메시지 발송하기

1. 새 메시지 발송 버튼을 클릭해주세요.

2. 친구톡과 템플릿을 선택한 뒤, 다음 버튼을 클릭해주세요.

   *현재는 템플릿 미사용했을 때만, 직접 일회성 친구톡을 보낼 수 있어요!

• 일회성 친구톡은 Beta 템플릿만 사용 가능해요

  • 최대 2영업일 내에 담당자님께 상품 추천 패턴 등을 안내드리며,

    메시지 발송에 필요한 정보를 요청드려요.

• 원하는 템플릿이 없다면 커스텀 메시지 신청 버튼을 클릭해주세요!

3. 메시지 유형을 선택해주세요.

4. 수신 대상을 설정해주세요.

• 마케팅 가능 조건

  총 3가지 항목은 '또는(OR)' 조건으로 적용되며, 기본값은 모두 선택된 상태입니다.

  • 마케팅 수신 동의: 라운지에서 ‘마케팅 활용’과 ‘마케팅 수신’에 모두 동의한 고객

  • 카페24 SMS 수신 동의: 카페24에서 마케팅 수신 동의한 고객

  • 최근 6개월 이내 구매: 최근 구매일이 180일 이내인 고객

• 보증서 보유 여부

  • 전체 (기본값): 보증서가 없는 고객까지 포함

  • 보유: 보증서를 1개 이상 보유한 고객만 필터링

• 프로모션 / 멤버십 보유 여부

  • 전체 (기본값): 프로모션/멤버십이 없는 고객까지 포함

  • 보유: 특정 멤버십을 보유한 고객만 필터링

    • 선택창을 클릭해 멤버십을 선택해주세요

    • 등록된 모든 멤버십을 선택할 수 있습니다.

• 총 구매횟수

  • 전체 (기본값): 구매하지 않은 고객까지 포함

  • 1회: 총 구매횟수가 정확히 1회인 고객 (첫구매 고객)

  • 1회 이상: 총 구매횟수가 1회 이상인 고객 (구매한 적 있는 고객)

  • 2회 이상: 총 구매횟수가 2회 이상인 고객 (재구매 고객)

• 예상 고객 수

  • 화면 진입 시, 현재 설정된 기본 필터 조건에 해당하는 고객 수가 자동 표시됩니다.

  • 필수 조건이 미선택되었거나 오류가 있을 경우, 고객 수는 0명으로 표시됩니다.

5. 메시지 본문을 작성해주세요.

+ 개인화 변수 버튼을 클릭하면, 버클에서 제공하는 변수 목록이 나와요.

• 코드를 복사하여, 메시지 본문 [내용]에 붙여넣어 주세요.

• 정상적인 변수를 사용하면, 미리보기 화면에서 파란색으로 표시돼요.

  • 만약, #{변수명} 형태로 보여진다면, 메시지가 잘못 발송될 수 있어요

• 개인화 변수 예시

  • 김버클님 브랜드 상품을 구매해 주셔서 감사합니다.

  • {고객명}#님 브랜드 상품을 구매해 주셔서 감사합니다.

6. 문자 대체발송을 하려면 토글을 켠 뒤, 내용을 작성해주세요.

• 친구톡의 버튼 링크는 따로 입력할 필요 없이 #{버튼링크 1} 변수만 있으면 돼요.

• 버튼 링크 변수를 사용하면 링크가 https://s.vircle.co.kr/hpF0J 처럼 자동으로 줄여져요.

• 자세한 내용은 문자 대체발송 가이드를 참고해주세요.

7. 모든 내용을 입력했다면, 발송일 선택 버튼 클릭한 뒤, 발송일을 선택해주세요.

8. 발송일을 선택했다면, 발송 신청 버튼을 클릭해주세요.

• 발송일은 '즉시 발송' 또는 '예약 발송(날짜+시간)' 중 선택할 수 있어요

• 자세한 내용은 발송 스케줄 가이드를 참고해주세요.

9. 발송일과 예상 비용을 확인할 수 있는 창이 열려요. 발송 신청 버튼을 클릭해주세요.

10. 신청 완료하면, '발송예정' 상태가 되고, 지정 시간에 메시지가 발송돼요.

• 만약, '즉시 발송'을 선택하셨다면 바로 발송중 상태로 변경돼요.

• 발송 수(대체발송 포함)와 발송비용, 클릭률은 실시간으로 확인할 수 있어요.

1. 새 메시지 발송 버튼을 클릭해주세요.

2. 알림톡을 선택해주세요. 만족도 조사 템플릿을 사용할 수 있어요.

• 원하는 템플릿이 없다면 커스텀 메시지 신청 버튼을 클릭해주세요!

3. 수신 대상을 선택해주세요.

