2026年5月28日(木)に大型アップデートを予定しております。
アップデートの詳細については「ご案内事項」をご確認ください。（→ご案内事項を見る）
これに伴い、セキュリティ強化のため、PCアプリ・Webブラウザー・モバイルアプリのすべてのデバイスから自動ログアウトを実施します。
自動ログアウト実施前に以下の項目を確認し、再ログインができるように準備をお願いいたします。
[アカウント設定] - [ログインアカウント設定] → ログインアカウント
✅ 登録されているログインアカウントが現在使用中のメールアドレスであるかを確認
✅ 「Googleでログイン」を通じてログインをしている場合、該当のGoogleアカウントが現在使用中であるかを確認
✅ メール認証が完了しているかを確認
登録されているメールアドレスが現在使用されていないアドレスの場合、使用可能なメールアドレスにご変更ください。
「Googleでログイン」を現在使用していないGoogleアカウントでしている場合、連携を解除をするにはチャネルトークへのお問い合わせが必要です。
2025年11月28日からメール認証が完了しているアカウントのみ、新規チャネルの作成と別のチャネルへの参加が可能です。（→ご案内事項を見る）
管理画面の左下 [アカウント設定] - [ログインアカウント設定] → パスワード
✅ ブラウザーのシークレットウィンドウなどでログインできるかを確認
✅ パスワードを忘れた場合はパスワードを再設定する（→パスワードの再設定）
多要素認証を設定している場合、ログインする度にメールに届く認証コードを入力する必要があります。
多要素認証はログインアカウント単位とチャネル単位のどちらかで設定できます。
確認方法
[アカウント設定] - [ログインアカウント設定] → 多要素認証
[チャネル設定] - [セキュリティ・開発] - [セキュリティ] → 多要素認証
✅ ログイン試行時、認証コードをメールで受信してログインできるかを確認
多要素認証を解除 ボタンが表示されていると現在多要素認証がONの状態です。
チャネル単位で設定している場合、すべてのチームメンバーがログイン時に認証コードを入力する必要があります。
ブラウザーやデバイスごとに認証が必要です。新しいデバイスや新しいブラウザーでアクセスする度に認証コードの入力が必要です。
パスワードの再設定リンクや認証コードのメールが届かない場合
✅ メール受信トレイの「迷惑メール」や「ソーシャル」カテゴリーを確認
✅ メールの受信設定で「迷惑メール」フィルターから除外
Gmail
Gmailにログイン → 右上の⚙️アイコン → [すべての設定を表示]
[フィルタとブロック中のアドレス] タブ → [新しいフィルタを作成]
Fromにfeedback@channel.ioを入力 → フィルタを作成
迷惑メールにしないに✔️をつける → フィルタを作成
Outlook / Microsoft 365
Outlookにログイン → 右上のアイコン
左側のメニュー：メール → 迷惑メール
[信頼できる差出人およびドメイン] → feedback@channel.ioを入力して保存
Yahoo!メール
Yahoo! Japanにログイン → 右上の⚙️アイコン
便利機能 → フィルター → [＋フィルター作成]
Fromに「feedback@channel.ioを含む」を入力して保存
※セキュリティ強化 → 迷惑メール対策の設定も併せてご確認ください。