入会後の解約・クーリングオフはできる？

• クーリングオフ期間内（8日以内）の場合は、クーリングオフとして対応します。

• クーリングオフ期間を過ぎている場合でも、サービス利用開始日の前日までに解約された場合は、既にお支払いいただいた金額を返金します。

  • ただし、その際は解約事務手数料として 15,000円（税込） を別途ご請求します。

  • ご請求はご登録のクレジットカードにて行います。

1. 【SHElikes】解約申請フォームをご提出ください。

2. フォーム送信後、ログインのうえマイページ右下のチャットから以下の内容をご連絡ください。

3. カスタマーサポートにて内容を確認のうえ、解約手続きを進めます。（1〜4営業日以内）

4. 手続き完了後、チャットおよびメールにてご連絡します。

※フォーム回答時点・ご連絡いただいた時点では、お手続きは完了していません。

サービス利用開始日を過ぎている場合でも、契約書面到着日から起算して 8日間以内 であればクーリングオフが適用されます。

①のお手続き方法 に沿って、クーリングオフの手続きを進めてください。

クーリングオフ期間・サービス利用開始日を経過している方は、フォーム回答はせず以下をご確認ください。

• 退会したい場合はどうしたらいい？

例1：契約書面到着 2026年4月1日 → 解約申請 4月5日（8日以内）& 利用開始日 5月1日 
⇒ クーリングオフ（解約事務手数料なし）

例2：契約書面到着 2026年4月1日 → 解約申請 4月20日（9日以上経過）& 利用開始日 5月1日 
⇒ サービス利用開始日前解約（解約事務手数料15,000円）

例3：契約書面到着 2026年4月1日 → 解約申請 5月20日（利用開始日後）& 利用開始日 5月1日
⇒ 解約対象外（退会のみ）

SHEmoneyのクーリングオフ・サービス利用開始日前解約については以下をご確認ください。

• クーリングオフはできる？

• 入会後の解約はできる？（2023年11月15日以降にご入会された方）