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4️⃣ 리펀디 사용 꿀팁
리펀디의 다양한 기능이 소개되어있습니다. 자세한 사항은 눌러서 확인해주세요.
1. 장부 다운로드
'장부 다운로드' 기능은 리펀디에 수집된 모든 주문 데이터를 기간별, 유형별로 정리하여 매출신고 또는 마진 관리에 활용할 수 있도록 Excel 형태로 제공합니다. 셀러님께서는 복잡하고 번거로운 데이터 입력 과정 없이, 필요한 기간의 주문데이터를 원클릭으로 빠르게 확보하실 수 있습니다. --- 1. 필요한 주문 데이터를 간편하게 다운로드하세요. 주문처리 단계에서 자동으로 기록된 모든 주문 상태, 매출, 정산예정금액, 소싱 비용, 배대지 비용, 마진 등의 데이터를 통합 관리 파일로 추출하는 기능입니다. 월별/분기별 정산 및 마진 분석, 매출신고 기초자료로 사용하실 수 있습니다. 2. 장부 다운로드에 포함할 데이터의 범위와 조건을 설정합니다. 기간 설정 및 검색 조건 활용 - 화면 상단의 [날짜] 및 [검색조건]을 활용하여 다운로드할 데이터 범위를 지정할 수 있습니다. - 검색조건 - 마진 확정 주문만 보기 - 마진 계산은 소싱제품을 구매했고, 배대지 등록을 한 주문만 정확히 확인가능합니
2. 캐시백
캐시백 리펀디 AI 주문처리를 이용하시면, 과거처럼 수동으로 캐시백 버튼을 클릭할 필요 없이 모든 발주 건에 대해 캐시백이 자동으로 적립됩니다. 이 가이드에서 다루는 내용 - 캐시백 적립 현황 확인하기 - 캐시백 내역 조회 및 검색 - 출금 신청하기 - 출금 신청 내역 확인하기 --- 캐시백이란? 타오바오 상품을 주문하면, 소싱 금액의 일정 비율이 캐시백으로 자동 적립돼요. 별도의 신청 없이 주문이 완료되면 자동으로 쌓이니 편리하게 이용할 수 있어요. 항목 내용 적립 대상 모든 타오바오 발주 건 적립 시점 주문 완료 후 12시간 이내 자동 적립 승인 기간 적립 후 60일 경과 시 자동 승인 최소 출금 금액 5,000원 --- 캐시백 화면 구성 왼쪽 사이드바에서 캐시백 메뉴를 클릭하면 캐시백 페이지로 이동해요. 페이지 상단에는 캐시백 현황을 한눈에 볼 수 있는 요약 카드 4개가 표시돼요. 카드 설명 전체 캐시백 지금까지 적립된 캐시백 총액과 건수를 보여줘요 출금 가능 현재 출금할 수
3. 스마트스토어 이메일계정 생성방법
리펀디 AI 주문처리의 2차 인증은 스마트스토어 이메일 계정(네이버 커머스 ID)으로만 연동할 수 있어요. 네이버 아이디로 판매자센터에 로그인하고 계시다면, 아래 가이드를 따라 이메일 계정을 만들고 연동해주세요. 2차 인증이 있어야 쓸 수 있는 기능은 다음과 같아요. - 구매확정 자동 요청 - 운송장 자동 업데이트 (발송 후 송장 변경) - 클레임 처리 중 판매자센터에서 처리되는 기능: 판매자 반품 요청, 판매자 교환 접수, 반품·교환 사유 수정, 수거 정보 수정, 반품↔교환 변경, 반품 수거 완료 처리 클레임 처리에서 "스마트스토어 로그인에 실패해 요청을 보내지 못했어요"라는 안내가 나왔나요? 네이버 아이디로 로그인하는 계정이라면 아이디 뒤에 @naver.com을 붙여 입력해도 로그인되지 않아요. 이 가이드대로 이메일 계정을 만든 뒤 다시 연동해주세요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 네이버 아이디 사용자를 위한 이메일 계정 만들기 (매니저 초대) - 네이버 커머스 ID 회원가입 -4. 마켓 2차 로그인 인증 사용 가이드
