チャネルトークとFacebook Messengerを連携すると、顧客がFacebookページに送ったメッセージをチャネルトークの受信トレイで確認して返信できます。
Facebookページを連携するには、Facebookのビジネスアカウントとページが必要です。
ビジネスアカウントやページがない場合は、連携前に予め作成してください。
詳細はFacebookのガイドをご参照ください。
[チャネル設定] - [外部サービス連携] - [アプリストア] - [Facebook Messenger] を開きます。
右上の [インストール] をクリック後に表示される [Facebookでログイン] を押してログインを進めます。
連携するFacebookアカウントでログインします。
連携するFacebookページを選択します。
連携するFacebookビジネスアカウントを選択します。
アクセス権限を許可します。
Facebookログインとページ連携が完了後、[OK] をクリックするとチャネルトークの管理画面に戻ります。
チャネルトークと連携するページを選択すると、すべての連携が完了します。
Facebookページに顧客が送ったメッセージをチャネルトークで確認できます。顧客めいの横にFacebook Messengerのアイコンが表示されます。
同じビジネスアカウントに紐付いたページや別のビジネスアカウントに紐付いたページを追加で連携できます。
複数のページが連携された場合、受信トレイの右側のパネルの [問い合わせ情報] - [発信情報] でどのページに届いたメッセージなのかを把握できます。
連携したページ名の横にある🗑️をクリックすると、チャネルトークとの連携を解除できます。