[チャネル設定] - [アプリストア] - [makeshop byGMO] を開き、[インストール] をクリックします。
makeshopへの設置方法
このアプリのインストールを通して設置するか、makeshopのアプリストでも設置できます。（→makeshop設置方法）
マルチフォームを連携すると、makeshopの問い合わせフォームに来た内容をチャネルトークで受信して返信することができます。
makeshopの管理画面で [ショップ構築] - [設定] - [お問い合わせ先設定] を開きます。
チャネルトークのmakeshopアプリ画面で
問い合わせEmail RelayをONにし、
Relay Emailをコピーします。
コピーしたRelay Emailをmakeshopの「問い合わせメール」に貼り付けます。
顧客が問い合わせフォームで質問をするとチャネルトークに流入します。
流入した問い合わせをチャネルトークで対応できます。
makeshopの管理画面 [ショップデザイン] - [マルチフォームの設定] で、
サイト掲載：公開
回答通知メール：送付する | メールに内容を含める
を選択して [保存] してください。
ALFタスクの「関数」ステップでmakeshopアプリを活用し、ALFが顧客の問い合わせに自動で応対することができます。
identifierType：直接入力 -
displayOrderNumber（固定値）identifierValue：照会したい注文番号
makeshopの注文番号です。
項目 | 内容 |
id | makeshopの注文番号 |
title | 注文表示タイトル （複数商品注文時「最初の商品名 他N件」と表示） |
createdAt |
items の各要素
項目 | 内容 |
id | 商品ID |
name | 商品名 |
amount | 価格 |
quantity | 数量 |
option | オプション |
productId | 商品ID |
state | 配送状態 |
cancelable | キャンセル可能可否 |
returnable | 返品可能可否 |
exchangeable | 交換可能可否 |
shippingAddressChangeable | 住所変更可能可否 |
payment の各要素
項目 | 内容 |
state | 決済状態 |
currency | 通貨 |
totalAmount | 注文合計金額 |
itemsAmount | 注文合計金額（totalAmountと同じ値） |
shippingAmount | 送料 |
discountAmount | 割引額 |
methods | 決済方法 |
requireRefundBankAccount | 返金用銀行口座 |
fulfillments の各要素
項目 | 内容 |
id | 配送ID |
state | 配送状態 |
itemIds | 該当配送に含まれる商品項目ID |
trakingNumber | 配送番号 |
shippingAddress の各要素
項目 | 内容 |
name | 名前 |
zipcode | 郵便番号 |
address1 | 都道府県 市区町村 |
address2 | それ以降の住所 |
phoneNumber | 電話番号 |
id：直接入力 -
displayOrderNumber（固定値）deliveryId：配送先ID
単一配送の場合は入力しなくても自動で該当の配送先を選択します。
複数配送の場合はdeliveryIdの入力が必須です。
（deliveryIdがない場合は実行がブロックされます。）
{ "success": true }
{ success: false, message: "..." } id：直接入力 -
displayOrderNumber（固定値）deliveryId：配送先ID
単一配送の場合は入力しなくても自動で該当の配送先を選択します。
複数配送の場合はdeliveryIdの入力が必須です。
（deliveryIdがない場合は実行がブロックされます。）
項目 | 内容 |
name | 名前 |
zipcode | 郵便番号 |
province | 都道府県コード |
address1 | 都道府県 市区町村 |
address2 | それ以降の住所 |
phoneNumber | 携帯番号 |
{ "success": true }
{ success: false, message: "..." }