2-2. 가입&정보관리

이 섹션은 넥스페이 서비스 이용을 위한 가입 조건, 절차, 정보 변경, 해지·재개통 등. 모든 계정 관련 프로세스를 안내합니다.

2-2-1. 가입 절차 안내

1. 요약 넥스페이 가입은 온라인으로 5단계 절차로 진행됩니다.본인인증 → 계좌인증 → 판매정보 입력 → 서류 제출 → 개통 심사 순서이며,모든 과정은 스마트폰 하나로 완료됩니다. - 일반 온라인 신청: 평균 1영업일 내 정식 개통 - 영업담당자 경유 신청: 가개통 후 즉시 결제 가능(※ 정산은 정식 개통 승인 이후부터 진행) 2. 가입 조건 아래 조건을 충족하면 누구나 가입할 수 있습니다. 2-1. 가입 가능 대상 - 개인(비사업자)사업자등록증 없이 가입 가능기본 1회 승인한도 50만 원 - 개인사업자사업자등록증 제출 필수기본 1회 승인한도 200만 원 - 법인사업자법인 사업자등록증 + 법인 계좌 필요기본 1회 승인한도 200만 원 - 외국인 셀러가입 가능 비자: F-2 / F-5 / F-6외국인등록증 제출 필수 2-2. 공통 필수 조건 - 본인 명의 신분증 - 본인 명의 입출금 계좌 - 예금주명 = 가입자 이름 완전 일치 필수 - 평생계좌·예금·적금·ISA 계좌 불가 - 판매 실

2-2-2. 제출 서류 안내

넥스페이 가입 시 제출해야 하는 서류는 **가입 유형(개인 / 개인사업자 / 법인 / 외국인)**에 따라 다르며,모든 서류는 온라인에서 촬영 또는 파일 업로드 방식으로 제출합니다. 제출 서류는 본인 확인, 정산 계좌 검증, **판매 실체 확인(PG 위험관리 기준)**을 위해 반드시 필요하며,누락되거나 식별이 어려울 경우 개통 심사가 지연될 수 있습니다. 1. 가입 유형별 필수 제출 서류 아래 표는 넥스페이 가입 시 반드시 제출해야 하는 기본 서류입니다. ① 개인(비사업자) 구분 필요 서류 필수 신분증(앞/뒤 모두) 추가 판매 증빙자료 설명 - 사업자등록이 없어도 가입 가능 - 신분증의 이름은 계좌 예금주 이름과 정확히 일치해야 함 - 판매 증빙은 “실제 판매 활동이 존재하는지” 확인하는 필수 자료 판매 증빙 예시 - 판매 중인 상품 실물 사진 - 작업환경·재고 사진 - SNS/인스타 판매 페이지 캡처 - 명함 또는 판매 안내 이미지 ② 개인사업자 구분 필요 서류 필수 사업자등록증,

2-2-3. 명의 변경&계좌 변경 안내

넥스페이는 **PG 대표가맹점 구조(여전법 기반)**로 운영되기 때문에가입자 명의(이름·주민번호)가 다른 사람으로 변경되는 것은 허용되지 않습니다. 단, 정산 계좌 변경은 본인 명의 계좌에 한해 언제든지 가능합니다. 1. 요약 - 명의 변경: 불가계좌 변경: 가능앱에서 간단히 본인인증 후 즉시 변경 가능단, 예금주 명의는 반드시 가입자와 동일해야 함 2. 명의 변경이 불가능한 이유 (중요) PG 구조에서 명의 변경이 금지되는 이유는 다음과 같습니다: ✔ 금융 실명제(여신전문금융업법) 규정 - 카드결제·정산 자료는 모두 "가입자 실명"을 기준으로 카드사·PG에 제출됨 - 가입자 이름을 변경할 경우 거래 기록과 정산 내역이 모두 불일치 ✔ 금융사기·명의도용 방지 의무 - 타인 명의 계정 사용은 PG사에서 가장 강하게 차단하는 위험 거래 요소 ✔ 정산·세무 자료의 일관성 유지 - 카드매출 전표·정산내역·세무 데이터가 모두 기존 명의로 생성됨 - 중간에 이름을 바꾸면 전체 거래 이력이 훼손

