'Floor'를 재해석한 'Loorf'.
바닥은 공간의 시작입니다.
사람들의 움직임이 시작되고, 일상이 펼쳐지는 곳이죠.
하지만 일반 소비자들에게 바닥재는 여전히 접근하기 어려운 전문 분야였습니다.
Loorf는 이 간극을 메우기 위해 탄생했습니다.
인테리어 현장에서의 경험을 바탕으로, 누구나 쉽게 좋은 바닥재를 선택하고 적용할 수 있도록 돕는 브랜드.
그것이 Loorf가 걷는 길입니다.
Loorf의 브랜드 철학과 시작에 대해 들어보았습니다.
현장에서의 경험은 어떻게 '움직임이 머무는 바닥'이라는 철학으로 이어졌을까요?
Loorf가 전하는 브랜드의 시작과 그 속에 담긴 진심을 들어보았습니다.
카페24: 'Loorf'라는 브랜드명과 '움직임이 머무는 바닥'이라는 슬로건이 인상적입니다.
바닥재라는 전문 분야에서 사업을 시작하게 된 계기와 브랜드명에 담긴 의미가 궁금합니다.
"인테리어 현장에서 일하면서 바닥재가 공간의 분위기를 결정하는 핵심 요소임에도 불구하고, 일반 소비자들이 접근하기 어려운 분야라는 것을 느꼈습니다.
Loorf를 Floor를 재해석한 이름으로, 바닥에서 시작되는 공간의 가치를 전달하고 싶었습니다.
'움직임이 머무는 바닥'은 사람들의 일상적인 움직임이 편안하게 쉬어갈 수 있는 공간을 만들고 싶다는 저희의 철학을 담았습니다."
- Loorf
카페24: 카페트 타일부터 LVT, 우분 바이닐, 인조잔디까지 다양한 바닥재를 취급하고 계십니다.
이렇게 폭넓은 제품 라인을 갖추게 된 이유와, 그 중에서도 특히 자신 있는 제품군이 있다면 소개해 주세요.
"공간마다 필요한 바닥재가 다르기 때문입니다.
사무실에는 카페트 타일이, 상업 공간에는 LVT가, 야외 공간에는 인조잔디가 적합하죠.
저희는 고객이 한 곳에서 모든 솔루션을 찾을 수 있도록 하고 싶었습니다.
특히 효성 스완카페트는 품질과 디자인 면에서 자신 있게 추천드리는 제품입니다.
국내 제조의 신뢰성과 다양한 컬러 옵션이 강점이에요."
- Loorf
카페24: 무료 상담과 견적 서비스, 시공 파트너 연결까지 제공하고 계신데요.
단순 판매를 넘어 이런 토탈 서비스를 구축하게 된 배경이 궁금합니다.
"바닥재는 구매만으로 끝나는 제품이 아닙니다.
공간에 맞는 제품 선택부터 시공까지 전 과정이 중요하죠.
처음에는 제품만 판매했는데, 고객분들이 '어떤 걸 선택해야 할지 모르겠다', '시공은 어디서 하냐'는 문의를 많이 주셨어요.
그래서 자연스럽게 상담 서비스를 시작했고, 신뢰할 수 있는 시공 파트너 네트워크도 구축하게 되었습니다."
- Loorf
카페24: 'In Real Spaces' 섹션을 통해 실제 시공 사례를 보여주고 계신데, 이런 콘텐츠 전략을 선택하신 이유와 고객 반응은 어떠신가요?
"바닥재는 직접 보지 않으면 공간에서 어떻게 보일지 상상하기 어렵습니다.
그래서 실제 시공된 공간 사진을 보여드리는 것이 가장 효과적이라고 생각했어요.
카페, 사무실, 주거 공간 등 다양한 사례를 공유하니 고객분들이 '우리 공간에도 이렇게 해주세요'라고 구체적으로 요청하시는 경우가 많아졌습니다.
신뢰를 쌓는 데도 큰 도움이 되고 있어요."
- Loorf
카페24: 'For Better Spaces'라는 비전 아래 앞으로 Loorf가 나아가고자 하는 방향과 계획이 있다면 말씀해 주세요.
"더 많은 분들이 좋은 바닥재를 쉽게 접할 수 있도록 하는 것이 목표입니다.
현재는 온라인 중심이지만, 향후 오프라인 쇼룸을 통해 직접 제품을 체험할 수 있는 공간도 마련하고 싶습니다.
또한 친환경 바닥재 라인업을 강화해서 지속 가능한 공간 솔루션을 제공하는 브랜드로 성장하고 싶습니다."
- Loorf
바닥재 사업의 핵심은 전문 컨설팅입니다.
B2B 고객 상담, 현장 방문, 견적 작성, 시공 파트너 관리.
바닥재 전문가로서 해야 할 일은 많았습니다.
하지만 온라인 쇼핑몰 운영까지 직접 하기에는 시간과 인력이 부족했습니다.
그때 만난 것이 카페24 PRO였습니다.
카페24 PRO가 어떻게 Loorf의 성장을 도왔는지 이야기를 들어보았습니다.
