コマースロボ（COMMERCE ROBO）連携マニュアル > コマースロボ連携時のトラブルシューティング
本ページでは、All in giftとコマースロボとの連携時によく発生する事象と、その原因および対処方法についてご案内します。
以下のいずれかに該当する可能性があります。
All in gift側の配送システムが「コマースロボ」に設定されていない
API連携（APIキー・エンドポイントの設定）をしておらず、受取者がまだ配送先住所を入力していない
All in gift側の配送設定をご確認ください。
API連携をしていない場合、受取者が配送先住所の入力を完了するまでコマースロボへ連携されません。これは仕様上の正常な状態です。
詳細はeギフト注文時のコマースロボ連携仕様をご確認ください。
初期設定では、ギフトオプション（のし等）・自由記述欄の内容は、コマースロボの出荷指示データに含まれません。
以下の設定をご確認ください。
ギフトオプションの内容（
order_item-line_item.properties）：「独自X（明細）」との紐付け自由記述欄の内容（
order-note_attributes）：「独自X（注文）」との紐付け
詳細は「ギフトオプション・自由記述欄との連携」をご確認ください。
注文発生からコマースロボへの取り込みまでのタイミングのずれにより、一時的にエラーが表示される場合があります。
しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。解消しない場合は、サポートへお問い合わせください。
「eギフト固定送料」がコマースロボ側で配送方法として登録されていない可能性があります。
「All in gift側の設定方法」STEP3-1（配送方法の登録）をご確認ください。
1. All in giftのAPI設定を確認する
All in gift管理画面に設定しているAPIキーおよびエンドポイントに誤りがないかご確認ください。
特にエンドポイントは店舗様ごとに異なる場合があります。
詳細は、以下のページをご確認ください。
2. コマースロボの出荷指示APIが有効になっているか確認する
コマースロボ管理画面にて、出荷指示API（変換ロボット）が有効になっているかご確認ください。
詳細は、以下ヘルプページの 「STEP3 ロボシステムの設定 > 3-2. 変換ロボット」 をご確認ください。
上記をご確認いただいても解消しない場合は、弊社側で住所更新APIの送信状況を確認します。アプリ管理画面右下のチャットよりお問い合わせください。