解約後のアイテム返却について

解約を申請された後のアイテム返却の方法と注意点をご案内します。

解約を申請されましたら、申請日から7日以内にレンタル中のアイテムをすべてご返却ください。返却の確認が完了した時点で、解約が確定します。

期限内に返却が確認できない場合、月額プランを継続する意思があると判断し、解約処理が中断される場合がございますのでご注意ください。

①ホーム画面の返却導線から、返却手続き画面に進みます。

②返却可能なアイテム（購入されていないアイテム）が一覧で表示されます。

③返送方法を以下の3つからお選びください。

・セブン‐イレブン

・ファミリーマート

・ヤマト運輸営業所

④店頭でご提示いただく、二次元コードと受付番号・パスワードが表示されます。

⑤アイテムを発送したら、「返送を完了したので、返送通知をする」ボタンをタップしてください。

返送方法は、発送宣言をする前であれば変更することも可能です。

返却手続き後は、ホーム画面で進捗をご確認いただけます。

①返却手続き -- 発送手続きが完了した状態です。

②返却確認中 -- 倉庫で返却の確認を行っている状態です。

③返却完了 -- 返却が確認され、完了した状態です。

返却完了をもって、解約が確定します。

レンタル中に購入されたアイテムは、返却の必要はありません。購入されていないアイテムのみが返却対象となります。

返却完了後、アイテムの感想を登録することができます。感想をいただくことで、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。