平素よりRECOREをご利用いただきありがとうございます。
2026年9月5日より発生しておりました以下の事象についてご案内いたします。
この度はご利用のみなさまにご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
※2026年9月5日 16時10分更新
2026年9月5日 14:50頃から15:13頃まで発生しておりました。
15:13 復旧対応済
RECOREご利用のお客様みなさま
RECOREにログインしようとするとサーバーエラーと表示されログインできない
システムへのログイン復旧対応済
GoogleChrome画面を再読み込みのうえ、ご確認をお願いいたします。
また、今回サーバーエラーが発生していた期間中の情報につきましても、復旧後、順次各社様のRECOREへ自動的に反映されますので、ご安心ください。
具体的には、以下の情報についても復旧後に順次反映されます。
・ECの受注情報、在庫情報など・宅配買取などでお申込みいただいた情報
復旧期間中に未反映となっていた情報についても、データが失われることなく、復旧後に順次反映される予定です。
そのため、お客様側で改めて登録・反映操作を行っていただく必要はございません。
何卒よろしくお願いいたします。
今回の事象につきましては、システムリリース時の更新処理に起因する事象であることが判明しております。
具体的には、システム更新後、一部の環境に更新前の情報が残存したことで、最新の情報が正しく反映されない状態となっておりました。
今回の事象を踏まえ、システム更新時の一部の手順により、更新前の情報が残存し、最新の情報が正しく反映されない可能性があることを確認いたしました。
そのため、現在、システム更新時の仕組みそのものを見直し、更新前の情報が残存する状態を発生させない構造への変更を進めております。
本対応により、今回と同一の要因によって最新の情報が正しく反映されない事象が再発しない構造へと変更します。
また、あわせてリリース時の確認手順についても見直しを行い、サービスの安定稼働に努めてまいります。
この度は、店舗運営に際して多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、改めまして誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。
以上となります。
ご不明な点がございました弊社サポート窓口までお問い合わせください。