카카오 친구톡 캠페인 사용 설정

카카오 친구톡이란 ? : 카카오톡을 통한 광고성 메시지 (ex: 세일 알림, 장바구니 상품 리마인드 등)

*알림톡, 친구톡 발송 시 발송 건당 SMS 충전수에서 차감됩니다.

’서비스 이용하기’ 클릭 후, 바로 ‘확인 완료’ 처리되지 않고 ‘확인 보류’ 상태로 표시되어 있는 경우, 일정 시간 경과 후 ‘확인 완료’ 상태로 변경됩니다.

자주 묻는 질문

카카오 친구톡 캠페인 쿠폰 다운로드 버튼이 안보여요.

카카오 친구톡 캠페인으로 발송되는 쿠폰 메시지는 카카오 정책에 따라 모바일 환경을 기준으로 제공됩니다.

이로 인해 쿠폰 다운로드 버튼은 모바일에서 확인 및 이용 가능하며, PC에서는 버튼 확인이 어려울 수 있습니다.

모바일에서 접속하시면 정상적으로 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.

카카오 친구톡 캠페인/카카오 브랜드 메시지를 이용 중인지, OFF는 어떻게 하나요?

현재 PRO팀에서는 카카오 친구톡 캠페인과 카카오 브랜드 메시지 두 가지 방식으로 캠페인을 운영하고 있습니다.

카카오 브랜드 메시지를 신청하신 경우, 기존 카카오 친구톡 캠페인을 대체하여 메시지가 발송됩니다.

1. 카카오 친구톡 캠페인 이용 중인 경우

- 쿠폰이 발급되는 메시지(5종): 운영자 직접 OFF 가능

* 설정 경로: 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정 > '고객 유입/유지 혜택 쿠폰'

- 쿠폰이 발급되지 않는 메시지(5종): 운영자 직접 OFF 불가 / PRO팀 요청 필요

2. 카카오 브랜드 메시지를 신청하신 경우

- 운영자 직접 OFF 불가

OFF를 원하실 경우 PRO팀으로 요청해 주시면, 10종 캠페인 전체에 대해 쿠폰 삭제, 캠페인 중지 및 OFF 처리를 진행해 드립니다.

카카오 친구톡을 가입하라고 연락이 왔어요.

카카오 친구톡 설정이 되지 않은 경우 광고 메시지 발송이 운영되지 않습니다.

설정되지 않았다면 아래 가이드 참고하시어 친구톡 설정해주세요.

카카오톡 친구톡 켐페인 설정 현황은 아래의 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.

*설정 위치 : 메시지 > 마케팅 메시지 > 카카오 친구톡 캠페인 메뉴

카카오 친구톡 캠페인 발송 대상과 성과는 어디에서 확인할 수 있나요?

캠페인의 발송 대상, 성과를 아래 경로에 따라 확인할 수 있습니다.

* 경로: 카페24 관리자 > 메시지 > 마케팅 메시지 > 카카오 친구톡 캠페인 > 발송성과 조회

프로모션을 신청하고 진행 중인데, 카카오톡 메시지가 발송되지 않았어요.

카카오톡 메시지 발송을 위해서는 ‘카카오 친구톡 캠페인’이 이용 중 상태여야 합니다. ‘이용 중’이 아닐 경우 메시지가 발송되지 않습니다.

- 확인 및 설정 경로:

카페24 관리자 → 메시지 → 마케팅 메시지 → 카카오 친구톡 캠페인 → 상단 ‘서비스 이용 현황’ → 이용하기 설정

‘이용 중’ 상태가 아닌 경우, 채널톡 CS로 접수해 주시면 PRO팀에서 발송을 도와드리겠습니다.

카카오 친구톡 캠페인이 오늘 발송되었는지 확인하고 싶어요. 오늘 날짜는 조회가 되지 않아요.

카카오 친구톡 캠페인의 발송 내역 및 성과는 발송일 기준 익일(다음 날)부터 조회가 가능합니다.

시스템 특성상 당일 발송 건은 조회가 지원되지 않으며, 익일 이후부터 확인할 수 있습니다.

* 확인 경로 : 확인경로 : 카페24 관리자 > 메시지 > 마케팅 메시지 > 카카오 친구톡 캠페인 > 발송 성과 조회 > 조회 내역