平素よりご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年6月3日にShopify連携に関するShopifyAPIシステムにおける障害が発生していたことにより連携が無効になった事象についてご案内いたします。
Shopifyを連携中のお客様
2026年6月3日(水) 22:00頃～2026年6月4日(水)
Shopify側の障害により一次的に連携が無効になった
取り急ぎ、弊社開発より6/4(木)13:30頃
【設定＞ECアカウント】において無効になっていた「Shopify」アカウントの連携を『有効』にする対応を実施いたしました。
もし、それ以降も無効になる場合には、以下の対処方法によりご対応ください。
その他のケースには、以下をご参照ください。
「Shopify」との連携が『無効』のままとなっている場合
RECOREの【設定】＞【ECアカウント】から「Shopify」を開き、【保存する】ボタンをクリックいただくことで、連携が再び『有効』となることを確認しております。
【設定＞店舗別設定】にある「一般」内の以下項目を事前にご設定いただくことで、アカウント連携が「無効」となった際に通知を受け取ることが可能です。
・受信する通知タイプ：ECアカウント停止通知
・通知用メールアドレス：通知をご希望のメールアドレス（複数設定可）
こちらのご設定も併せてご検討ください。
▶関連ガイド：
以下の対処方法は、まとめて一つの操作などによる実施する方法がございません。
お手数ではございますが、それぞれ、必要に応じてご対応をお願いたします。
ShopifyのECアカウント連携を『有効』にしていただくことで、しばらく後に、無効となっていた期間中の受注データが【EC＞受注管理】画面へ反映されます。
受注データが取り込まれると、対象商品の在庫確保が行われ、併売中の他モール（【EC＞出品リスト】画面で『出品中』となっている商品）に対しても、ECアカウント連携が有効であれば在庫同期が行われます。
ShopifyのECアカウント連携を『有効』にした場合でも、無効期間中に発生した他モールでの販売や、売買・在庫操作による在庫変動については、自動で在庫同期は行われません。
ただし、ECアカウント連携が『有効』となった後に、引当在庫数に変動が発生した場合は、そのタイミングで在庫同期が行われます。
➀無効期間中の在庫状況を反映する場合は、【EC＞出品リスト】画面にて『出品中』の出品データを開き、【出品数】欄へ現在の販売可能在庫数を入力してください。
➁その後、別の項目へカーソルを移動するか、【Enter】キーを押していただくことで、RECOREからモール側へ在庫数が同期されます。
お手数をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
以上となります。
なお、本件に関する詳細につきましては、現在、弊社からも詳細を調査中となっております。
上記について、Shopify障害における詳細につきましては、Shopify側へお問合せご確認いただきますようお願いいたします。