ご利用ガイド

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Apple AppStore

Apple App Storeのレビューを自動でチャネルトークの受信トレイに取り込みます。チームメンバーがチャネルトークから返信すると、その内容がApp Storeのレビュー返信として投稿されます。App Store Connectへアクセスすることなく、チャネルトーク上でストアレビューへの対応を行えます。

設定方法

App Store Connect API Keyの発行

  1. App Store Connectにアクセスし、[Users and Access] へ移動します。

  2. [Integrations] - [App Store Connect API] を選択します。

  3. APIを初めて利用する場合は、Account Holder権限を持つユーザーが事前に [Request Access] を行う必要があります。

  4. [Team Keys] タブで [Generate API Key] をクリックします。

  5. キー名を入力し、Access権限を選択します。

レビューの照会と返信の投稿を行うには、Customer Support以上、またはAdmin権限を選択することを推奨します。Appleでは、Customer SupportロールにApp Storeのカスタマーレビューを確認・返信できる権限が含まれています。

Team API Keyを作成するには、Account HolderまたはAdmin権限が必要です。

  1. API Keyを作成したら、以下3つの情報を控えます。

  • issuerId：App Store Connect API画面に表示されるIssuer ID

  • keyId：作成したAPI KeyのKey ID

  • privateKey：API Key作成時にダウンロードした.p8ファイルの内容

.p8ファイルは、作成時に一度だけダウンロードできます。

忘れずメモ・保存することをおすすめいたします。

チャネルトークアプリに認証情報を入力

アプリをインストール後、設定画面で上記で取得したissuerId・keyId・privateKeyを入力します。

  1. IssuerId：App Store Connect API画面に表示されるIssuer ID

  2. KeyId：作成したAPI KeyのKey ID

  3. PrivateKey：API Key作成時にダウンロードした.p8ファイルの内容を、1行目から最終行までそのまま貼り付けます。

  4. AppID：アプリ情報に表示されるアプリ固有のApple IDです。

  5. 収集開始日(任意)：指定した日付以降のレビューのみを取得します。

収集開始日を設定しない場合、返信のない過去のレビューがまとめて流入する可能性があります。運用開始日を入力することを推奨します。

動作について

チャネルトークへの流入

  • Apple App Store → チャネルトーク

    • 新しいレビューを自動で取得し、受信トレイに流入します。

    • 特定の日付以降のレビューのみを取得することも、すべてのレビューを取得することもできます。

    • 一度チャネルトークの受信トレイへ流入したレビューは、再度取得されません。

  • 流入時の表示

    [日時] 2026.06.26

    [評価]

    [メッセージ] タイトル：いいね

    (本文) 使うほどいいですね！

Apple App Storeへの投稿

  • チャネルトーク → Apple App Store

    • チームメンバーが受信トレイに返信すると、ストアのポリシー審査を経た後、App Storeのレビュー返信として投稿されます。

    • ストア側の処理状況によっては、反映まで約24時間かかる場合や、表示されない場合があります。

  • 同じレビューにチームメンバーが再度返信すると、App Storeのレビュー返信は最新の内容に更新されます。

チャネルトークで返信の送信に成功しても、App Storeにデベロッパの返信がすぐに表示されない場合があります。Apple側のポリシー・処理状況によっては、App Storeのレビュー返信が反映されるまで最大24時間かかる場合があります。