eギフトURL通知メールが届かない場合のトラブルシューティング

お客様へ通知するメール設定：独自ドメイン設定

概要 --- All in giftアプリから送信されるメールの送信元アドレスは初期設定ではhuckleberryapps.comが利用されますが、店舗様の独自ドメイン（自社ドメイン）に設定変更が可能です。 送信元ドメインの認証（DNS設定）が完了しているメールアドレスを使用することで、迷惑メール判定の防止につながります。 独自ドメインを設定するメリット - huckleberryapps.com のまま運用すると、お客様への通知メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられる可能性があります。 - 自社ドメインへの変更することでメール到達率の向上が期待できます。 - 送信元ドメインが統一されることで、ブランドの信頼性・安心感が高まり、顧客体験（CX）全体の品質向上に寄与します。 前提 --- 設定に使用するメールアドレスは アプリ > All in gift > 設定 > 一般設定 > お問い合せ先 に登録されているアドレスが対象です。未設定の場合は先にご登録ください。 設定方法 --- 独自ドメインをメール送信元として使用するには、サーバー側でDNSレコードの設定（認証）が必要です。 以

Google Admin Toolbox

受け取りURLの再送・再発行はできますか？店舗側で確認する方法は？

受け取りURLの再送や再発行はできません。 ただし、管理画面から該当URLを確認して購入者に共有することは可能です。 購入者が受け取りメールを紛失した場合などに、上記手順にて対応をお願いします。 ストア側での確認手順 --- 1. Shopify管理画面で、対象の注文の詳細ページを開きます。 2. 右上の「その他の操作」ボタンをクリックします。 3. 受け取りURLがポップアップで表示されますので、コピーして購入者へご案内ください。

eギフトが生成されない場合のトラブルシューティング

概要 --- eギフトURLが生成されない場合、以下のいずれかの原因によって All in gift のウィジェットを経由していない注文 として取り込まれている可能性があります。 順にご確認ください。 主な原因 --- 1. 商品が eギフト対象商品に設定されていない（最も多い原因） 1. Shopify側の商品設定ページで、対象商品が eギフト対象になっているかをご確認ください。 2. 商品ページからApple Pay / Shop Pay を選択しAll in gift購入ボタンを介さずにチェックアウトに遷移している 1. 商品ページに Apple Pay / Shop Pay のボタンが表示されていると、ウィジェットを経由せず即チェックアウトへ進むため、eギフトとして処理されません。 3. 商品一覧ページから「カートに追加」されている 1. 商品一覧ページの「カートに追加」ボタン経由の購入は、必ず通常注文扱いになります。 eギフト専用商品は、商品一覧ページに表示しない設定を推奨しています。 イレギュラーケース --- eギフト対象外の商品なのに eギフト扱いになっている場合 以下

eギフト専用商品なのにeギフトURLが発行されません。なぜですか？

eギフトURLが発行されない場合、注文がAll in gift のウィジェットを経由していない可能性があります。 --- 以下をご確認ください。（注文の判別方法） 1. Shopify管理画面 > 注文管理 2. 該当のご注文番号をクリック 3. Note Attributesのkey：SNSギフトのvalueを確認 1. true →eギフト注文として取り込まれています 2. false→All in gift ウィジェットを経由していない通常注文として処理されています 原因として多いケース --- 以下のケースで、ウィジェットを経由せず通常注文として処理されることがあります。 - 商品一覧ページに eギフト専用商品が表示されている - 購入者が商品一覧ページの 「カートに追加」ボタン から購入している → All in gift ウィジェットを経由しないため eギフトURLは発行されません 対策方法 eギフト専用商品は、商品一覧に表示しない設定にする必要があります。 以下のヘルプページをご参照のうえ、設定変更をお願いいたします。 すでに通常購入されてしまった注文について --- 該