アイテムの返却について

レンタル中のアイテムを返却する手順についてご案内します。お近くのセブン-イレブン・ファミリーマートまたはヤマト運輸営業所から、簡単に返却できます。

以下の3か所から返却方法をお選びいただけます。

①ホーム画面から「返却する」を押し、返却手続き画面が表示されます。

②返却するアイテムの一覧とアイテム数が表示されます。

※ 購入されたアイテムは返却対象から除かれます。

「セブン-イレブン」「ファミリーマート」「ヤマト運輸営業所」の中からご希望の返却場所を選択します。

返却場所を選択すると、以下の情報が表示されます。

• 二次元コードまたはバーコード（店頭で提示します）

• 受付番号

• パスワード

これらの情報は、店頭での手続きに必要です。

※ 返却場所を変更したい場合は、「返却方法を変更する」から選びなおすことができます。

選択した返却場所（セブン-イレブン・ファミリーマートまたはヤマト運輸営業所）にアイテムをお持ちいただき、レジまたは受付で二次元コードを提示して返送手続きを行ってください。

店頭で発送した後、WEBサイトに戻り「返送を完了したので、返送通知をする」ボタンを押してください。これで返却のお手続きは完了です。

返却手続き完了後は、以下の3ステップで進みます。ホーム画面で進捗をご確認いただけます。

①返却手続き‥お客様の返却が完了した状態

②返却確認中‥返却されたアイテムを確認している状態

③返却完了‥全てのアイテムの返却確認が完了した状態

返却完了後、次回のスタイリングサイクルに進めます。

返却手続きの完了画面から、「アイテムの感想を登録する」ボタンをタップすると、届いたアイテムの感想を登録できます。感想をご登録いただくことで、次回以降のスタイリングの参考になります。ぜひご協力ください。

アイテムの返却忘れの際は、お手数ですがチャットにてお問い合わせください。

※ご返却忘れのアイテムが弊社倉庫にて返却の確認が取れるまでが新しいコーディネートの配送を停止とさせていただきますので予めご了承ください。

※ご返却忘れのアイテムを返送される際の送料は、お客様のご負担となります。

Q. クリーニングしてから返却する必要がありますか？

A. クリーニングは不要です。そのままご返却ください。

クリーニングは弊社にて無料で行なっております。

Q. 返送料はかかりますか？

A. 返送料はかかりません。無料でご返却いただけます。

Q. 一部のアイテムだけ返却できますか？

A. 購入されていないアイテムは、すべてまとめてご返却いただく必要があります。

一部のアイテムのみを返却し、残りを手元に残すことはできません。

Q. 返却の期限はありますか？

A.サブスクリプションのご継続中は返却期限を設けておりません。

※お支払いに関しては、月額定額制のため、コーディネートを交換回数に関わらず毎月の決済日に月額会費が発生いたします。

※ご解約申請後のアイテム返却期限は申請日から7日以内となります。

なお、新しいコーディネートに関しては、以下の2つの条件をどちらも達成した段階で開始される仕組みとなっております。

1. 交換チケットを1枚以上保有していること

2. ご購入アイテムを除く、すべてのレンタルアイテムのご返送が完了していること

そのため、アイテムをご返送いただく前にマイページより交換チケットの保有枚数をご確認いただけますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。