よくあるご質問

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解約・退会について

解約の手順と注意点

サブスクリプションの解約手続きの流れと、解約前にご確認いただきたい注意点をご案内します。解約手続きの流れ ①マイページを開きます。 ②ページ下部の「基本情報 > サブスクリプション」から「月額プラン解約」をタップします。 ③解約に関する説明を確認し、「解約手続きを進める」をタップします。 ④解約に関するご案内を確認し、「次へ」をタップします。 ⑤解約アンケートにご回答ください（今後のサービス改善に役立てさせていただきます）。 ⑥返却に関する注意事項を確認し、「解約申請を確定する」をタップします。 ⑦解約申請が完了します。解約に関する重要な注意点解約は「申請」と「確定」の2段階です解約の申請をしただけでは、すぐに解約が完了するわけではありません。レンタル中のアイテムをすべてご返却いただき、返却の確認が完了した時点で解約が確定します。アイテムの返却期限について解約を申請されましたら、申請日から7日以内にレンタル中のアイテムをすべてご返却ください。期限内に返却が確認できない場合、月額プランを継続する意思があると判断し、解約処理が中断される場合がございます。残りのご利用期間につい

解約後のアイテム返却について

解約を申請された後のアイテム返却の方法と注意点をご案内します。返却期限解約を申請されましたら、申請日から7日以内にレンタル中のアイテムをすべてご返却ください。返却の確認が完了した時点で、解約が確定します。期限内に返却が確認できない場合、月額プランを継続する意思があると判断し、解約処理が中断される場合がございますのでご注意ください。返却の手順 ①ホーム画面の返却導線から、返却手続き画面に進みます。 ②返却可能なアイテム（購入されていないアイテム）が一覧で表示されます。 ③返送方法を以下の3つからお選びください。・セブン‐イレブン・ファミリーマート・ヤマト運輸営業所 ④店頭でご提示いただく、二次元コードと受付番号・パスワードが表示されます。 ⑤アイテムを発送したら、「返送を完了したので、返送通知をする」ボタンをタップしてください。返送方法について返送場所店頭で表示するものセブン‐イレブン二次元コード + 受付番号・パスワードファミリーマートバーコード + 受付番号・パスワードヤマト運輸営業所二次元コード + 受付番号・パスワード返送方法は、発送宣言をする前

解約の取り消し方法

解約を申請された後でも、解約が確定する前であれば、解約申請を取り消すことができます。ここでは取り消しの方法をご案内します。取り消しができる条件解約申請の取り消しは、解約が確定する前（レンタル中のアイテムの返却が確認される前）に限り可能です。返却が確認され解約が確定した後は、取り消しができませんのでご注意ください。ホーム画面から取り消す方法 ①ホーム画面を開きます。 ②「解約手続きについて」をタップします。 ③「解約申請を取り消す」ボタンをタップします。 ④プラン内容（月額料金、コース名、次のお支払い日など）を確認します。 ⑤「解約申請を取り消す」をタップして確定します。マイページから取り消す方法 ①マイページを開きます。 ②ページ下部の「基本情報 > サブスクリプション」を確認します。 ③「解約申請を取り消す」をタップします。 ④プラン内容を確認し、取り消しを確定します。取り消し後について解約申請を取り消すと、月額プランがそのまま継続されます。引き続きサービスをお楽しみください。取り消し完了のお知らせ解約申請の取り消しが完了しましたら、ご登録のメールアドレスにお知らせの

退会について

airCloset Men's の退会（アカウント削除）の手順と注意点をご案内します。退会をすると、アカウント情報が完全に削除されます。「解約」と「退会」の違い - 解約 -- サブスクプランの利用を終了することです。解約しても無料会員としてアカウントは残ります。 - 退会 -- アカウント自体を削除することです。お客様の登録情報がすべて削除されます。サブスクプランをご契約中の方は、先に月額プランの解約が必要です。解約が完了し無料会員になってから、退会の手続きが可能になります。退会できる条件退会の手続きができるのは、無料会員の方のみです。サブスクプランをご契約中（ご利用中、または解約申請中）の方は、退会ができません。先に月額プランの解約手続きを行い、解約が完了してから退会の手続きをお願いいたします。退会の手順 ①マイページを開きます。 ②ページ下部の「サポート」セクションにある「会員退会」をタップします（無料会員の方のみ表示されます）。 ③退会に関する注意事項を確認します。 ④「同意して退会を進める」ボタンをタップします。 ⑤「本当に退会しますか？」という確認画面が表示され