• 특정 프로모션 / 멤버십을 보유한 고객에게 메시지를 보낼 수 있어요.

  → 멤버십 고객이거나, 특정 이벤트에 참여한 고객을 의미해요.

• 선택창을 클릭해 멤버십을 선택해주세요.

• 등록된 모든 프로모션 / 멤버십을 선택할 수 있습니다.

4. 설문조사 폼으로 이동하는 링크를 붙여넣어주세요.

7. 모든 내용을 입력했다면, 발송일 선택 버튼 클릭한 뒤, 발송일을 선택해주세요.

8. 발송일을 선택했다면, 발송 신청 버튼을 클릭해주세요.

• 발송일은 '즉시 발송' 또는 '예약 발송(날짜+시간)' 중 선택할 수 있어요

• 자세한 내용은 발송 스케줄 가이드를 참고해주세요.

9. 발송일과 예상 비용을 확인할 수 있는 창이 열려요. 발송 신청 버튼을 클릭해주세요.

10. 신청 완료하면, '발송예정' 상태가 되고, 지정 시간에 메시지가 발송돼요.

• 만약, '즉시 발송'을 선택하셨다면 바로 발송중 상태로 변경돼요.

• 발송 수와 발송비용, 클릭률은 실시간으로 확인할 수 있어요.

• 발송 직전까지는 수정/취소가 가능해요

  • 단, 발송이 시작되면 더 이상 발송일을 수정하거나 취소할 수 없어요

  • 메시지 내용 수정은 발송취소한 뒤에 진행해주세요

• 충전금이 부족하면 발송에 실패해요

  • 자동 충전이 켜져 있으면 자동 결제 후 계속 발송돼요

  • 자동 충전이 꺼져 있으면 해당 메시지는 발송되지 않고 환불돼요

1. 새 메시지 등록 버튼을 클릭해주세요.

2. 친구톡을 선택한 뒤, 다음 버튼을 클릭해주세요.

• 템플릿 없이 메시지 수신 대상부터 내용까지 직접 선택하거나 입력할 수 있어요.

• 원하는 템플릿이 있다면 커스텀 메시지 신청 버튼을 클릭해주세요!

3. 메시지 유형을 선택해주세요.

4. 수신 대상을 설정해주세요

• 마케팅 가능 조건

  총 3가지 항목은 '또는(OR)' 조건으로 적용되며, 기본값은 모두 선택된 상태입니다.

  • 마케팅 수신 동의: 라운지에서 ‘마케팅 활용’과 ‘마케팅 수신’에 모두 동의한 고객

  • 카페24 SMS 수신 동의: 카페24에서 마케팅 수신 동의한 고객

  • 최근 6개월 이내 구매: 최근 구매일이 180일 이내인 고객

• 보증서 보유 여부

  • 전체 (기본값): 보증서가 없는 고객까지 포함

  • 보유: 보증서를 1개 이상 보유한 고객만 필터링

• 프로모션 / 멤버십 보유 여부

  • 전체 (기본값): 프로모션/멤버십이 없는 고객까지 포함

  • 보유: 특정 멤버십을 보유한 고객만 필터링

    • 선택창을 클릭해 멤버십을 선택해주세요

    • 등록된 모든 멤버십을 선택할 수 있습니다.

• 총 구매횟수

  • 전체 (기본값): 구매하지 않은 고객까지 포함

  • 1회: 총 구매횟수가 정확히 1회인 고객 (첫구매 고객)

  • 1회 이상: 총 구매횟수가 1회 이상인 고객 (구매한 적 있는 고객)

  • 2회 이상: 총 구매횟수가 2회 이상인 고객 (재구매 고객)

5. 메시지 본문을 작성해주세요.

+ 개인화 변수 버튼을 클릭하면, 버클에서 제공하는 변수 목록이 나와요.

• 코드를 복사하여, 메시지 본문 [내용]에 붙여넣어 주세요.

• 정상적인 변수를 사용하면, 미리보기 화면에서 파란색으로 표시돼요.

  • 만약, #{변수명} 형태로 보여진다면, 메시지가 잘못 발송될 수 있어요

• 개인화 변수 예시

  • 김버클님 브랜드 상품을 구매해 주셔서 감사합니다.

  • {고객명}#님 브랜드 상품을 구매해 주셔서 감사합니다.

6. 문자 대체발송을 하려면 토글을 켠 뒤, 내용을 작성해주세요.

• 친구톡의 버튼 링크는 따로 입력할 필요 없이 #{버튼링크 1} 변수만 있으면 돼요.

• 버튼 링크 변수를 사용하면 링크가 https://s.vircle.co.kr/hpF0J 처럼 자동으로 줄여져요.

• 자세한 내용은 문자 대체발송 가이드를 참고해주세요.

