対象：ALFの「ナレッジ」をご利用中のすべてのチャネル
いつもチャネルトークをご利用いただきまして、ありがとうございます。
2026年8月6日(木)をもって、ページごとのALF参照設定の提供を終了いたします。
あわせて、「ALF参照」がOFFになっている一部WEBサイトにつきましては、自動的に削除される予定です。
2026年5月15日(金)より、ナレッジ内のWebサイトインポート機能を改善いたしました。
今回の改善により、一度にインポートできるWebページ数が3,000ページから10,000ページへ大幅に拡大されたことに伴い、上記サービスの終了を決定いたしました。
◼︎ 変更日
2026年8月6日(木) 20時
◼︎ 削除対象となるWebページの範囲
登録済みのWebサイト内のWebサイトのうち、「ALF参照」がOFFになっているWebサイトのみ削除されます。
Webサイト全体ではなく、「ALF参照」がOFFになっている個別のWebサイトのみが対象です。
◼︎ 注意事項
※Webサイトについて、ページごとのALF参照をご利用のチャネルは必ずご確認ください。
2026年8月6日(木)の夕方までに、「ALF参照」がOFFになっているWebページをご確認ください。削除を希望されない場合は、該当するWebサイトの「ALF参照」をONにしてください。
確認方法：[顧客] - [サポート] - [設定] - [ナレッジ] 一覧で、エラーアイコン（）が表示されているWebサイトナレッジをご確認ください。
該当するWebサイトナレッジをクリックすると、「再登録が必要なWebサイトです。猶予期間終了後、ALF参照をOFFにしているページは削除されます。」という案内が表示され、「ALF参照」がOFFになっているWebサイトをすぐにご確認いただけます。
◼︎ 削除されたWebページの再登録方法2026年8月7日(金)以降、削除されたWebサイトを再インポートされる場合は、新規インポートとして、以下の手順でWebページを再度インポートしてください。
・インポート方法
[顧客] - [サポート] - [設定] - [ナレッジ] - [+ナレッジを追加] - [Webサイト] にて、新しくインポート
ナレッジ一覧で対象のWebサイトのその他（...）→［再インポート］
※「再インポート」は、特定のWebサイトではなく、Webサイト全体を対象に実行されます。また、「再インポート」は2時間に1回実行でき、完了まで時間がかかる場合があります。
※ 関連ガイド：ナレッジ-Webサイト
本件についてご不明点などございましたら、チャネルトークにお問い合わせください。