카페24: 다양한 쇼핑몰 운영 대행 서비스가 있는데, 특별히 카페24 PRO를 선택하시게 된 계기가 있으신가요?
"바닥재 사업 특성상 B2B 고객 상담과 현장 방문에 많은 시간을 쏟아야 합니다.
온라인 쇼핑몰 운영까지 직접 하기에는 한계가 있었어요.
여러 서비스를 비교해 봤는데, 카페24 PRO는 단순 운영 대행이 아니라 데이터 기반의 마케팅 전략까지 제안해주는 점이 달랐습니다.
저희처럼 전문 분야에 집중해야 하는 브랜드에게 딱 맞는 서비스라고 생각했어요."
- Loorf
카페24: Loorf처럼 '바닥재 전문 컨설팅'이 중요한 브랜드에게, 카페24 PRO가 운영을 대신해 줌으로써 확보된 시간과 자원을 어떻게 '브랜드의 성장'을 위해 재투자하셨는지 궁금합니다.
"온라인 운영에 쓰던 시간을 고객 상담 품질 향상에 집중할 수 있게 되었습니다. 덕분에 맞춤 컨설팅 서비스를 더 체계화했고, 시공 파트너 네트워크도 확장할 수 있었어요. 또한 새로운 제품 라인 발굴을 위해 해외 전시회도 다녀올 수 있었습니다. 본업에 집중하니 자연스럽게 전문성도 더 깊어지고 고객 만족도도 높아졌습니다."
- Loorf
카페24: 카페24 PRO의 데이터 기반 운영이나 마케팅 활동이 실제 쇼핑몰의 매출 성장이나 고객 반응에 어떤 긍정적인 영향을 미쳤나요?
기억에 남는 구체적인 성공 사례가 있다면 말씀해 주세요.
"가장 인상적이었던 건 시즌별 수요 분석이었습니다.
카페24 PRO 팀에서 데이터를 분석해 인테리어 성수기에 맞춘 프로모션을 제안해 주셨어요.
저희가 미처 생각하지 못했던 타이밍이었는데, 실제로 해당 기간 문의량이 크게 늘었습니다.
또한 베스트 상품 분석을 통해 어떤 제품에 마케팅을 집중해야 하는지 명확해졌어요."
- Loorf
카페24: Loorf는 '전문성'과 '신뢰'라는 브랜드 아이덴티티가 매우 중요합니다.
카페24 PRO가 이러한 브랜드의 고유한 결이나 톤앤매너를 마케팅과 운영에 어떻게 효과적으로 반영해 주었는지 궁금합니다.
"처음 미팅 때 저희 브랜드 철학과 타겟 고객에 대해 깊이 있는 대화를 나눴어요.
그 이후로 카페24 PRO 팀에서 작성하는 상품 설명이나 프로모션 문구가 저희가 직접 쓴 것처럼 전문적이면서도 친근한 톤을 유지하더라고요.
바닥재라는 전문 분야를 이해하려는 노력이 느껴져서 신뢰가 갔습니다."
- Loorf
카페24: 과거의 대표님처럼 '좋은 제품은 있지만 쇼핑몰 운영이 벅찬' 다른 대표님들에게 카페24 PRO 서비스를 추천하신다면, 어떤 점을 가장 강조하고 싶으신가요?
"'본업에 집중할 수 있다'는 점을 가장 강조하고 싶습니다.
저희처럼 전문 분야를 다루는 브랜드는 제품과 서비스 품질이 곧 경쟁력이에요.
그런데 쇼핑몰 운영에 시간을 뺏기면 정작 중요한 것에 집중하기 어렵죠.
카페24 PRO 덕분에 저희는 바닥재 전문가로서의 역할에 충실할 수 있게 되었고, 그게 결국 사업 성장으로 이어졌습니다."
- Loorf
Loorf의 성장은 세 가지 핵심 결정에서 시작되었습니다.
바닥재라는 전문 분야에서 경쟁력은 제품 지식과 컨설팅 품질입니다.
제품 판매를 넘어 상담, 견적, 시공까지 토탈 서비스를 제공하기로 결정했습니다.
'In Real Spaces'를 통해 실제 시공 사례를 공유하며, 말이 아닌 결과로 고객의 신뢰를 얻기로 했습니다.
카페24 PRO와의 협업으로 쇼핑몰 운영 부담을 덜어냈습니다.
덕분에 바닥재 전문가로서 해야 할 일에만 집중할 수 있게 되었습니다.
온라인 운영에 쓰던 시간을 고객 상담과 시공 파트너 관리에 쏟았고, 그 결과 전문성은 더 깊어지고 고객 만족도는 더 높아졌습니다.
전문 분야를 다루는 브랜드라면, 그 전문성에만 집중하세요.
Loorf처럼 전문 컨설팅이 중요한 브랜드라면, 카페24 PRO와 함께 본업에 집중하며 성장할 수 있습니다.
당신이 가장 잘하는 일에만 집중하세요.
나머지는 카페24 PRO가 함께합니다.
"카페24 공식 블로그" 발췌