마켓 2차 로그인 인증 사용 가이드 2차 로그인 인증을 완료하면 마켓에 운송장을 자동으로 변경하고, 배송 완료 시 구매확정을 자동으로 요청할 수 있어요. 한번 인증하면 수동으로 처리하던 반복 작업을 자동화할 수 있습니다. 이 가이드에서 다루는 내용 - 스토어 관리 페이지에서 2차 인증 상태 확인하기 - 네이버 스마트스토어 / 11번가 로그인 정보 입력하기 - 인증 방법 선택 및 인증 코드 입력하기 - 인증 완료 후 대기 주문 자동 처리하기 시작하기 전에 - 리펀디 AI주문처리에 마켓이 연동되어 있어야 해요 - 해당 마켓의 셀러 로그인 아이디와 비밀번호가 필요해요 - 네이버 스마트스토어: 반드시 이메일 형식의 아이디가 필요해요 (일반 네이버 아이디는 사용할 수 없어요) 단계별 가이드 Step 1: 스토어 관리 페이지에서 2차 인증 상태 확인하기 좌측 메뉴에서 스토어 관리 페이지로 이동하세요. 마켓 목록에서 2차로그인인증 열을 확인할 수 있어요. 상태 의미 인증하기 → 아직 인증하지 않5. 구매확정 요청 · 송장 변경 자동화 가이드
구매확정 요청 · 송장 변경 자동화 가이드 배송 완료될 때마다 판매자센터에 로그인해서 구매확정 요청 보내고, 송장 바뀔 때마다 직접 수정하고... 번거로우셨죠? 리펀디가 이 과정을 전부 자동으로 처리해 드려요. 2차 로그인 인증 한 번이면 끝이에요. 자동화하면 이렇게 달라져요 직접 처리할 때 리펀디 자동화 구매확정 요청 판매자센터 로그인 → 주문 찾기 → 수동 요청 국내 배송이 완료되면 자동으로 요청 송장 변경 판매자센터 로그인 → 주문 찾기 → 수동 수정 국내 배송이 시작되면 자동 업데이트 정산 기간 미요청 시 국내 28일, 해외 45일 이상 요청 후 5일 만에 자동 구매확정 배송 패널티 송장 미변경 시 패널티 위험 자동 변경으로 패널티 방지 이 가이드에서 다루는 내용 - 스마트스토어: 구매확정 자동 요청 설정 - 스마트스토어: 가송장 → 실송장 자동 변경 - 11번가: 가송장 → 실송장 자동 변경 시작하기 전에 자동화 기능을 사용하려면 마켓 2차 로그인 인증이 필요해요. 아직 설6. 통관부호 수집(문자) 설정 가이드
통관부호 수집(문자) 설정 가이드 카카오 알림톡을 받지 못하는 고객(안심번호·0505, 카카오톡 미사용 등)에게도 통관부호 안내를 자동으로 문자(SMS)로 대체 발송해요. 통관부호 누락으로 배송이 지연되는 일을 크게 줄여 드려요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 통관부호 수집(문자) 기능이 무엇이고 언제 동작하는지 - 알리고 계정을 리펀디에 연동하는 방법 - 고객에게 나가는 안내 문구를 직접 설정하는 방법 - 기능 ON/OFF 전환과 설정 저장 시작하기 전에 - 알리고(smartsms.aligo.in) 가입 및 문자 포인트 충전이 필요해요 — 문자 발송 비용은 셀러님께 청구돼요 - 알리고 사이트에서 다음이 준비돼 있어야 해요: API Key, User ID, 발신번호 사전 등록, 리펀디 서버 IP 등록 이 기능이 뭔가요? 통관부호 수집 알림은 기본적으로 카카오 알림톡으로 먼저 발송돼요. 그런데 일부 고객은 알림톡을 받지 못해요. - 안심번호(0505-xxxx-xxxx)로 주문한 고객7. 리펀디 쿠폰 이용가이드
