RECOREの宅配買取機能において、ヤマト運輸の自動集荷機能を利用することが可能です。
以下が弊社と連携しているサービスとなりますので併せてご参照ください。
RECOREとヤマトの自動集荷機能の連携をご希望される場合は、弊社営業担当もしくはサポート窓口までお問い合わせください。
ご契約いただくことでヤマト自動集荷のアカウントを利用することが可能となります。
RECOREのヤマト自動集荷機能についてはアカウントの連携に加え、別途お客様よりヤマト運輸において営業所単位で配送契約を行って頂く必要がございます。
ヤマト運輸とのご契約詳細については、お客様よりヤマト運輸の営業所へご確認をお願いいたします。
弊社とヤマトの自動集荷機能のご契約をされた場合、1回の集荷依頼毎に￥100（税抜）の費用が発生します。
※集荷依頼後、各集荷依頼の【変更締め】までにキャンセルされた場合には費用が発生しません。
RECORE経由での自動集荷サービス契約ではなく、お客様側より直接ヤマト運輸の自動集荷サービスをご契約利用される場合は上記の費用は発生しません。
荷物の配送料や資材費用は、お客様より契約しているヤマト運輸の営業所にお支払い手続きを行ってください。
【店舗別設定】の「一般」にある以下の項目へ設定している内容が、ヤマト運輸より集荷訪問時に印字された伝票の『お届け先』として反映されますので、こちらの設定を改めてご確認ください。
No. | 項目 | 説明 |
1 | 店舗名（必須） | 店舗の名称を設定します。（全角25文字・半角50文字：最大50バイト) |
2 | 店舗郵便番号（必須） | 店舗の住所の郵便番号を入力します。（半角英数7文字：最大7バイト） |
3 | 店舗住所（必須） | 店舗の住所を設定します。（全角48文字・半角96文字：最大96バイト） |
4 | 店舗電話番号（必須） | 店舗の電話番号を設定します。（半角英数15文字：最大15バイト） |
※こちらはRECOREから印字することはできません。ヤマト運輸の自動集荷サービスをご契約のうえ、エンドユーザー様へヤマト運輸より集荷訪問時に印字された伝票イメージです。
宅配買取の希望お客様（エンドユーザー）より、宅配買取フォームから申込をされますと、RECOREへ宅配買取の新たな申込が通知されます。
通知された宅配買取の申込をクリックすると、【宅配買取】画面に新しく追加された宅配買取ケースの詳細画面が表示されます。
詳細画面内の【集荷依頼】タブをクリックすることで、集荷依頼の内容を確認できます。
【変更締め】に表示される日時まで、集荷依頼の変更・キャンセルが可能です。
【変更締め】を過ぎた後は、変更やキャンセルの受付はできませんのでご注意ください。
【変更締め】日時の目安
集荷の時間帯 | 変更締め日時 |
|---|---|
『午前中』 | 集荷日の前日21時まで |
『14～16時』または『16時～18時』 | 集荷日の当日午前7時まで |
『18時以降』 | 集荷日の当日の13時まで |
『指定なし』 | 一番遅い期限の当日18時配送を設定 |
【変更締め】期限を過ぎますと、集荷依頼の編集・キャンセルが行えませんのでご注意ください。
エンドユーザー様には、事前に可能な梱包準備のうえ、集荷時に最終の梱包作業と荷渡しを行う流れとなります。
ヤマト運輸が集荷完了後、しばらく後に自動的に『集荷済み』と表示されます。
店舗において荷物内容を確認のうえ【集荷済みとしてマーク】をクリックします。
この後の処理は、通常の宅配買取と同様の流れとなります。
一度、集荷依頼を確定後も変更締めの期限内であれば、後から集荷内容の編集をすることが可能です。
以下の操作手順をご参照ください。
変更する【集荷依頼】の鉛筆マークをクリックします。
【変更締め】に表示される日時まで、集荷依頼の変更・キャンセルが可能です。
【変更締め】を過ぎた後は、変更やキャンセルの受付はできませんのでご注意ください。
依頼内容を修正のうえ、【集荷依頼を修正する】をクリックします。
宅配買取のお客様用ページにおいて、お客様（買取依頼者）から集荷日時を変更することも可能です。
宅配買取申込確定後に送信されるメールより【集荷希望日時を変更する】をクリックします。
表示された集荷希望日と集荷希望時間帯を指定し「更新する」ボタンをクリックすると、自動で該当の宅配買取ケースに反映されます。
※お客様から行う集荷希望日時の変更は、宅配買取ケースのステータスが「申込受付中」「申込確定」の場合のみとなります。
集荷依頼をキャンセルされたい場合は、変更締めの期限内に削除ボタンをクリックします。
【変更締め】に表示される日時まで、集荷依頼の変更・キャンセルが可能です。
【変更締め】を過ぎた後は、変更やキャンセルの受付はできませんのでご注意ください。
表示された集荷削除の確認メッセージを確認のうえ、問題なければ【OK】をクリックして削除します。
