重量の単位はkgまたはgで設定してください

重量の単位を「kg」または「g」に設定してください。

オプションの値は50文字以下にしてください

バリエーションのオプションの値を50文字以下に設定してください。

商品ステータスが無効です。TikTok Shopのセラーセンターで商品ステータスを有効化してください。

TikTok Shop側で商品が削除されている可能性があります。TikTok Shopセラーセンターの「商品の管理」>「削除済み」から該当商品を復元し、公開状態にしてください。

「ブランドマッピング設定」で登録しているブランド名から記号を削除してください。

アプリ設定画面のブランドマッピング設定から、登録されているブランド名の記号を削除してください。

修正後、カート／OMS側で商品情報を更新（在庫数の変更など）し、再度同期してください。

ブランドの作成に失敗しました

makeshopの「製造元」欄から、5桁以上の連続した数字を削除してください。

バンドル商品は連携できません

現状、Shopifyのバンドル商品には対応していません。通常商品として登録し、再度連携してください。

商品の紐付けが行われていないため同期処理をキャンセルしました

こちらのページを参考に、商品の紐付けを行ってください。

TTS側に対応するSKUが見つかりません

「商品更新同期設定」がOFFの状態でSKUを追加・削除した場合に発生するエラーです。以下の手順でご対応ください。

1. 商品更新同期設定をONにする

2. カート／OMS側で商品情報を更新する（在庫数の変更など）

3. 同期ログで「成功」または「同期済み」になったことを確認する

4. 商品更新同期設定をOFFに戻す（任意）

同じ商品IDがすでにTikTok Shopに存在しています

以下の手順にてご対応ください。

1. こちらのページを参考に、商品の紐付けを行う

2. カート／OMS側で商品情報を更新する（在庫数の変更など）

商品がTikTok Shopのキャンペーンに登録されています。キャンペーン期間中は在庫更新ができません。

キャンペーン期間中は、カート／OMS側からTikTok Shopへの在庫更新が行われません。TikTok Shop側で手動にて在庫数を調整してください。

※キャンペーン終了後は在庫更新が可能になります。注文が発生した分の在庫は通常どおり減算されます。

TikTok Shopの商品作成数上限に達しています。

TikTok Shopでは、新規開設アカウント向けに1日あたりの商品登録数の制限（初心者制限）が設けられています。上限を超えた商品は、カート／OMS側で商品情報が更新されたタイミング（在庫変動など）で再度同期され、順次TikTok Shopへ自動登録されます。

詳細はこちらのページをご確認ください。

TikTok Shop の商品の作成に失敗しました

カート／OMS側で商品情報を更新（在庫数の変更など）し、再度同期をお試しください。

改善しない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

• ショップコード

• 商品の同期ログID（またはTikTok Shopの商品ID）