공지 대상: 네이버 스마트스토어 연동을 사용 중인 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
네이버 스마트스토어 연동 IP 추가 등록 및 답변 동작 변경 안내드립니다. 안정적인 연동을 위해 신규 IP 추가 등록이 필요하니, 아래 내용을 확인해 주세요.
2026년 05월 21일 (목)
네이버 스마트스토어로 연동이 정상적으로 진행되도록, 네이버 스마트스토어 관리자 페이지에서 아래 IP를 추가 등록해 주세요.
☑️ 등록 경로
네이버 커머스API센터에서 스마트스토어 통합매니저 계정으로 로그인해주세요.
메인 화면에서 [등록하기]를 클릭한 뒤, 애플리케이션 이름과 설명을 입력합니다.
"API 호출 IP" 항목에 아래의 IP를 신규 등록해주세요.
3.38.119.225
※ 이미 등록되어 있는 기존 IP(3.124.156.216)는 삭제하지 않고 그대로 두신 채, 신규 IP만 추가해 주세요.
유의사항
IP 추가 등록이 완료되지 않으면 네이버 스마트스토어 연동이 정상적으로 동작하지 않습니다. 대표적으로 고객 문의가 채널톡으로 인입되지 않는 문제가 발생할 수 있으니, 시행일 이전에 반드시 등록을 완료해 주세요.
네이버 스마트스토어 게시판 답변 동작이 다음과 같이 변경됩니다. 답변이 누적되어 길어지는 기존 방식 대비, 답변과 응대 이력 관리가 더 명확해집니다.
변경 전 | 변경 후 | |
|---|---|---|
답변 전송 횟수 | 하나의 문의에 여러 번 답변 전송 가능 (답변이 누적되어 길어지는 형태) | 하나의 문의에 1회만 답변 전송 가능 |
유저챗 동작 | 답변 후에도 유저챗 유지 | 답변 전송 후 유저챗 자동 종료 |
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.
감사합니다.