現在、Windowsバージョンの24H2のPC環境をご利用の場合、fiシリーズの身分証スキャナがご利用いただけない状態となっております。
Microsoft社より現在対応中となっておりますので、Windowsバージョン23H2をご利用のお客さまはアップデートをお控えいただきますようお願いいたします。
24H2以外のバージョンをご利用のお客さまで本事象が発生する場合は以下に対応方法を記載しておりますのでご参照ください。
「省電力モード」という標準機能が作用することで一定時間を経過すると電源が切れる場合があります。
当該事象を確認された場合は、下記FUJITSUのサポートページをご確認のうえご対応ください。
①スキャナーのドライバーをアンインストールのうえ、以下より最新のスキャナーのドライバーをインストールします。 http://imagescanner.fujitsu.com/jp/dl/setup/psip-twain32-3100.html?MODEL=5115
※スキャナーのドライバーインストール手順詳細は、設定のヘルプガイドもご参照ください。
▼スキャナー機（Fi-65F）の設定について
身分証スキャナーの設定
本ガイドではReCORE推奨機器身分証スキャナーをReCOREと連携させる操作に必要な設定手順を解説します。
②ReCOREコネクターを起動のうえ【アップデート】ボタンをクリックし、最新バージョンでない場合は、更新を行います。
上記のご対応いただきましても、解消されない場合は、カスタマーサポートへお問合せください。