리뷰앱 운영 안내

PC와 모바일 스킨이 별도로 운영되는 쇼핑몰의 경우,

각 스킨에 리뷰 위젯이 개별 설치되어야 정상 노출됩니다.

한쪽 스킨에만 위젯이 적용된 경우 PC와 모바일에서 리뷰 노출이 다르게 보일 수 있습니다.

[확인 방법]

1. PC와 모바일에서 동일 상품 페이지를 열어 리뷰 노출 상태를 비교합니다.

2. 모바일에서 리뷰가 보이지 않거나 다르게 표시되면, 모바일 스킨에 위젯 재설치가 필요합니다.

[해결 방법]

증상을 확인하신 후, 채널톡 [상담사 연결]을 통해 문의해 주세요.

운영팀에서 위젯 설치 상태를 확인하고 재적용해드릴게요.

현재 카페24 PRO 리뷰 앱은 회원 전용으로 운영되어 비회원은 리뷰 작성이 불가능합니다.

기존 리뷰 게시판에서 ‘비회원 글쓰기 허용’을 설정하셨더라도, 리뷰 앱 적용 이후에는 해당 정책이 우선 적용됩니다.

비회원 리뷰 작성 기능은 내부적으로 필요성을 인지하고 있으며, 향후 개선을 검토 중입니다.

이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

현재 카페24 PRO 리뷰 앱에서는 상품 상세페이지의 리뷰 영역을 개별적으로 OFF(미노출) 처리하는 기능은 제공되지 않습니다.

리뷰 노출을 원하지 않으시는 경우, 리뷰 앱을 미사용(미적용) 상태로 원복하여 리뷰 영역 전체를 제거하는 방식으로 이용하실 수 있습니다.

처리를 원하실 경우 채널톡으로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

리뷰앱 적립금 금액은 아래 경로에서 변경 가능합니다.

■ 설정 경로

[카페24 PRO] > [PRO 리뷰] > [리뷰 설정] > 적립금 지급 금액

리뷰 유형별 지급 금액을 변경 후 저장해 주시면, 이후 등록되는 리뷰부터 새 금액이 적용됩니다.

■ 기본 설정값

- 텍스트 리뷰: 500원

- 포토·동영상 리뷰: 1,000원

적립금 미지급을 원하시는 경우, 해당 유형의 금액을 0원으로 입력하시면 됩니다.

▶ 리뷰 설정 가이드

리뷰가 등록되면 자동으로 답변이 달리도록 설정할 수 있습니다.

■ 설정 경로

[카페24 PRO] > [PRO 리뷰] > [리뷰 설정] > 자동 답변 템플릿 설정

해당 메뉴에서 활성화하시면, 리뷰 등록 시 설정한 문구가 자동으로 등록됩니다.

■ 참고사항

- 별점 별로 다른 자동 답변을 설정하실 수 있습니다.

(예: 5점 → 감사 문구 / 1~2점 → 개선 안내 문구)

※ 자동 답변 설정 이후 등록되는 리뷰부터 적용됩니다.

▶ 리뷰 설정 가이드

오류가 아닌 PRO 리뷰앱의 정상 스펙입니다.

PRO 리뷰앱이 활성화된 쇼핑몰에서는 리뷰게시판 설정의 [리스트 글쓰기 버튼 표시]가 "표시함"으로 되어 있어도 게시판 글쓰기 버튼은 자동으로 숨김 처리됩니다.

PRO 리뷰앱은 구매 인증 기반 리뷰 수집을 위해 리뷰 작성 경로를 아래 두 가지로 제한하고 있기 때문입니다.

1. 나의 리뷰 페이지 (마이페이지 내 '나의 리뷰')

2. 주문목록 (주문 내역의 해당 상품 '리뷰 작성' 버튼)

따라서 리뷰 작성이 필요한 고객은 위 두 경로를 이용해 주시면 됩니다.

리뷰 게시판에서의 글쓰기 기능을 이전처럼 사용하고 싶으신 경우, 채널톡으로

*"PRO 리뷰앱 원복 요청"*을 남겨주시면 처리해드립니다.

※ 원복 시 PRO 리뷰앱의 구매 인증 리뷰, 리뷰 작성 혜택 쿠폰 등 부가 기능은 사용이 불가합니다.

카페24 PRO 리뷰 앱에서는 상품 상세페이지 내 리뷰 영역에 작성자명(이름)과 작성일이 자동으로 노출됩니다.

현재는 작성자명을 아이디(ID)로 변경하거나 비노출 처리하는 기능, 그리고 작성일 노출을 숨기는 기능은 제공되지 않고 있습니다.

해당 부분은 향후 개선될 수 있도록 내부적으로 검토 중이며, 기능이 추가될 경우 별도 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.