平素よりRECOREをご利用いただきありがとうございます。
2026年9月23日に発生しました以下の事象についてご案内いたします。
この度はご利用のみなさまにご不便をおり、誠に申し訳ございませんでした。
※2026年9月23日 17時00分更新
現在、通常どおりの各処理が実行処理（標準の処理水準）されております。
2026年9月23日 12:00頃から17時頃まで発生しておりました。
本日17時頃 遅延解消
RECOREご利用のお客様みなさま
メッセージの自動送信（メール・LINE）
例：買取申込後の自動メッセージ、EC受注の発送通知メール
データエクスポート
インポート／CSVによる一括更新（価格変更など）の反映
・EC連携（Shopify等）の在庫反映
システム処理遅延における復旧解消
・処理中ジョブは順次消化され、本日16:30〜17:00頃に遅延解消しました。
・送信待ちのメッセージや反映待ちのデータは、概ね解消までに順次処理されました。
以下の各操作処理については、ご留意いただきますようお願いいたします。
・本日の未送信メッセージについて
遅れて送信済みです。
なお、再送信されますと同じメッセージが複数届く可能性がございます。
・本日のCSVデータ未反映について
遅れて反映済みです。
再インポートしていた場合は二重反映になっていないか確認をお願いします。
・処理遅延期間のShopifyなどにおける注文について
RECOREへ反映された注文は、RECORE上の在庫とずれていないか改めてご確認をお願いします。
二重反映や処理負荷の増加を防ぐため、解消までは以下の操作をお控えください。
・CSVの再アップロード、インポートの再実行
・メッセージの再送信
お急ぎのお客様へのご案内は、お手数ですRECORE以外より別の手段をご検討ください。
RECORE内部で、送信やデータ反映を順番に処理する仕組みに処理待ちが大量に発生してしまったことが原因となっております。
メール・LINEの送信機能そのものの不具合ではございません。
現在、本事象を課題として今後の改善に向けて、弊社におきましても引き続き検討を行って参ります。
この度は、店舗運営に際して多大なご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
以上となります。
ご不明な点がございました弊社サポート窓口までお問い合わせください。