カスタマーサポート

不正取引パターン検知(FDS)によるカード一時停止のお知らせを受け取りました。

不正取引検知システム(FDS)

お客さまを不正取引から顧客するため、異常取引検知システム(FDS)を運用しています。

このシステムは、不正利用が疑われる決済に対して自動的に適用されます。

システムが作動している場合、カードが一時停止され、決済承認が拒否されることがあります。

異常取引検知システム(FDS)によるカードの一時停止が原因で決済失敗の通知を受けた場合、ご自身が支払った内容が正しいか取引履歴からご確認ください。

決済内容や金額に問題がない場合は、以下の方法でカードを再度ご利用いただけます。

トラベルウォレットAPP → ホーム画面「カード管理」→「カードの詳細」→「決済機能を有効化 ON」

※お手続きの前に、トラベルウォレットアプリが最新バージョンにアップデートされていることをご確認ください。