サブスクリプションの解約手続きの流れと、解約前にご確認いただきたい注意点をご案内します。
①マイページを開きます。
②ページ下部の「基本情報 > サブスクリプション」から「月額プラン解約」をタップします。
※「月額プラン解約」は、サブスクリプションをご契約中の場合に表示されます。
③解約に関する説明を確認し、「解約手続きを進める」をタップします。
④解約に関するご案内を確認し、「次へ」をタップします。
⑤解約アンケートにご回答ください（今後のサービス改善に役立てさせていただきます）。
⑥返却に関する注意事項を確認し、「解約申請を確定する」をタップします。
⑦解約申請が完了します。
解約をご希望の場合は、以下の注意点をご確認のうえ、お手続きください。
解約は「申請」と「確定」の2段階です
解約申請後、レンタル中のアイテムをすべてご返却いただき、返却の確認が完了した時点で解約が確定します。
解約を申請した時点では、解約は完了していません。
解約申請中の決済について
解約申請中は、解約が確定する前の状態です。決済日の前日までに解約申請をされた場合でも、決済日当日に月額会費の「仮請求」が行われます。
仮請求から15日後には、「実請求」へ移行します。ただし、期日までにアイテムの返送確認が完了し、解約が確定した場合は、実請求は行われず、仮請求も取り消されます。
そのため、決済日の前日までに解約申請をされた場合でも、決済日当日に一度請求が発生することがあります。決済日当日の請求だけで、最終的な請求が確定したとは限りません。
アイテムは申請日から7日以内にご返却ください
解約申請後は、申請日から7日以内にレンタル中のアイテムをすべてご返却ください。
期限内に返却が確認できない場合、月額プランを継続する意思があると判断し、解約処理が中断されます。
解約申請後のご利用期間について
解約を申請すると、次回更新日までの残りのご利用期間は失効します。
日割りでのご返金はございませんので、あらかじめご了承ください。
交換チケットについて
解約が確定すると、保有している交換チケットはすべて失効します。
年間コースをご契約の方へ
年間コースをご契約中の場合、更新月以外の解約には解約違約金が発生します。
解約手続き画面にて、内容をご確認のうえお手続きください。
解約後のアカウントについて
解約が確定すると、無料会員に戻ります。
お客様の基本情報やスタイリング情報はそのまま残るため、サービスを再開される場合もスムーズにご利用いただけます。
アカウント自体を完全に削除されたい場合は、解約完了後に別途「退会」の手続きが必要です。
解約手続きができない場合
以下の場合は、解約手続きの画面にアクセスできません。
・すでに解約申請中の場合
・月額プランをご契約されていない場合
該当する場合は、マイページへ自動的に戻ります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。