리뷰앱은 현재 순차적으로 적용 중입니다. 일부 쇼핑몰에 우선 적용되고 있으며, 전체 쇼핑몰로 확대 예정입니다. 빠른 적용을 원하시는 경우 PRO 챗봇으로 문의해 주세요.
리뷰가 부족해 구매 전환율이 낮은 쇼핑몰
리뷰 혜택 운영을 간편하게 시작하고 싶은 경우
리뷰 데이터를 활용해 상품 신뢰도를 높이고 싶은 경우
리뷰앱 설정 및 일부 기능은 자동으로 적용되며, 별도의 승인 없이 변경될 수 있습니다.
리뷰 작성 시 적립금이 자동으로 지급될 수 있으며,
적립금 지급 조건 및 지급 금액 수정을 원하시면
쇼핑몰어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정에서 수정하실 수 있습니다.
자동으로 구성되는 항목:
리뷰 게시판 생성
리뷰 작성 혜택(적립금) 생성
기본 리뷰 설정 적용
→ 쇼핑몰어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정 에서 확인 및 수정 가능합니다.
PRO 리뷰앱은 아래 조건에 해당하는 쇼핑몰에는 적용이 제한됩니다.
진행 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
[적용 불가 케이스]
케이스 | 내용 |
|---|---|
외부 리뷰 앱 설치 | 타사 리뷰 앱이 설치되어 있는 경우 적용 불가 |
알파리뷰 결제 이력 몰 | 최근 1년 내 알파리뷰 결제 이력이 있는 쇼핑몰 |
PRO 해지 신청 몰 | PRO 해지 신청 완료된 쇼핑몰 |
리뷰 영역 미사용 몰 | 쇼핑몰 내 리뷰 영역이 없는 경우 |
기존 타사 리뷰앱 삭제 후에도 쇼핑몰 디자인 내 스크립트가 남아있을 수 있습니다.
스크립트가 남아있는 경우 PRO 리뷰앱 설치가 제한될 수 있으며,
이용 중이던 리뷰앱 업체를 통한 제거가 필요할 수 있습니다.
< 타사 리뷰앱 제거 안내 가이드 >
경로: 쇼핑몰어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정
경로: 쇼핑몰어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 관리
경로: 쇼핑몰어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 통계
기능 | 설명 |
|---|---|
리뷰 작성 | 텍스트, 이미지, 동영상 형태의 리뷰 작성 지원 |
리뷰 혜택 | 리뷰 작성 시 적립금 자동 지급 |
리뷰 노출 | 상품 상세 페이지에 리뷰 노출 |
관리자 기능 | 리뷰 조회, 관리 및 통계 기능 제공 |
리뷰 작성 시 선택형 항목을 함께 제공하여 고객이 보다 쉽고 편리하게 리뷰를 작성할 수 있습니다.
리뷰 작성은 배송완료 후 설정된 기간 내에서 가능합니다. (기본 90일)
리뷰 작성 가능 시간 및 리뷰 게시 조건 수정을 원하시면
쇼핑몰어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정에서 수정하실 수 있습니다.
설정된 조건(글자 수, 평점, 금칙어 등)에 따라 게시가 제한될 수 있습니다.
고객은 상품 구매 후 리뷰를 작성할 수 있으며, 작성된 리뷰는 상품 상세 페이지에 노출됩니다.
텍스트 리뷰 / 포토 리뷰 / 동영상 리뷰 지원
리뷰 평점 제공
평점순 / 최신순 / 좋아요순 정렬 가능
[제품 상세페이지 하단]
[리뷰 상세 보기]
리뷰 작성 시 지급되는 적립금은 쇼핑몰 운영자가 부담하는 비용입니다.
초기 적립금은 아래와 같이 세팅됩니다.
텍스트 리뷰: 500원
포토/동영상 리뷰: 1,000원
적립금 지급 조건 및 지급 금액 수정을 원하시면
쇼핑몰어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정에서 수정하실 수 있습니다.
리뷰 작성 시 자동으로 혜택이 제공됩니다.