쿠폰 받고 사용하는 방법 리펀디 AI 주문처리에서는 소싱 상품 결제와 배대지 배송비 결제에 사용할 수 있는 쿠폰을 제공해요. 쿠폰 코드를 따로 입력할 필요 없이, 결제 시 자동으로 적용되니 받기만 하면 끝이에요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 대시보드에서 쿠폰을 받는 방법 (노출 ≠ 자동 발급) - 쿠폰 카드 정보 읽는 법 (사용 조건 파악) - 소싱 결제 / 배대지 결제에서 쿠폰이 적용되는 모습 - 사용 내역과 누적 할인 혜택 확인 시작하기 전에 리펀디 쿠폰은 두 종류예요. - 소싱 상품 결제 할인 — 일괄/단건 소싱 결제 시 할인 - 배대지 배송비 할인 — 배대지 결제(배송비) 시 할인 사용 흐름은 단 3단계입니다. 1. 대시보드에서 쿠폰 노출 확인 — 발급 대상이면 자동으로 보여요 2. "혜택 받기" 클릭으로 발급 — ⚠️ 보이기만 한다고 자동 발급되지 않아요 3. 결제할 때 자동 적용 — 별도 코드 입력 없음 --- Step 1. 쿠폰 받기 1-1. 대시보드에서 쿠폰 확인하기8. 대량 문자 보내기
대량 문자 보내기 사용 가이드 통관부호를 아직 안 보내주신 고객님이나 특정 주문의 고객님께, 휴대폰 문자(SMS/LMS)를 한 번에 보낼 수 있어요. 고객 이름·통관부호 입력 링크 같은 내용은 자동으로 개인화되어 발송돼요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 알리고 계정을 연동해 문자 보낼 준비하기 - 통관부호 미수집 주문·주문 검색으로 받는 사람 정하기 - 머지태그와 템플릿으로 메시지 작성하기 - 보낼 인원·포인트 확인하고 발송하기 - 전송 결과 확인하고 실패한 건만 다시 보내기 시작하기 전에 - 리펀디 AI 주문처리 계정이 필요해요. - 문자 발송에는 셀러님의 알리고 계정 연동과 포인트 충전이 필요해요. 발송 비용은 셀러님의 알리고 포인트에서 차감돼요. - 발신번호가 셀러님의 번호로 나가요. 고객님이 회신 전화를 걸면 셀러님께 바로 연결돼요. - 메뉴 위치: 왼쪽 메뉴 실험실 → 문자 보내기 💡 이럴 때 쓰면 좋아요 - 통관부호를 안 보내주신 고객님께 입력 링크와 함께 한 번에 재안내9. 마켓 상품관리
9. 마켓 상품관리 마진이 낮거나 손해가 예상되는 상품을 발견하면 마켓 판매자센터에 따로 들어가지 않고 리펀디에서 상품명·판매가·옵션 가격·판매 상태를 수정할 수 있어요. 수정한 마켓 상품 정보는 이미 들어온 주문이 아니라 다음 주문부터 적용돼요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 주문현황에서 마켓 상품관리 열기 - 상품명과 판매가 수정하기 - 추천 마진율로 판매가 빠르게 조정하기 - 예상 마진을 계산할 소싱상품·옵션 기준 바꾸기 - 옵션 가격과 판매 상태 바꾸기 - 변경사항을 확인하고 마켓에 저장하기 시작하기 전에 - 리펀디 AI주문처리 계정과 마켓이 연동되어 있어야 해요. - 마켓 상품관리에서 수정한 내용은 현재 처리 중인 주문과 정산에는 영향을 주지 않아요. - 상품명·판매가·옵션 가격·판매 상태는 하단의 변경사항 저장을 완료해야 실제 마켓에 반영돼요. 단계별 가이드 Step 1: 마켓 상품관리 열기 주문현황에서 주문을 펼치고 마켓상품관리를 클릭하세요. 마진율 검토 화면과 배대지10. 소싱 AI 가격협상 가이드
