ネクストエンジン（NEXT ENGINE）連携マニュアル > ネクストエンジン連携時のトラブルシューティング
本ページでは、All in giftとネクストエンジンとの連携時によく発生する事象と、その原因および対処方法についてご案内します。
以下のいずれかに該当する可能性があります。
受取者が配送先住所の入力を完了していない
All in gift側の配送システムが「ネクストエンジン」に設定されていない
受取者が住所入力を完了しているかご確認ください。
All in gift側の配送設定をご確認ください。
ネクストエンジン連携マニュアル
① 自動連携の設定方法：アプリ管理画面 --- 1. アプリ > All in gift > 設定 > 配送設定 に進む 2. 「ネクストエンジン」を選択 3. 保存 をクリックして完了です。 ポイント --- 上記の設定により以下の項目が自動でネクストエンジンへ連携されます。 - eギフト注文情報 - ギフトオプション（のし等） - 配送日時指定 補足 --- ネクストエンジンのマニュアルもご確認ください。 ②注文情報の連携について --- ネクストエンジンの注文連携については以下のヘルプページをご確認ください。 ③ バリエーション選択 / カタログギフト機能の可否 --- 機能詳細 - カタログギフト機能：受け取り者が商品を選択 - バリエーション選択機能（カタログギフト内）：受け取り者がカタログギフト（複数の商品）内から一つの商品を選び、サイズ・色などを選択 - バリエーション選択機能（単体）：購入者が商品を購入し、受け取り者が受け取り時にサイズ・色などを選択 →バリエーション選択機能設定についてはこちら →カタログギフト設定についてはこちら 連携サービス カタログギフト機能 バ
ECサイトの在庫,受注,発注管理 | ネットショップ管理ならネクストエンジン | ネクストエンジンは、楽天市場、Yahoo...
以下のいずれかに該当する可能性があります。
受取者が配送先住所を入力していない
配送先住所の更新後、ネクストエンジン側の取り込みタイミングがまだ到来していない
①受取者の入力状況を確認する
Shopify注文に以下のタグが付与されているかご確認ください。
SNSギフトお届け先入力済み
②取り込みタイミングを確認する
配送先住所更新は約1時間ごとに行われます。
しばらく時間を置いてから、ネクストエンジン側の反映状況をご確認ください。
以下のいずれかに該当する可能性があります。
配送指定日・配送指定時間のNote Attributes（
deliveryDate・deliveryTime）に値が保存されていないキー名がデフォルトから変更されている
該当のNote Attributesに値が保存されているか、キー名がデフォルトのままかご確認ください。
ネクストエンジン側で「eギフト固定送料」の支払発送変換設定が行われていない可能性があります。
以下のヘルプページ「◾️eギフト固定送料の連携」をご確認ください。
eギフト注文時のネクストエンジン連携仕様
ネクストエンジン（NEXT ENGINE）連携マニュアル > eギフト注文時のネクストエンジン連携仕様 概要 --- eギフトでは、受取者が後から配送先住所を入力するため、通常ギフトとは異なる連携方式となります。 本ページでは、eギフト注文時のネクストエンジン連携仕様についてご案内します。 ◾️通常ギフトとの違い 項目 通常ギフト eギフト 配送先住所 購入時に確定 受取者が後から入力 ネクストエンジンへの注文取り込み 通常注文として取り込み 「新規受付」として取り込み 配送先住所の更新 不要 受取者入力後に自動更新 出荷開始タイミング 購入後、次回の取込みタイミングで出荷可能 受取者入力完了後、次回の取込みタイミングで出荷可能 以下のネクストエンジンのマニュアルもご確認ください。 eギフト注文時の動作 --- 1. eギフト購入時 eギフト注文作成時点では、配送先住所は未確定の状態です。 この時点で、ネクストエンジンには「新規受付」ステータスで取り込まれます。 配送先住所が空欄のため、出荷処理は行われません。 ◾️ネクストエンジン上の表示 項目 表示内容 備考 ソーシャルギフト 送り先名
ECサイトの在庫,受注,発注管理 | ネットショップ管理ならネクストエンジン | ネクストエンジンは、楽天市場、Yahoo...
後払い決済（コンビニ払い以外の銀行振込・KOMOJU等を含む）で親子注文が発生する場合、支払い期日が設定されていないと、子注文の支払い状況が誤って「支払い済み」と表示される場合があります。
アプリ管理画面の「一般設定」で、支払い期日を設定してください。
親子注文の子注文に表示される支払い保留時の表示設定
親子注文機能ガイド > 親子注文の子注文に表示される支払い保留時の表示設定 背景 --- Shopify API のバージョンアップにより、親子注文の「子注文」作成時に、後払い決済の場合は支払い期日の設定が必須となりました。 対象は銀行振込など、決済が注文完了時に完了しない支払い方法です。 対応しない場合の影響 --- - 親注文は「支払い済」となりますが、子注文は「支払い保留」と表示されます。 - 未設定のままだと、子注文生成エラーが発生します。 対象店舗 --- 親子注文機能ガイドに記載の「親子注文が作成される条件」をご利用中で、後払い決済導入中の店舗様が対象です。 設定方法 --- 1. アプリ > All in gift > 一般設定 > 親子注文の子注文に表示される支払い保留時の表示設定 に進む 2. 「支払い保留時」の期日設定より、該当の支払い期日を選択します。 ※ここでは店舗様で設定している支払い期日を選択する。 3. 保存をクリックして設定完了です。
子注文の支払方法エラー（manual）については、以下のヘルプページをご確認ください。
支払方法エラー（manual）回避方法｜ネクストエンジン連携
ネクストエンジン（NEXT ENGINE）連携マニュアル > 支払方法エラー（manual）回避方法｜ネクストエンジン連携 概要 --- 本ページでは、ネクストエンジン連携時に発生する支払方法エラー（manual）の原因と回避方法についてご案内します。 発生するエラー --- 以下のようなエラーが表示される場合があります。 ***<<区分変換警告>>***** 取込はされましたが、受注CSVファイル内の名称「manual」が受注伝票項目「支払方法」に取り込めませんでした。 お手数ですが、メニュー「設定」->「受注」->「支払発送変換設定」で 取り込めなかった名称と変換する値を関連づけて下さい。次回より自動で取り込みます。 ***<<区分変換警告>>***** 原因 --- 子注文の支払方法はmanualとして取り込まれます。 ネクストエンジン側でmanualに対応する支払方法の変換設定が未設定の場合、注文取り込み時にエラーが発生します。 ネクストエンジンでは、取り込まれた支払方法の名称ごとに変換設定が必要です。 解消方法 --- ネクストエンジン管理画面にて、支払方法の変換設定を行って
ECサイトの在庫,受注,発注管理 | ネットショップ管理ならネクストエンジン | ネクストエンジンは、楽天市場、Yahoo...