카카오비지니스 채널 설정하기

카카오비지니스 채널을 설정해주시면 PRO가 알아서 다양한 고객/CS 관리를 책임져 드릴게요!

카페24 PRO 앱을 통해 편리하게 카카오비지니스 채널을 설정하고 매니저 권한을 등록합니다.


아래의 QR코드 스캔 후 카페24 PRO 앱을 설치하거나

Google Play / App Store 에서 카페24 PRO 앱을 검색하여 설치 이용 가능합니다.


  • 설치한 카페24 PRO 앱을 접속하여 카페24 쇼핑몰관리자 로그인 해주세요.

  • [고객 관리 / CS 채널 설정]을 클릭하신 후,

  • 안내되는 단계에 따라 카카오비즈니스 매니저 설정을 모두 완료해 주세요.


  • 카페24 PRO 앱은 카카오톡 비즈니스 채널 관리를 위한 자동 설정 기능(스크래핑*)을 제공합니다.

    ※ 스크래핑* : 화면에 나타난 정보를 자동으로 탐색하고 필요한 데이터를 추출하는 기술

    NOTE - 무엇을 자동 설정 하나?

    카카오톡 비즈니스 채널 미소유 시 '자동 생성'하고 설정 지원 합니다.

    채널 관리를 위한 카페24 PRO 매니저 계정을 '초대'하고 '권한' 설정 등을 합니다.


  • 카카오비지니스 채널을 신규 생성하신 경우 승인 결과에 따라 추가 서류 제출이 필요할 수 있습니다.

    NOTE - 카카오비지니스 채널 심사 승인 결과 확인

    가입하신 카카오비즈니스 계정으로 로그인 하신 후 생성한 카카오 채널을 클릭해 주세요.

    채널 관리자센터>관리>비즈니스 채널 신청 메뉴를 확인해 주세요.

    심사 관련 자세한 사항은 카카오비지니스 채널 고객센터로 문의해주세요.

    ※ 앱을 통해 카카오비즈니스 설정이 안되는 경우, 직접 설정도 가능합니다.

    자세한 방법은 아래의 가이드를 참조해주세요.

카카오톡 비즈니스 채널 신청이 안돼요!

정확한 상담은 카카오비지니스 채널측으로 문의해주세요.

참고로 첨부 서류 위치 오류로 인해 신청이 반려될 수 있어요.

1. 사업자등록증(통신판매업신고증) 서류 첨부 위치 오류

  • 카카오톡 채널 관리자센터 내 각 서류 첨부 위치에 맞는 서류를 첨부해 주세요.

2. 사업자등록증 카테고리에는 신청하고자 하는 1개의 사업자등록증만 첨부해 주세요.

3. 그 외의 서류는 기타 서류에 첨부해 주세요.

아래의 경로를 따라 재신청해 주세요.

▶ 재심사 신청 경로: http://kko.to/8ZL2quyDM

카카오 채널 전환할 때 참고해야 할 내용이 있을까요?

카카오 채널 전환할 때 아래의 내용을 확인해 주세요.

1. 카카오톡 신규 채널 비즈니스 전환을 요청할 때 동일한 사업자등록증을 제출하면 심사가 반려될 수 있어요. 카카오톡 고객센터에 먼저 문의한 후 진행해 주세요.

2. 쇼핑몰에 연동되어 있는 기존 채널을 종료할 때 재설정해야 하는 영역은 아래와 같아요.

1) 알림톡

2) 친구톡

3) 톡체크아웃

4) 카카오싱크

3. 기존 채널이 삭제되면 해당 메뉴의 연동도 해제되어요.

신규 채널의 비즈니스 전환까지 완료한 이후 삭제하는 것을 권장합니다.

카카오톡 비지니스 설정을 위해 비즈니스 계정을 만들 때 개인 카카오톡 이메일과 동일하게 만들어도 되나요?

운영자님의 개인 계정으로 만들어도 무방합니다.