月額料金のお支払いについて

月額料金の決済の仕組みについてご案内します。

月額料金は、毎月の決済日に、ご登録済みのクレジットカード（メインカード）から自動的にお支払いいただきます。お客様ご自身での操作は不要です。

決済が完了すると、ご登録のメールアドレスに決済完了のお知らせメールをお送りいたします。

解約申請をしただけでは、解約は確定しません。レンタル中のアイテムの返送確認が完了した時点で、解約が確定します。

決済日の前日までに解約申請をされた場合でも、解約が確定する前であれば、決済日当日に月額会費の「仮請求」が行われます。

仮請求から15日後には、「実請求」へ移行します。ただし、期日までにアイテムの返送確認が完了し、解約が確定した場合は、実請求は行われず、仮請求も取り消されます。

そのため、決済日の前日までに解約申請をされた場合でも、決済日当日に一度請求が発生することがあります。決済日当日の請求だけで、最終的な請求が確定したとは限りません。

※ 交換頻度が2ヶ月に1回のプランでも、料金のお支払いは毎月となります。

決済が失敗した場合は、メールでお知らせいたします。翌日に再度自動的に決済が試みられます。

決済が失敗する主な原因は以下の通りです。

• クレジットカードの有効期限切れ

• カードの利用限度額超過

• カード番号・有効期限・セキュリティコードなどの入力誤り

決済に失敗が続く場合は、お支払い方法の設定画面からカード情報のご確認・更新をお願いいたします。

月額料金のお支払い状況は、マイページの「お支払い履歴」からご確認いただけます。次回のお支払い予定日や、過去の決済履歴をご覧いただけます。

デビットカードをお支払い方法に設定している場合、通常と異なるタイミングでの請求となるため、ご利用明細上で、重複してお支払いが発生しているように見えることがあります。

実際のお支払い内容は、マイページの「お支払い履歴」とカード会社の利用明細を照らし合わせてご確認ください。

airCloset Men'sでは、領収書の発行は行っておりません。

お支払い内容については、マイページの「お支払い履歴」と、実際にご利用されたクレジットカードのご利用明細を照らし合わせてご確認ください。

※「お支払い履歴」に表示される日付は、クレジットカード会社のご請求日とは異なりますので、予めご了承ください。

Q. 決済日の前日までに解約申請をしたのに、月額会費の請求が発生したのはなぜですか？

A. 解約が確定する前であれば、決済日当日に月額会費の仮請求が行われるためです。期日までにアイテムの返送確認が完了して解約が確定すると、仮請求は実請求へ移行せず、取り消されます。

Q. 解約申請をすれば、決済日に請求は発生しませんか？

A. いいえ。決済日の前日までに解約申請をされた場合でも、解約が確定する前であれば、決済日当日に仮請求が行われます。返送確認が完了して解約が確定すると、実請求は行われず、仮請求が取り消されます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。