キャンセル（削除）操作後は、集荷依頼の表示が削除された状態となります。
集荷依頼を確定後、以下のようにステータスがエラーとなる場合があります。
エラーとなる場合、以下の可能性がありますのでご確認ください。
（例）郵便番号に誤りがある
依頼日時以前の日時や翌日の午前中が指定されているなど
エラーとなった場合「変更締め」の期限内であれば集荷依頼内容を修正することが可能です。
鉛筆マークをクリックし、依頼内容の修正後【集荷依頼を修正する】をクリックし再度依頼します。
現状、【荷物サイズ】には『宅急便着払』の指定によりご利用が可能です。
そのため、以下のように『宅急便発払』指定の場合はエラーとなります。
鉛筆マークをクリックし、依頼内容の修正後【集荷依頼を修正する】をクリックし再度依頼します。
※規定以外のサイズを指定したい場合は、別途、ヤマト運輸とご契約が必要となります。
それぞれ同じ住所となっている場合はエラーとなりますのでご注意ください。
顧客情報以外に、ヤマト運輸の配送「伝票番号」により該当ケースを検索することができます。
店舗に届いた商品とRECOREの宅配買取ケースの付け合わせに、ご活用ください。
【宅配買取＞ケースリスト】にある検索フォームより、ヤマト運輸の『伝票番号』を入力検索し、該当する宅配買取ケースを確認することが可能です。
宅配買取ケース内の【集荷依頼】タブ内の依頼IDに保存された「伝票番号」が検索対象となります。
【履歴エクスポート】をクリック
『集荷日』を期間に指定のうえ、【集荷依頼履歴】または【集荷依頼履歴(旧)】をクリック
『集荷日』を期間に指定のうえ、【集荷依頼履歴(旧)】をクリック
データ生成開始メッセージが表示され、通知のベルマークに生成完了メッセージが表示されたら、通知をクリックしてデータをダウンロードします。
データの詳細は、以下のヘルプガイドを参照ください。
各種データの出力について
本ガイドでは各メニューより出力できるExcelデータについて解説します。
『集荷日』を期間に指定のうえ、【集荷依頼履歴】をクリック
データ出力操作方法や詳細は、以下のヘルプガイドを参照ください。
新各種データの出力について
本ガイドでは各メニューより出力できるExcelデータについて解説します。
項目 | 概要 |
集荷依頼ID | 集荷依頼時のケース作成時に自動採番されるID |
店舗ID | 集荷依頼の店舗ID |
ステータスID | 集荷状況を表すステータスID |
ステータス | 集荷状況を表すステータスの内容 集荷中：ヤマト運輸の営業所から、集荷先に配送物の受け取りに向かっている状態です。 集荷済み：ヤマト運輸が集荷先で配送物の受け取りを完了した状態です。 配達完了：ヤマト運輸から配送が完了した状態 エラー：ヤマト運輸への集荷依頼データ送信時に、ヤマト運輸側で正しく依頼処理が行えなかった状態です。 詳しくは、ガイド内の「集荷依頼がエラーとなった場合」を参照ください。 |
伝票番号 | 配送時の伝票番号 |
集荷日 | 集荷日 |
集荷時間 | 集荷日の時間帯 |
資材 | 集荷依頼の依頼時の資材 |
サイズ | 集荷依頼の依頼時のサイズ |
関連タイプ名 | 集荷依頼が作成されたメニュー名 |
関連ID | 集荷依頼が作成されたメニューのケースID |
締め日時 | 集荷依頼データがヤマト運輸側に送信される日時 |
作成日時 | 集荷依頼データの作成日時 |
更新日時 | 集荷依頼データの更新日時 |
ハッシュ | 各依頼をデータ認識するID |
出力対象のデータがありません。
改めて出力の対象期間が正しく指定されているかどうか確認ください。
▼通知詳細エラー『レポート生成失敗 出力するデータがありません。』表示イメージ
集荷状況や配送状況を確認には、ヤマト運輸へお問合せのうえご確認をお願いいたします。
「ヤマト運輸」お問合せ先電話番号（固定電話からのお問い合わせ）
0120ｰ01-9625
お問合せの際には、以下をお伝えください。
・お問合せ元（お届け先）：
貴社の店舗名（お届け先名）、郵便番号、住所、電話番号
※RECORE操作店舗【設定＞店舗別設定】の「一般」項目に設定している内容
・伝票番号：
・集荷日：
・集荷先（電話番号、名前、郵便番号、住所）
※該当する買取ケースの集荷依頼情報をご参照ください。
以下の内容を添えてRECOREのチャットよりお問い合わせください。
チャットへの記載例
・具体的な設定や操作状況：
例）ヤマト自動集荷サービスを使って、【宅配買取】集荷依頼を実施したもののエラーの内容が不明で集荷依頼ができない
ご状況によりましては、ヤマト運輸へのご確認をご案内させていただく場合もございますので、ご了承くださいませ。
解説は、以上です。
ご不明な点がございましたら弊社サポート窓口までお問い合わせください。