カテゴリー
問い合わせ
顧客とのコミュニケーションに必要な設定が集まっています。 営業時間やチャット対応に必要なを設定しましょう。
ウェルカムメッセージ
お客様にこちらから挨拶しましょう。親切に挨拶すれば顧客との会話が始まります。ブランドイメージに合った挨拶を設定して、お客様を温かくお迎えしましょう。
返信通知機能
チャット中に顧客がサイトを離れても会話を続け、再訪問を誘導できるようにフォローアップする返信通知機能があります。有意義な顧客の核心情報である連絡先を伺い、顧客が返信を受け取れるように伝えてみましょう。
営業時間・応対設定
ブランドの運営時間を設定し、問い合わせに対してどれだけ早く回答を受けることができるか、営業時間外には問い合わせをどのように管理するかを設定できます。
マクロ
顧客からよく聞かれる質問に対しての回答をテンプレートとして保存し、簡単かつ迅速に回答してください。複数のチームメンバーが対応しても同じトンマナを維持することができます。