マーケティング統計

配信

• メッセージを受信した顧客数が集計されます。

表示

• メッセージが表示された顧客数が集計されます。

• 配信手段別のご案内

  • チャネルトークメッセージ：吹き出し表示・全画面表示のメッセージが画面に表示された時点で「表示」として集計されます。

  • SMS：SMSを受信しただけでは「表示」として集計されません。オフライン通知として配信されたSMSの場合、SMS内のチャネルトークのチャットリンクをクリックし、実際にチャット画面を開いた時点で「表示」として集計されます。

  • メール：オフライン通知として配信されたメールの場合、メール内のチャネルトークのチャットリンクをクリックし、実際にチャット画面を開いた時点で「表示」として集計されます。

クリック

• チャネルトークメッセージは、チャット画面への遷移とCTAクリックが集計されます。

  • チャット画面への遷移：チャネルトークメッセージをクリックしてチャット画面を開いた場合

  • CTAクリック：チャネルトークメッセージ内のボタン・リンク・画像・動画をクリックした場合

• SMSで配信したものをクリックしても計測されません。

ゴール達成

• ゴールとして設定したイベントを顧客が完了すると、ゴール達成として集計されます。

  • ゴールに該当する行動があったとしても、メッセージが表示されていない、または顧客がクリックしていないなどの場合は、成果として集計されません。

  • ゴール達成期間を過ぎた後の行動も、成果として集計されません。

• 同じゴール達成を設定しているマーケティングが複数ある場合、配信手段ごとの優先順位に従って1件のみが成果として集計されます。優先順位が同じ場合は、顧客が最後に接点を持ったメッセージの成果として集計されます。

売上高

• ゴール達成の条件をrevenueプロパティとしている[注文完了] [決済完了]で設定されているときに計測されるデータです。

• ゴール達成っで計測された購入の売上額を意味します。

総費用

• マーケティングの配信費用、SMSの配信費用を合計した金額です。

• 純粋に発生した費用を意味するため、割引クーポンなどが適用されている場合は実際の決済額と差異があります。

• マーケティング配信費用＋実費

マーケティング配信費用

• マーケティング配信した件数に応じたサービス利用料です。

• 区間別に単価が適用されます。（料金を見る）

実費

• SMS配信時に発生した配信費用を意味します。（料金を見る）

購入あたりの売上高

• 売上高を購入数または購入顧客数で割ったデータです。

配信あたりの売上高

• 売上高をマーケティング配信数または配信顧客数で割ったデータです。

費用対売上高

• 売上高を総費用で割ったデータです。

• ROASを意味します。

SMSオフライン通知配信

• チャネルトークメッセージで配信したマーケティングでSMSオフライン通知が配信された数です。

メールオフライン通知配信

• チャネルトークメッセージで配信したマーケティングでメールオフライン通知が配信された数です。

チャネルトーク

表示またはクリック後30分

(デフォルト設定 / 変更不可)

SMS

配信またはクリック後

24·48·72時間の中で選択

OneTimeMsg data

一斉配信の固有ID、及び作成や配信の情報

OneTimeMsgUser data

対象顧客の配信の閲覧、クリック、ゴール達成の有無

User data

対象顧客のプロフィール情報

id

一斉配信の固有ID

name

作成した一斉配信の名前

state

一斉配信のステータス

sent

対象顧客に配信した一斉配信の件数

view

一斉配信を閲覧した顧客の数

*チャネルトークメッセージ：吹き出し表示をクリックしたり、全画面で表示されると計測

*SMS/通知トーク：配信と同時に計測

*メール : メールを開くと閲覧に計測（Gmailの場合は閲覧を計測できない可能性あり）

goal

設定したゴールを達成した顧客数

click

配信がリンクを含んでいる時、該当のリンクをクリックした顧客数

createrAt

一斉配信の作成日

startAt

一斉配信の配信日時

oneTimeMsgId

一斉配信の固有ID

userId

配信対象顧客のID

state

一斉配信のステータス

sent

各顧客に一斉配信が配信された時間

view

顧客が一斉配信を閲覧した時間

goal

設定したゴールを達成した顧客数

click

顧客が一斉配信内に添付されたリンクをクリックした時間

Campaign data

自動配信の固有ID、及び作成、修正、開始、終了の情報

CampaignStat data

自動配信期間の日別の達成情報 (受信、クリック、ゴール達成など)