2-2-4. 사업자번호 변경 시 처리 절차 안내

넥스페이는 사업자번호 단위로 가맹 정보를 관리하기 때문에기존 계정의 사업자번호를 변경하거나 수정하는 기능은 제공되지 않습니다. 사업자번호가 바뀌는 경우 → **신규 가입(새 ID 발급)**만 가능하며,기존 계정은 해지 후 정산을 마무리한 뒤 종료됩니다. 1. 요약 - 사업자번호 변경 = 수정 불가 → 반드시 신규 가입 - 기존 ID는 해지 후 폐기 (재사용 불가) - 새 사업자번호 기준으로 완전히 새로운 계정·정산 구조가 생성됨 - 단말기는 재연동하면 사용 가능하지만 요금제·약정은 이전되지 않음 2. 사업자번호 변경이 불가능한 이유 (중요 정책) 넥스페이는 PG 대표가맹점 구조로 운영되며,사업자번호는 다음과 같은 법적·정산적 이유로 변경할 수 없습니다. ✔ 카드사·PG사 가맹점 등록 기준이 “사업자번호” 기반 모든 승인·매입·정산·전표 데이터는 사업자번호 기준으로 등록됨. ✔ 국세청 전표·매출자료도 사업자번호 기준으로 제출 사업자번호를 중간에 바꾸면 기존 매출과 신규 매출이 혼재되어

2-2-5. 미성년자 가입 안내

1. 요약 넥스페이는 만 19세 미만 미성년자도 가입 가능합니다.다만, *민법 제5조(미성년자 법률행위)*에 따라법정대리인(부모·후견인)의 동의서 제출이 반드시 필요합니다. 동의서 + 양측 신분증이 제출되면 이후 개통 절차는 성인과 동일하게 진행됩니다. 2. 미성년자 가입 가능 조건 아래 3가지 조건을 모두 충족해야 합니다. 1. 만 19세 미만 2. 본인을 식별할 수 있는 공식 신분증 보유 3. 법정대리인(부모·후견인) 동의서 제출 ❗ 동의서 미제출 시 가입·개통은 불가합니다. 3. 제출해야 하는 서류 (3종 필수) ① 미성년자 본인 신분증 인정되는 신분증 비고 주민등록증 만 17세 이상 발급 청소년증 국가 공식 신분증 여권 사진·생년월일 명확해야 함 외국인등록증 체류자격·유효기간 확인 필요 ❌ 학생증은 사진·식별번호 미확인으로 불가 ② 법정대리인(부모·후견인)의 신분증 - 주민등록증 - 운전면허증 - 여권 - 외국인등록증 빛반사·흐림·가림 등이 있을 경우 심사 보류됨. ③ 법정대

2-2-6. 외국인 가입 안내

1. 가입 가능 비자 유형 비자 설명 가능 여부 F-2 거주 비자 ✔ 가능 F-5 영주 비자 ✔ 가능 F-6 결혼이민 ✔ 가능 그 외(D/E/H 등) 관광·단기·학생·취업 ✖ 불가 🔍 왜 F 계열만 가능한가? - 국내 장기 체류 및 실명 확인 안정성 - 금융기관·통신사 본인인증 연동 가능 - 정산 계좌 개설 제약 없음 - 카드결제 서비스 제공에 필요한 신분·체류 정보 확인 가능 2. 제출 서류 (2종 필수) ① 외국인등록증(앞·뒷면) - 실명·생년월일 확인 - F 계열 비자 여부 - 체류기간 유효 여부 - 주소지 확인 ❗ 여권 단독 제출은 본인인증 불가 → 가입 불가 ② 판매 증빙자료 한국인과 동일하게 판매 실체 확인이 필수입니다. 허용 예시 - 판매 물품 실사진 - 매장·부스·작업공간 사진 - SNS·쇼핑몰 링크 - 명함 주의 - 체류기간이 만료 임박(30일 이하) 시 은행·PG 본인인증 정책으로 심사 지연 가능 3. 온라인 신청 시 이름 입력 규칙 (중요) 외국인 인증 실패의 9

