혹시 쇼핑몰의 전임자가 퇴사하셨거나 담당자가 바뀌었나요?
"이걸 왜 신청했는지, PRO에서 어떤 서비스가 제공되는지" 궁금하실 것 같아요.
30분이면 지금 상황을 파악하실 수 있어요.
순서대로 따라와 주세요.
카페24 관리자 → 카페24 PRO → 작업 현황 → [완료] 탭, 검색 기간을 3개월로 설정해 훑어보세요.
PRO가 그동안 무엇을 해왔는지 한 번에 보여요.
[대기] 탭도 확인해 주세요.
앞으로 무엇이 실행될지 미리 알 수 있어요.
카페24 PRO → 이용 현황에서 제공 중인 서비스와 신청 가능한 서비스를 확인할 수 있어요.
이게 빠지면 앞으로도 계속 놓치게 되어요.
가장 중요한 단계예요.
PRO 챗봇으로 리포트 이메일 · 알림톡 수신자 변경을 요청해 주세요.
지난 리포트를 다시 받아 보세요.
전임자가 받은 진단 결과에 이미 답이 있는 경우가 많아요.
점검 항목 | 확인하는 곳 | 비어 있으면 |
|---|---|---|
발신번호 등록 | 카페24 PRO 앱 → 메시징 설정 | SMS 관련 혜택이 열리지 않아요. |
마켓 계정 연동 | 카페24 PRO → 이용 현황 → 중간 섹션 '마켓' 부분 | 마켓 자동 등록 · 동기화가 동작하지 않아요. |
브랜드 정보 | 카페24 PRO → 설정 → 브랜드 정보 설정 | AI 콘텐츠 품질이 다소 불만족스러울 수 있어요. |
도메인 만료일 | 사장님 할일 / 도메인 설정 | 만료되면 쇼핑몰이 열리지 않아요. |
PG(결제) 설정 | 쇼핑몰 설정 → 결제 설정 | 주문이 발생할 수 없어요. |
PRO 챗봇에서 자세한 내용을 확인해 보세요.
알아두기
PRO 챗봇에서 문의해 주실 때 아래 내용을 활용해 보세요.
"담당자가 바뀌었습니다.
①지금 제공 중인 서비스 목록, ②최근 3개월 주요 작업, ③아직 신청하지 않은 서비스를 정리해 주세요.
리포트 수신자는 [이름/이메일/연락처]로 변경 부탁드립니다."
쇼핑몰 계정과 권한을 가진 사람 목록
PRO 리포트를 받는 이메일 주소
연동된 마켓 계정과 담당 부서
OFF 요청한 작업이 있다면 그 이유
이 네 가지만 문서로 남겨 두셔도 다음 인수인계가 훨씬 수월해져요.