7. 완료 버튼을 클릭하면, 자동 메시지 등록이 완료돼요.

8. 등록한 자동 메시지를 발송하기 위해 발송 시작 버튼을 클릭해주세요.

• 발송 시간을 선택해주세요.

  지정한 시간(예: 매일 11시)에 조건을 만족한 고객에게만 발송돼요.

• 반복 여부를 선택해주세요

  • 1회 발송: 동일 고객에게 한 번만 발송

  • 반복 발송: 3/7/14/30일 간격 중 선택 →

    동일 고객이 조건을 계속 충족하면 같은 메시지를 계속 보낼 수 있어요 (최대 3회)

• 자세한 내용은 발송 스케줄 가이드를 참고해주세요.

1. 새 메시지 등록 버튼을 클릭해주세요.

2. 알림톡과 템플릿을 선택한 뒤, 다음 버튼을 클릭해주세요.

• 원하는 템플릿이 없다면 커스텀 메시지 신청 버튼을 클릭해주세요!

3. 수신 대상을 설정해주세요.

• 알림톡 템플릿에 따라 설정할 수 있는 조건이 고정되어 있어요.

  • 생일 쿠폰: 앞으로 n일 이내에 생일인 고객

  • 첫구매 쿠폰: 1회 구매, 최근 n일 이내에 구매한 고객

  • 재구매 쿠폰: 2회 이상 구매, 최근 n일 이내에 구매한 고객

  • 보증서 리마인드: 미가입(보증서 받지 않음), 보증서 발급일로부터 n일된 고객

4. 메시지 본문을 입력해주세요.

*보증서 리마인드 알림톡은 따로 입력할 필요 없어요

• 쿠폰명

• 쿠폰 만료일

  • 쿠폰 만료일은 발송일에 따라 변경되도록 설정할 수 있어요!

• 쿠폰 버튼 링크

  • 쿠폰 링크 만드는 법을 참고해주세요.

5. 완료 버튼을 클릭하면, 자동 메시지 등록이 완료돼요.

6. 등록한 자동 메시지를 발송하기 위해 발송 시작 버튼을 클릭해주세요.

• 발송 시간을 선택해주세요.

  지정한 시간(예: 매일 11시)에 조건을 만족한 고객에게만 발송돼요.

• 반복 여부를 선택해주세요

  • 1회 발송: 동일 고객에게 한 번만 발송

  • 반복 발송: 3/7/14/30일 간격 중 선택 →

    동일 고객이 조건을 계속 충족하면 같은 메시지를 계속 보낼 수 있어요 (최대 3회)

• 자세한 내용은 발송 스케줄 가이드를 참고해주세요.

• 발송 중지하면 즉시 발송이 중단되고, 발송 예정인 메시지도 취소돼요.

• 충전금이 부족하면 모든 자동 메시지의 발송이 중단돼요.

  • 충전금과 결제 수단 확인한 뒤에 자동 메시지 발송을 다시 시작해주세요.

1. 메시지를 작성한 뒤, 하단의 테스트 발송 버튼을 클릭해주세요

2. 테스트 메시지를 받아볼 휴대번호를 입력하고 발송 신청 버튼을 클릭해주세요.

• 테스트 메시지는 아래 시간일 때만 발송할 수 있어요.

  • 친구톡: 08:00~20:50

  • 알림톡: 시간 제한 없음

메시지에 있는 변수값은 아래 문구로 발송돼요.

• 친구톡

  • #{고객명} → "고객"

• 알림톡

  • 고객명 → 고객

  • 브랜드명 → 브랜드명

  • 프로모션/멤버십 → 선택한 멤버십명

  • 상품명 → "프린팅 티셔츠"

  • 보증서 수 → "1"

  • 만료일 → 테스트 발송일 + 입력한 숫자

  • 쿠폰명 → 입력한 쿠폰명

1. [카페24 쇼핑몰 관리자 센터 → 프로모션 → 쿠폰 관리 → 쿠폰 만들기]에서

   발급구분 : 고객 다운로드 발급을 선택해주세요.

2. '사용 기간'에서 '쿠폰 발급일 기준'을 선택하고

3. 'n일 간 사용 가능'의 숫자를 버클의 '만료일'의 숫자와 동일하게 입력해주세요.

4. 상품 상세페이지 쿠폰 노출 설정 → 노출안함을 선택해주세요.

   • 노출함을 선택하면, 모든 고객이 해당 쿠폰을 다운로드할 수 있게 돼요.

5. 모든 설정을 마치고 저장해주세요.

6. [쿠폰 발급/조회] 페이지에서 생성한 쿠폰의 경로(링크)를 복사하고,

7. 버클로 돌아와서 버튼 링크에 붙여넣어주세요!