리뷰 작성 시 적립금 자동 지급
지급 기준 및 금액은 관리자 수정 가능
텍스트 리뷰 / 사진·동영상 리뷰별 차등 지급 가능
상품 가격대에 따라 적립금 지급 금액 차등 적용 가능
관리자는 리뷰 데이터를 확인하고 운영을 관리할 수 있습니다.
경로: 쇼핑몰 어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 관리
리뷰 목록 조회 및 관리
→ 상품별 리뷰를 확인하고 상태(게시/미게시)를 관리할 수 있습니다.
리뷰 상태 관리
→ 조건에 따라 게시 여부를 직접 변경할 수 있습니다.
리뷰 통계 확인
→ 리뷰 수, 작성률, 평균 평점 등 주요 지표를 확인할 수 있습니다.
엑셀 다운로드 기능 제공
→ 등록된 리뷰 목록을 엑셀 파일로 다운로드 할 수 있습니다.
스태프 리뷰 등록 기능 제공
→ 관리자가 직접 리뷰를 등록할 수 있습니다.
리뷰 혜택은 기본 설정 후 필요에 따라 수정 가능합니다.
과도한 혜택 설정은 비용 증가로 이어질 수 있으므로 주의가 필요합니다.
적립금 지급 조건 및 상품 가격대별 지급 금액을 다르게 설정하여 운영할 수 있습니다.
경로: 쇼핑몰 어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정 > 기본 설정
부적절한 리뷰는 관리자에서 관리 가능합니다.
경로: 쇼핑몰 어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 관리
리뷰 콘텐츠 내 금칙어를 설정해 두면 등록된 금칙어가 포함된 리뷰는 '게시 안함' 처리 됩니다.
경로: 쇼핑몰 어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정 > 기본 설정
리뷰 등록 시 자동으로 답변을 작성하도록 설정할 수 있습니다.
평점 별 또는 공통의 유형으로 템플릿을 설정하여 고객 응대 시간을 줄일 수 있습니다.
경로: 쇼핑몰 어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정 > 기본 설정
리뷰 위젯 색상을 설정하여 쇼핑몰 디자인에 맞게 적용할 수 있습니다
경로: 쇼핑몰 어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정 > 기본 설정
[어드민 색상 설정 화면]
[적용 화면]
키워드 선택형 리뷰 기능을 통해고객이 보다 쉽고 빠르게 리뷰를 작성할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
경로: 쇼핑몰 어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정 > 키워드 설정
리뷰 위젯 영역별 ON/OFF 설정이 가능하며,쇼핑몰 운영 방식에 따라 원하는 영역만 선택적으로 노출할 수 있습니다.
경로: 쇼핑몰 어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정 > 위젯 디자인 설정
리뷰앱 해지(또는 비활성화) 시, 리뷰 데이터는 일정 기간 보관 후 일부 데이터만 유지됩니다.
데이터 보관 기간
리뷰앱 해지 후 90일간 데이터 보관
90일 이후 데이터 처리
텍스트 및 이미지 리뷰 → 기존 리뷰 게시판(4번 게시판)에서 확인 가능
영상 리뷰 → 보관되지 않으며 확인 불가
※ 영상 리뷰 데이터는 90일 이후 복구가 불가능합니다.
영상 리뷰가 필요한 경우 반드시 90일 이내 별도 백업을 진행해 주세요.
리뷰앱 제거(원복)를 원하시는 경우 아래 신청서를 통해 접수해 주세요.
[리뷰앱 제거 신청 구글폼]
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdHnCMiFf7F12NHjMvEjNkaHQONAHf3wT0f8Jxy1N-LYVxd9A/viewform
접수 후 순차적으로 확인 및 처리되며, 처리 완료 시 알림톡을 통해 안내드립니다.
리뷰앱 설치 시 쇼핑몰 디자인 및 레이아웃에 따라 일부 화면 노출이 다르게 보일 수 있습니다.
이용 중 디자인 이슈 또는 설정 관련 문제가 발생할 경우,
PRO 챗봇으로 문의해 주시면 빠르게 확인 후 도움 드리겠습니다.