CampaignUser data

自動配信の配信対象顧客の情報、及び閲覧、ゴール達成の有無

User data

対象顧客のプロフィール情報

id

自動配信メッセージの固有ID

name

作成した自動配信の名前

state

自動配信メッセージの配信状態

totalSent

対象顧客に配信したメッセージ数

uniqueSent

メッセージが配信された顧客数

totalView

対象顧客のメッセージ照会数

*サイト上で確認 : 吹き出し表示の場合、メッセージのクリックで閲覧に計測

全画面表示の場合は、表示されただけで閲覧に計測

*SMS：SMS内に添付されているリンクをクリックした場合計測（SMSの受信だけでは閲覧には計測されない）

*メール : メールを開くと閲覧に計測（Gmailの場合は閲覧を計測できない可能性あり）

uniqueView

メッセージを閲覧した顧客数

totalClick

• チャネルトークメッセージ内のリンク・動画・画像・入力フォームの保存ボタンなどがクリックされた回数

• メール内のボタンがクリックされた回数

SMSのクリックは計測されない

uniqueClick

• チャネルトークメッセージ内のリンク・動画・画像・入力フォームの保存ボタンなどがクリックされた回数

• メール内のボタンがクリックされた回数

totalClick と同一の値

totalGoal

メッセージを閲覧またはクリックした顧客が 設定期間内に達成したゴール数

顧客がゴールの達成条件を満たした場合でも、マーケティングメッセージを閲覧またはクリックしていない場合や、設定したゴール達成期間を過ぎた場合は集計されない

uniqueGoal

メッセージを閲覧またはクリックした顧客が 設定期間内に達成したゴール数

totalGoal と同一の値

totalRevenue

顧客が達成したゴールの売上属性の集計

totalAdSpend

マーケティング配信費用、SMS送信実費を合算した金額

marketingFee

マーケティング配信1件あたりの費用

区間別の単価を適用

postAdCost

マーケティング配信で発生したSMS送信実費合計金額

averageOrderValue

売上額を購入数で割った平均購入金額（※購入＝ゴール達成）

イベント数基準：平均注文金額 (AOV, Average Order Value)

averageRevenuePerPayingUser

売上額を購入顧客数で割った平均顧客売上額（※購入＝ゴール達成）

顧客数基準：購入顧客別売上額 (ARPPU, Average Revenue Per Paying User)

averageRevenuePerUser

売上額を配信数で割った値

イベント数基準：配信ごとの売上額 (ARPM, Average Revenue Per Marketing)

averageRevenuePerMarketing

売上額を配信数で割った値

顧客数基準：顧客ごとの売上額(ARPU, Average Revenue Per User)

returnOnAdSpend

売上額を総費用で割った値

(ROAS, Return on Ad Spend)

xmsFollowUpSent

マーケティング配信のオフライン通知としてSMSが配信された件数

チャネルトークメッセージで配信した場合のみ対象

uniqueXmsFollowUpSent

マーケティング配信のオフライン通知としてSMSが配信された顧客数

チャネルトークメッセージで配信した場合のみ対象

emailFollowUpSent

マーケティング配信のオフライン通知としてメールが配信された件数

チャネルトークメッセージで配信した場合のみ対象

uniqueEmailFollowUpSent

マーケティング配信のオフライン通知としてメールが配信された顧客数

チャネルトークメッセージで配信した場合のみ対象

click

配信がリンクを含んでいる時、該当のリンクをクリックした顧客数

startAt

自動配信の開始日

endAt

自動配信の終了日

createdAt

自動配信の作成日

updateAt

自動配信のアップデート日

campaignId

自動配信の固有ID

date

日付

-自動配信を行なった期間を1日単位で表示

sent

特定の日付に配信された自動配信の合計件数

view

特定の日付にメッセージを閲覧した顧客の数

goal

特定の日付にゴール達成した顧客の数

click

特定の日付にメッセージ内に添付されたリンクをクリックした顧客の数

campaignId

自動配信の固有ID

userId

配信対象顧客のID

sent

各顧客に自動配信が配信された時間

view

顧客が自動配信を閲覧した時間

goal

顧客が設定したゴールを達成した時間

click

顧客がメッセージ内に添付されたリンクをクリックした時間