よくあるご質問

airCloset Men's(エアクロメンズ)でお届けするアイテムの配送方法や、配送状況の確認方法についてご案内します。

アイテムの配送はヤマト運輸(クロネコヤマト)でお届けいたします。お届け先は、あらかじめご登録いただいた住所となります。

ご注文のアイテムは、以下の3つのステップでお届けいたします。

スタイリストがお選びしたアイテムの準備(検品・梱包)を行っています。

ヤマト運輸がアイテムを配送中です。この段階で、ホーム画面に以下の情報が表示されます。

  • お届け予定日時

  • 追跡番号(「コピーする」ボタンでコピーできます)

  • 「荷物を追跡」ボタン -- ヤマト運輸の追跡ページで配送状況を確認できます

アイテムのお届けが完了した状態です。

  1. WEBのマイページを開きます

  2. 画面上部に、現在の配送状況が進捗バーで表示されています

  3. 「配送中」の場合は「荷物を追跡」ボタンを押すと、ヤマト運輸(クロネコメンバーズ)のWebサイトへ遷移し、配送状況の詳細をご確認いただけます。

お届け先の変更は、マイページの「お届け先住所設定」から行えます。詳しくは「お届け先の変更方法」をご確認ください。

Q. 配送日時の指定はできますか?

A. お届け予定日は、配送準備完了後にご確認いただけます。ホーム画面よりご確認ください。

配送日時の変更をご希望の場合は、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」にログインのうえ、お客様ご自身で日時変更のお手続きをお願いいたします。

Q. 同時に複数のお届けを受け取ることはできますか?

A. 同時に複数のお届けを受け取ることはできません。

ご利用中のアイテムを返却いただいてから、次のアイテムの選定が開始されます。

なお、購入したアイテムは返却不要です。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。