店頭販売で自動釣銭機を使用して【預り金】を入金する際、【入金開始】ボタンクリック直後に、チェックアウト画面右上の【×】をクリックして中断すると、自動釣銭機（機器本体）が待機中（青ランプ点滅）となり、再入金ができなくなります。
また、RECOREの店頭販売ケースの操作画面より、再度【預り金を入力】をクリックし、チェックアウト画面から【入金開始】をクリックすると、以下のエラーが表示されます。
エラー：既に入金待機中です。
以下の操作により自動釣銭機の待機中を終了（解消）することができます。
該当販売ケースの【預り金の入力】クリック後、チャックアウト画面の【入金開始】ボタンをクリック
表示された画面にある【キャンセル】ボタンをクリックします。
チェックアウト画面右上の【×】ボタンは使用せず、必ず【キャンセル】ボタンをクリックして処理の中断を行ってください。
解説は以上です。
No | 概要 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | 自動釣銭機の設定 |
接続完了後に発生した自動釣銭機のトラブルに関しては発生した事象を弊社までご共有のうえ、後日メーカーからの対応もしくは弊社サポートからの対応となります。
弊社にご連絡いただく場合、以下の点についてお知らせください。
・企業名
・発生した事象の詳細
・自動釣銭機に表示されているエラーコード
・保守契約の有無
※弊社よりご購入いただいている場合は必ずご契約いただいております
・購入元：株式会社RECORE（旧：株式会社NOVASTO）購入かどうか
・機器のシリアルナンバー
※自動釣銭機の背面に記載されています