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配送・返却について
アイテムの配送について
airCloset Men's（エアクロメンズ）でお届けするアイテムの配送方法や、配送状況の確認方法についてご案内します。 配送業者と配送方法 アイテムの配送はヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届けいたします。お届け先は、あらかじめご登録いただいた住所となります。 配送の流れ ご注文のアイテムは、以下の3つのステップでお届けいたします。 STEP1: 配送準備中 スタイリストがお選びしたアイテムの準備（検品・次包）を行っています。 STEP2: 配送中 ヤマト運輸がアイテムを配送中です。この段階で、ホーム画面に以下の情報が表示されます。 - お届け予定日時 - 追跡番号（「コピーする」ボタンでコピーできます） - 「荷物を追跡」ボタン -- ヤマト運輸の追跡ページで配送状況を確認できます。 STEP3: 配送完了 アイテムのお届けが完了した状態です。 配送状況の確認方法 ①WEBのホーム画面を開きます ②画面上部に、現在の配送状況が進捗バーで表示されています ③「配送中」の場合は「荷物を追跡」ボタンを押すと、ヤマト運輸（クロネコメンバーズ）のWebサイトへ遷移し、配送状況の詳細をご確認い
アイテムの受け取り確認
アイテムがお手元に届いた後の受け取り確認操作についてご案内します。受け取り確認操作を行うことで、お届けアイテムの詳細やスタイリングアドバイス等の内容をご確認いただけます。 受け取り操作の手順 ①アイテムが届いたら、WEBのホーム画面を開きます。 ②ホーム画面に「配送済み」と表示されていることを確認します。 ③「今回のアイテムを見る」ボタンを押します。 ④受け取りが完了すると、「レンタル中」の表示に切り替わります。 これで受け取り確認は完了です。届いたアイテムをお楽しみください。 届いたアイテムの確認 受け取り確認操作が完了すると、届いたアイテムの詳細（ブランド名、アイテム名など）やスタイリストからの着こなしアドバイスを確認できます。 よくあるご質問 Q. アイテムが届いたのに「配送中」のままです A. 配送状況の反映に少しお時間がかかる場合がございます。お届け予定日になると自動的に「配送完了」の表示に切り替わりますので、しばらくお待ちください。 Q. 「今回のアイテムを見る」ボタンが表示されません A. まだ「配送中」の状態の可能性がございます。ホーム画面の進捗バーをご確認ください。「
アイテムの返却について
レンタル中のアイテムを返却する手順についてご案内します。お近くのセブン-イレブン・ファミリーマートまたはヤマト運輸営業所から、簡単に返却できます。 返送場所 以下の3か所から返却方法をお選びいただけます。 返却場所 店頭で提示するもの セブン-イレブン 二次元コード ファミリーマート バーコード ヤマト運輸営業所 二次元コード 返送の手順 STEP1：ホーム画面を開く ①ホーム画面から「返却する」を押し、返却手続き画面が表示されます。 ②返却するアイテムの一覧とアイテム数が表示されます。 ※ 購入されたアイテムは返却対象から除かれます。 STEP2：返却場所を選ぶ 「セブン-イレブン」「ファミリーマート」「ヤマト運輸営業所」の中からご希望の返却場所を選択します。 STEP3： 二次元コードまたはバーコード・受付番号を確認する 返却場所を選択すると、以下の情報が表示されます。 - 二次元コードまたはバーコード（店頭で提示します） - 受付番号 - パスワード これらの情報は、店頭での手続きに必要です。 ※ 返却場所を変更したい場合は、「返却方法を変更する」から選びなおすことができます。
お届け先の変更方法
アイテムのお届け先住所を変更・追加・削除する方法についてご案内します。ご自宅や勤務先など、複数の住所をご登録いただけます。 お届け先の確認・変更 お届け先一覧の開き方 ①WEBのマイページを開きます ②「基本情報」>「お届け先住所設定」を選択します。 ③登録済みの住所が一覧で表示されます。 「メイン」のバッジが付いている住所が、現在のお届け先です。 新しいお届け先を追加する 1. お届け先一覧画面で「新しいお届け先を登録」を選択します 2. 以下の情報を入力します 3. 必要に応じて「メインのお届け先に設定する」をONにします 4. 「保存するを押して完了です 項目 必須 備考 郵便番号 必須 7桁の数字を入力すると、住所が自動で補完されます 都道府県 必須 -- 市区郡 必須 -- 町名・番地 必須 -- 建物名など 任意 マンション名・部屋番号など ※誤配防止のため、マンション名・部屋番号のご入力をお願いいたします。 ※ はじめて住所を登録した場合は、自動的にメインのお届け先に設定されます。 お届け先を編集する ①お届け先一覧画面で、変更したいお届け先の「編集」ボタンを押します。
各返送方法について
airCloset Men'sのご返却はオンライン上からの手続きとなりますので、お客様での伝票のご用意や、返送先住所は必要ありません。 コンビニから返却する セブン-イレブンでの返送方法 セブン-イレブンよりコーディネートの返送を行う際は、レジにて返送手続きをしてください。 【返送手順】 1. 店頭レジでバーコードが表示された取引画面を提示してください。 2. スタッフから伝票レシートと専用袋を受け取ってください。 3. お客様自身で専用袋に伝票レシートを封入し、荷物に貼付してください。 4. 荷物を店員へお渡しください。 ファミリーマート（マルチコピー機）での返送方法 ファミリーマートにてご返送いただく際は、サイト上で返送手続きをご選択いただき、 【ファミリーマート】をご選択後、表示されているQRコードを店頭のマルチコピー機に読み込ませて、申込券を出力します。 出力後に申込券をレジまたはファミロッカーへ持参し、返送手続きを完了させてください。 【返送手順】 ファミリーマートの返却用QRコードをご準備いただきましたら、以下の手順にて印刷機を操作をしてください。 1. マルチコピー機のト