2-2-7. 넥스페이 ID(상점코드) 안내

1. 요약 넥스페이 ID는 셀러에게 부여되는 고유 상점코드로,결제 승인 → 정산 → 취소 처리 → 단말기 등록 → 고객센터 문의 등모든 기능에서 핵심 식별자로 사용됩니다. - 형식: 영문 2~3자 + 숫자 조합 (예: DA12340000) - 발급 시점: 개통 심사 승인 직후 자동 부여 - 변경 가능 여부: 원칙적으로 변경 불가 - 재개통 시: 기존 ID 복구 또는 신규 ID 발급 중 선택 가능 넥스페이 ID는 셀러를 대표하는 "상점 고유 번호"이기 때문에,하나의 계정 단위(정산·전표·거래 기록)를 안정적으로 유지하기 위한 중심 값입니다. 2. 넥스페이 ID란 무엇인가? 넥스페이 ID는 셀러의 상점 정보를 식별하는 고유 코드입니다. 항목 설명 용도 결제 승인, 취소, 정산, 고객센터 조회 등 모든 서비스의 상점 식별 코드 발급 방식 본인·계좌 인증 → 판매 증빙 확인 → 개통 승인 후 자동 생성 변경 가능 여부 셀러 임의 변경 불가 (정산·세무 이력 보호 목적) 사용 범위 로그인·단

2-2-8. 정보 변경(상호/주소/연락처 등)

1. 요약 넥스페이에 등록된 정보(상호, 주소, 연락처, 이메일, 정산 계좌 등)는셀러 본인확인 후 고객센터를 통해 변경이 가능합니다. 단, 다음 두 항목은 절대 변경할 수 없습니다. - 가입자 실명(명의) - 사업자등록번호 - 넥스페이 ID(상점코드) 즉, 명의 또는 사업자번호가 바뀌는 모든 변경은 → 기존 계정 해지 후 신규 가입이 필요합니다. 2. 변경 가능한 항목 & 변경 불가 항목 ✔ 변경 가능한 정보 항목 변경 가능 여부 변경 방식 상호명 가능 고객센터 본인확인 후 변경 영업 주소 가능 고객센터 통해 변경 연락처(휴대폰 번호) 가능 본인확인 후 즉시 반영 이메일 가능 고객센터 통해 변경 정산 계좌번호 가능 계좌 본인인증 또는 계좌변경 신청서 제출 단말기 종류 / 요금제 가능 고객센터 또는 영업담당자 요청 ※ 모든 변경은 본인 확인 필수이며, 필요 시 신분증/통장사본/사업자등록증 제출을 요청할 수 있습니다. ❌ 변경 불가 항목(중요) 항목 설명 가입자 실명(명의) 금융 실명

2-2-9. 가입 오류/본인인증 오류 해결

1. 개요 넥스페이 가입은 실명인증 → 휴대폰 본인인증 → 계좌인증 → 서류 제출 → 개통 심사 순으로 진행되며, 각 단계에서 오류가 발생할 수 있습니다.이 문서는 가입 과정에서 가장 자주 발생하는 오류를 유형별로 정리하고, 해결 방법을 안내합니다. 2. 가입 단계별 오류 해결 2-1. 실명인증 오류 실명인증은 행정기관 DB와 가입자가 입력한 정보가 100% 일치해야 통과됩니다. ✔ 주요 오류 & 해결법 ① 이름·생년월일 불일치 - 신분증과 동일하게 입력했는지 확인 - 띄어쓰기·영문 표기 등 오탈자 확인 - 최근 개명한 경우, 기관 DB 반영까지 1~2일 지연 가능 ② 외국인 등록번호 오류 - 외국인등록증 번호 오탈자 확인 - 이름은 공백 없이 입력 (예: ISHIDA HIDEKI → ISHIDAHIDEKI) - 여권과 외국인등록증의 영문 표기 차이를 반드시 확인 ③ 실명정보 미등록 - 일부 외국인은 은행·통신사에 실명 등록이 누락된 경우가 있음→ 가까운 은행에서 실명 등록 후 다시

2-2-10. 가입 후 초기 설정 가이드 (앱 설정/단말기 연결)

넥스페이 가입이 완료되면, 앱 로그인 → 결제환경 설정 → 단말기 연결 순으로 초기 셋업을 진행해야 합니다. 이 문서는 신규 셀러가 바로 결제 가능한 상태까지 안내하는 초기 설정 가이드입니다.

2-2-11. 로그인 오류/앱 오류 해결 가이드

앱 실행 불가 · 로그인 불가 · 강제종료 · 화면 멈춤 등