アプリ側の設定によりeギフト購入時の注文管理画面の挙動が異なります。
注文管理に影響する設定は以下になります。
タイミング | 配送先住所 | フルフィルメント状況 | 注文タグ |
|---|---|---|---|
購入完了直後 | 空欄 | 保留 | SNSギフトお届け先未入力 |
受け取り登録後 | 受け取り者が入力した住所 | 未発送（自動更新） | SNSギフトお届け先入力済み |
配送先住所：
空欄
フルフィルメント状況：
保留
注文タグ：
SNSギフトお届け先未入力、ギフト設定
配送先住所：
受け取り者が入力した配送先情報
配送日時指定情報：
受け取り者が設定した日時が出力配送日時指定情報の出力先はアプリで設定ができます。
→設定方法はこちら
フルフィルメント状況：
未発送に自動更新されます
注文タグ：
SNSギフトお届け先入力済み、ギフト設定
SNSギフトお届け先入力済み受け取り者が配送先住所を入力し「登録する」をタップしたタイミングで、 注文情報が更新され、あわせてこのタグが自動で付与されます。
受取り期限切れ受け取り期限が過ぎたタイミングで、注文情報に「期限切れ」のタグが自動で付与されます。
※設定により、住所が更新されずキャンセルされる場合もあります。
アイテムをフルフィルメントをクリック
アイテムを発送済みにするをクリックお客様に通知を送信するのチェックは任意です。チェックした場合は、Shopifyから購入者へ発送済みメールが送信されます。
フルフィルメント状況：
発送済みに自動更新されます
追跡情報を追加をクリック
追跡情報を入力する
保存をクリックして完了です。
購入者へ追跡番号を通知する場合：「お客様に追加メールを送信する」にチェックを入れて保存する
購入者へ追跡番号を通知しない場合：「お客様に追加メールを送信する」にチェックを入れずに保存する
※「配送先住所情報のメタフィールド移行」にしている場合は、マイページ / 注文状況ページには 追跡番号が自動的に表示 されます。
そのため、eギフト注文の場合は 追跡番号を入力せずにフルフィルメントすることを推奨 しています。
タイミング | 配送先住所 | フルフィルメント状況 | 注文タグ |
|---|---|---|---|
購入完了直後 | ダミー住所 | 保留 | SNSギフトお届け先未入力ギフト設定 |
受け取り登録後 | 受け取り者が入力した住所 | 未発送（自動更新） | SNSギフトお届け先入力済みギフト設定 |
購入時、配送先情報の入力が必要です。
eギフト購入時点でのWMS（倉庫管理システム）やOMS（受注管理システム）への住所連携を防ぐため、配送先住所はダミー住所で注文が作成されます。
配送先住所：
ダミー住所
フルフィルメント状況：
保留
注文タグ：
SNSギフトお届け先未入力、ギフト設定
配送先住所：
受け取り者が入力した配送先情報
配送日時指定情報：
受け取り者が設定した日時が出力配送日時指定情報の出力先はアプリで設定ができます。
→出力先の設定方法はこちら
フルフィルメント状況：
未発送に自動更新されます
注文タグ：
SNSギフトお届け先入力済み、ギフト設定
SNSギフトお届け先入力済み受け取り者が配送先住所を入力し「登録する」をタップしたタイミングで、 注文情報が更新され、あわせてこのタグが自動で付与されます。
受取り期限切れ受け取り期限が過ぎたタイミングで、注文情報に「期限切れ」のタグが自動で付与されます。 ※設定により、住所が更新されずキャンセルされる場合もあります。
アイテムをフルフィルメントをクリック
追跡情報を入力後、
アイテムを発送済みにするをクリック
購入者へ追跡番号を通知する場合：「お客様に追加メールを送信する」にチェックを入れて保存する
購入者へ追跡番号を通知しない場合：「お客様に追加メールを送信する」にチェックを入れずに保存する
※「配送先住所情報のメタフィールド移行」にしている場合は、マイページ / 注文状況ページには 追跡番号が自動的に表示 されます。
そのため、eギフト注文の場合は 追跡番号を入力せずにフルフィルメントすることを推奨 しています。
複数配送機能・親子注文についての詳細は以下のヘルプページをご確認ください。
→複数配送設定についてはこちら
→親子注文機能ガイドはこちら
以下の機能をご利用されている場合は、親子注文が適用された状態で注文が作成されます。
複数配送設定をONにしている場合
配送先住所入力スキップする設定：ネクストエンジン連携機能をON
配送先住所入力スキップする設定：オープンロジ連携機能をON
︎ 親注文の挙動
ポイント
親注文は決済情報が紐づいています。配送は不要です。
タイミング | 配送先住所 | フルフィルメント状況 | 注文タグ | 備考 |
|---|---|---|---|---|
常に更新されない | 空欄 | 保留 | ギフト複数配送親注文 | 決済情報のみ、配送処理不要 |
配送先住所：
空欄注文タグ：
ギフト複数配送、親注文フルフィルメント状況：
保留
ポイント
受け取り登録完了後、親注文は購入時のまま更新されません。
子注文は配送情報が紐づいています。フルフィルメントの処理が必要です。
配送先ごとに子注文が生成されます。
タイミング | 配送先住所 | フルフィルメント状況 | 注文タグ |
|---|---|---|---|
購入完了直後 | 空欄 | 保留 | #（親注文番号）子注文 |
受け取り登録後 | 受け取り者が入力した住所 | 未発送（自動更新） | #（親注文番号）子注文 |
タイミング | 配送先住所 | フルフィルメント状況 | 注文タグ |
配送先住所：
空欄
フルフィルメント状況：
保留
注文タグ：
＃（親注文の注文番号）子注文、SNSギフトお届け先未入力、ギフト複数配送、ギフト設定
配送先住所：
受け取り者が入力した配送先情報
配送日時指定情報：
受け取り者が設定した日時が出力配送日時指定情報の出力先はアプリで設定ができます。
フルフィルメント状況：
未発送に自動更新されます
注文タグ：
＃（親注文の注文番号）子注文、SNSギフトお届け先入力済み、ギフト複数配送、ギフト設定
SNSギフトお届け先入力済み受け取り者が配送先住所を入力し「登録する」をタップしたタイミングで、 注文情報が更新され、あわせてこのタグが自動で付与されます。
受取り期限切れ受け取り期限が過ぎたタイミングで、注文情報に「期限切れ」のタグが自動で付与されます。 ※設定により、住所が更新されずキャンセルされる場合もあります。
アイテムをフルフィルメントをクリック
追跡情報を入力後、
アイテムを発送済みにするをクリック
購入者へ追跡番号を通知する場合：「お客様に追加メールを送信する」にチェックを入れて保存する
購入者へ追跡番号を通知しない場合：「お客様に追加メールを送信する」にチェックを入れずに保存する
※「配送先住所情報のメタフィールド移行」にしている場合は、マイページ / 注文状況ページには 追跡番号が自動的に表示 されます。
そのため、eギフト注文の場合は 追跡番号を入力せずにフルフィルメントすることを推奨 しています。
Shopify注文情報の「保留」ステータスを解除したい場合は、「フルフィルメントを解除する」を選択してください。