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お支払いについて
月額料金のお支払いについて
月額料金の決済の仕組みについてご案内します。 月額料金の決済タイミング 月額料金は、毎月の決済日に、ご登録済みのクレジットカード（メインカード）から自動的にお支払いいただきます。お客様ご自身での操作は不要です。 決済が完了すると、ご登録のメールアドレスに決済完了のお知らせメールをお送りいたします。 ご利用いただけるプラン コース 交換頻度 単月コース 1ヶ月に1回交換プラン 単月コース 2ヶ月に1回交換プラン 年間コース 1ヶ月に1回交換プラン 年間コース 2ヶ月に1回交換プラン ※ 交換頻度が2ヶ月に1回のプランでも、料金のお支払いは毎月となります。 決済が失敗した場合 決済が失敗した場合は、メールでお知らせいたします。翌日に再度自動的に決済が試みられます。 決済が失敗する主な原因は以下の通りです。 - クレジットカードの有効期限切れ - カードの利用限度額超過 - カード番号・有効期限・セキュリティコードなどの入力誤り 決済に失敗が続く場合は、お支払い方法の設定画面からカード情報のご確認・更新をお願いいたします。 お支払い状況の確認 月額料金のお支払い状況は、マイページの「お支払いお支払い方法の変更・カード登録
月額料金やアイテム購入に使用するクレジットカードの登録・変更・削除の方法をご案内します。 お支払い方法の確認 1. マイページを開きます 2. 「お支払い方法」をタップします 3. ご登録済みのクレジットカード一覧が表示されます 一覧では、カード番号（下4桁）、有効期限、メインカードかどうかをご確認いただけます。 有効期限が切れているカードには、「カードの有効期限が切れています」と表示されます。 新しいカードを追加する 1. お支払い方法一覧画面を開きます 2. カード追加の画面に進みます 3. カード情報を入力します 4. 登録を完了します ※ 初めて登録するカードは、自動的にメインカード（お支払いに使用するカード）として設定されます。 メインカードを変更する 複数のカードをご登録いただいている場合、メインカード（お支払いに使用するカード）を変更できます。 1. お支払い方法一覧画面を開きます 2. メインに設定したいカードを選択します 3. 「お支払い方法に設定する」を押します 4. メインカードの変更が確定します 月額料金・アイテム購入・チケット購入のお支払いはすべて、メインカーお支払い履歴の確認方法
月額料金やアイテム購入など、過去のお支払い状況を確認する方法をご案内します。 お支払い履歴画面の開き方 1. マイページを開きます 2. 「お支払い履歴」をタップします 画面の見方 お支払い履歴は、以下の2つのセクションに分かれて表示されます。 次回のお支払い予定 今後予定されているお支払いや、決済に失敗したお支払いが表示されます。 - 予定：次回の決済予定（月額料金など） - 決済失敗：決済が失敗した履歴（お支払い方法のご確認をお願いいたします） 過去のお支払い履歴 これまでに確定したお支払いの履歴が表示されます。 - 確定：決済が完了したお支払い - キャンセル：キャンセルされたお支払い 表示されるお支払いの種類 種類 内容 月額会費 毎月の月額料金のお支払い アイテム購入 レンタル中のアイテムを購入した際のお支払い 交換チケット 交換チケットを追加購入した際のお支払い 違約金 違約金が発生した場合のお支払い ※違約金の詳細については、「はじめての方へ ＞ 料金プラン・コースについて」をご確認ください。 履歴の表示 - お支払い日の新しい順に表示されます - ページを下にスクロールプラン変更について
ご契約中のプラン（コース・交換頻度）を変更する方法をご案内します。 変更できるプラン 「コース」と「交換頻度」の組み合わせを変更できます。 コース 交換頻度 単月コース 1ヶ月に1回交換 単月コース 2ヶ月に1回交換 年間コース 1ヶ月に1回交換 年間コース 2ヶ月に1回交換 プラン変更の手順 1. マイページを開きます 2. 「サブスクリプション変更」をタップします 3. 現在のプラン内容を確認します 4. 変更後のコース・交換頻度を選択します 5. 変更後のサブスクリプション内容（料金・交換頻度・開始日・契約満了日・次回チケット付与日など）を確認します 6. 「変更を申請する」をタップします 7. 確認画面で内容を確認し、「確定」をタップします プラン変更申請の取り消し 適用日前であれば取り消すことができます。 1. マイページを開きます 2. プラン変更予約の内容が表示されている箇所の「変更申請の取り消し」をタップします 3. 確認画面で「変更申請を取り消す」をタップします 取り消しが完了すると、メールでお知らせいたします。 ご注意 - 現在と同じプランへの変更はできません -交換チケットについて
アイテム交換に使用する「交換チケット」を追加で購入する方法をご案内します。 交換チケットとは 交換チケットは、新しいアイテムをお届けするために必要なチケットです。チケット1枚で、トップス3着（うちジャケット1着を含む）とボトムス2着の合計5着をお届けします。 交換 チケットの付与タイミング - 初回ご登録時: 交換チケット1枚が付与されます。さらに、初回特典としてもう1枚付与され、合計2枚付与されます。 - 2回目以降: 返却手続き完了後、交換チケットが1枚自動で使用され、アイテムの選定・セルフセレクトが可能になります。 ※交換チケットの付与タイミングは、ご契約中のプラン（1ヶ月に1回・2ヶ月に1回）によって異なります。 ※交換チケットは繰り越しが可能です。 交換チケットの使い方 交換チケットは自動で使用されます。 - 初回：スタイリング情報の登録完了後に自動で使用され、初回リクエストに進みます。 - 2回目以降：アイテムの返却手続き完了後に自動で使用され、次回のリクエストに進みます。 ※2回目以降でチケットを保有していない状態で返却手続きが完了している場合は、チケットの取得（交換チケ