소싱 AI 가격협상 가이드 소싱을 등록할 때마다 중국 판매자에게 가격을 깎아 달라고 직접 흥정하고, 결제까지 일일이 챙기기 번거로우셨죠. 소싱 자동화를 한 번 켜 두면, 이후로는 리펀디 AI가 알아서 단가를 협상하고 (원하면) 결제까지 마무리해 드려요. --- 이 가이드에서 다루는 내용 - AI 가격협상과 자동결제가 무엇이고, 어떻게 동작하는지 - '내 설정'에서 계정 기본값을 정하는 방법 (협상·자동결제 켜기 + 금액 조건) - 스토어마다 다르게 설정하는 방법 - 소싱을 등록할 때 그 주문만 다르게 정하거나, 직접 협상을 시작하는 방법 - 협상이 실제로 진행되는 모습과, 중간에 멈추는 방법 --- 시작하기 전에 - 마켓 연동이 되어 있어야 해요. (소싱을 등록할 주문이 있어야 협상이 동작해요.) - 자동결제까지 쓰려면 스토어에 결제수단이 등록되어 있어야 해요. - 설정은 '내 설정' 화면의 맨 위 "소싱 자동화" 카드에서 해요. 설정에 걸리는 시간은 1분이면 충분해요. --- AI11. 문의관리
연동한 모든 마켓의 고객 문의를 한 화면에서 확인하고 답변해요. 리펀디에서 처리한 주문이면 AI가 주문·배송 정보를 바탕으로 답변 초안을 미리 써 두고, 답변 기한을 넘기기 전에 자동으로 답변하도록 설정할 수도 있어요. ⚠️ 마켓이 API로 열어 준 문의만 가져올 수 있어요. 스마트스토어센터의 고객센터 문의 관리처럼 리펀디로 들어오지 않는 문의는 마켓 판매자센터에서 직접 답변해야 해요. 어떤 문의가 수집되는지는 아래 마켓별 문의 수집 범위에서 확인해 주세요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 문의관리 화면 한눈에 보기 - 문의 불러오기 — 마켓별로 어떤 문의가 수집되나요 - 문의에 답변하기 — AI 답변 도우미 - 자동답변 설정하기 - 답변한 문의 확인하기 시작하기 전에 - 내 정보 > 마켓 연동하기에서 스토어 연동이 완료되어 있어야 해요. 문의관리는 스마트스토어·쿠팡·11번가·G마켓·옥션을 지원해요. - 연동이 끊긴 스토어의 문의는 수집되지 않고 답변도 등록할 수 없어요. 연동 상태를12. 자동화 작업 확인하기
2차 로그인 인증, 송장 수정, 구매확정 요청처럼 리펀디가 판매자센터 화면에서 대신 처리하는 작업은 창을 닫아도 멈추지 않아요. 기다리지 말고 다른 주문을 처리하시다가, 입력이 필요할 때만 돌아오시면 돼요. 이 가이드에서 다루는 내용 - 화면 오른쪽 위 자동화 작업에서 진행 상황 보기 - 닫은 작업 다시 열기 - 입력이 필요할 때 알림 받기 - 여러 주문을 한 번에 처리하는 대기열 어떤 작업이 해당되나요? 리펀디가 셀러님께서 요청하신 작업을 판매자센터 화면을 직접 열어 처리하는 작업이에요. 요청하신 작업은 해당 마켓 관리자센터에서 리펀디가 작업진행 후, 안내드립니다. 작업 시작하는 곳 로그인 인증 (스마트스토어·쿠팡·11번가·G마켓·옥션) 마켓 연동하기 송장 수정 주문의 송장 문제 안내 구매확정 요청 주문의 구매확정 요청 스마트스토어 클레임 처리 반품/교환/취소 처리창 (판매자 반품·교환 접수, 사유·수거정보 수정 등) 11번가 2차 인증 해제 마켓 연동하기 1. 창을 닫아도 작업은13. 톡톡 연결하고 바로 답하기
스마트스토어 톡톡을 연결하고, 안 읽은 톡톡을 리펀디에서 바로 확인해 답하는 방법