レンタル中のアイテムを返却する手順についてご案内します。お近くのセブン-イレブン・ファミリーマートまたはヤマト運輸営業所から、簡単に返却できます。
以下の3か所から返却方法をお選びいただけます。
返却場所 | 店頭で提示するもの |
|---|---|
セブン-イレブン | 二次元コード |
ファミリーマート | バーコード |
ヤマト運輸営業所 | 二次元コード |
ホーム画面から「返却する」を押し、返却手続き画面が表示されます。
返却するアイテムの一覧とアイテム数が表示されます
※ 購入されたアイテムは返却対象から除かれます。
「セブン-イレブン」「ファミリーマート」「ヤマト運輸営業所」の中からご希望の返却場所を選択します。
返却場所を選択すると、以下の情報が表示されます。
二次元コードまたはバーコード（店頭で提示します）
受付番号
パスワード
これらの情報は、店頭での手続きに必要です。
※ 返却場所を変更したい場合は、「返却方法を変更する」から選びなおすことができます。
選択した返却場所（セブン-イレブン・ファミリーマートまたはヤマト運輸営業所）にアイテムをお持ちいただき、レジまたは受付で二次元コードを提示して返送手続きを行ってください。
店頭で発送した後、WEBサイトに戻り「返送を完了したので、返送通知をする」ボタンを押してください。これで返却のお手続きは完了です。
返却手続き完了後は、以下の3ステップで進みます。ホーム画面で進捗をご確認いただけます。
ステップ | 状態 |
|---|---|
1. 返却手続き | お客様の返送が完了した状態 |
2. 返却確認中 | 返送されたアイテムを確認している状態 |
3. 返却完了 | すべての確認が完了した状態 |
返却完了後、次回のスタイリングサイクルに進めます。
返却手続きの完了画面から、届いたアイテムの感想を登録できます。感想をご登録いただくことで、次回以降のスタイリングの参考になります。ぜひご協力ください。
Q. クリーニングしてから返却する必要がありますか？
A. クリーニングは不要です。そのままご返却ください。
クリーニングは弊社にて無料で行なっております。
Q. 返送料はかかりますか？
A. 返送料はかかりません。無料でご返却いただけます。
Q. 一部のアイテムだけ返却できますか？
A. 購入されていないアイテムは、すべてまとめてご返却いただく必要があります。
一部のアイテムのみを返却し、残りを手元に残すことはできません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。