複合機または身分証スキャナーを使い、本人確認書類をスキャンした際や、RECOREコネクターからテストスキャンした際、以下のエラーが表示される場合があります。
■コネクターでテストスキャンした際のエラー画像
主な原因は以下の2点です。
・PC内のスキャナーの操作ジョブ（処理）が残っている
・別のPCでスキャナーを利用中（複合機のみ）
基本的にはPCの再起動を行うことで解消することができるエラーとなります。
これにより、PCに残っている進行中の操作ジョブなどを削除することができます。
再起動後、再度スキャンを行い解消できるかどうかご確認ください。
1台の複合機に対して同時にスキャン操作を行うことはできません。
本エラーが発生した場合、接続を行っているPCを全て再起動することで解消できます。
PCの再起動でも解消されない場合、以下の手順で身分証スキャナー、複合機本体を再起動することで解消できる場合があります。
①スキャナー（複合機）本体の電源を切る
↓
②PCを再起動する
↓
③PCが立ち上がってから、スキャナーの電源を入れる
ガイド名 | ガイドURL |
身分証スキャナーの設定 | |
複合機プリンター・スキャナーの設定 |
お手数ではございますが、RECOREのチャットよりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下をご確認のうえお問い合わせをお願いいたします。
・機器名：例『PX-M885F』『Fi-70F』など
・エラーの内容と、実施した対応方法
その他にご不明な点がございましたらサポート窓口までお問い合わせください。