RECOREコネクターの【スキャナー】項に対象となる身分証スキャナー名（fi-65F、fi70F）が表示されず、スキャン操作できない。
次のような可能性があります。
【1】身分証スキャナーの電源がOFFになっている
【2】身分証スキャナーがデバイス認識されていない
身分証スキャナー本体の「省電力モード」という標準機能が作用することで、一定時間を経過すると電源が切れる場合があります。
こちらの場合は、省電力モードの設定を待機時間を長く変更する。または一定時間に電源をOFFにする設定を解除（設定チェックをはずす）などの対応を行ってください。
詳しい対応方法は、機器メーカー「RICOH」のサイトの対応方法をご参照ください。
省電力モードの待機時間の設定（省電力設定）
接続における確認ポイントとそれぞれにおける対処方法をまとめております。
各確認ポイントの詳細を元に、身分証スキャナー、PCの接続や設定をお試しのうえ、最終的にRECOREコネクターを再起動後に、RECOREコネクターの【スキャナー】より【テスト読込】にて読み込みされるかどうかご確認ください。
身分証スキャナー本体の各ケーブル差し込み面にある鍵マーク「輸送ロック」のスイッチをスライドしてロック解除します。
ロック状態のままでは読込ができません。
機器の輸送時以外のご利用時には、必ず解除してください。。
電源ケーブルはPCと反対側をコンセントに接続し、通信ケーブルはPCにUSBで奥までしっかりと差し込み接続します。
電源ケーブルは、壁のコンセントへゆるみなく直接接続します。
▼電源ケーブルの直接接続イメージ
スキャナー機器を電源ケーブルでPCに接続するときには、必ず以下の接続点にご留意ください。
なお、電源安全規格対応のため、ケーブルを深めにしっかりと奥まで差し込まないと正しくつながらない構造になっています。
ACケーブルとACアダプターの接続口
ACアダプターケーブルとスキャナーの接続口
通信ケーブルの左ヨコにある電源ボタンを押して電源を入れます。
RECOREコネクターの【スキャナー】項に対象の機器名が選択肢からも表示されない。もしくは、表示されている場合も操作できない。
PCの【Windows】より【設定＞アプリ＞インストールされているアプリ】よりスキャナーのドライバーをアンインストールします。
スキャナーのドライバーを選択
以下のURLへアクセスのうえ、画面の『Step1』から『Step3』まで順に選択のうえ、【ソフトウェアの一覧を表示する】をクリック
業務用 スキャナー fiシリーズ ソフトウェア ダウンロード | リコー
リコー
No | 項目 | 説明 |
|---|---|---|
1 | Step1.スキャナー種別を選択 | 『A6対応スキャナー』を選択 |
2 | Step2.製品名を選択してください | 『fi-65f』または『fi-70f』 設定する機器名を選択 |
3 | Step3.OSを選択してください | 「Windowsバージョン」 インストールするPCのOSバージョンを選択 |
スキャナーのドライバーインストール手順詳細は、設定のヘルプガイドもご参照ください。
▼スキャナー機（Fi-65F）の設定について
身分証スキャナーの設定
本ガイドではReCORE推奨機器身分証スキャナーをReCOREと連携させる操作に必要な設定手順を解説します。
RECOREコネクターの【アップロード】より最新の情報へと更新のうえ、改めて【スキャナー】の表示を確認のうえ、【テスト読込】をクリックして操作を行います。
解説は以上です。
以下のガイドに各エラーに関する対処方法の記載があります。参照のうえご対応ください。
No | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | エラー |
設定する際の関連情報やエラーに関するヘルプガイドの一覧です。ご参考ください。
No | 事象・対象 | ヘルプガイド名称 |
|---|---|---|
1 | スキャンの各操作ボタン | |
2 | スキャンの向き | |
3 | エラー | |
4 | OCR機能反映 | |
5 | 複合機 |
お手数ではございますが、RECOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。
・機器名：例『fi-65F』『fi-70F』
・各機器への操作や設定状況
・エラー内容