方法：[チャネル設定] - [問い合わせ] - [マクロ]
作成したマクロはいつでも修正できます。
接客チャットで送信したメッセージをマクロとして保存できます。
メッセージの上にマウスを置くと、[マクロに登録する] ボタンが表示されます。
接客チャットの入力ウィンドウで # を入力すると以下の順番でマクロが表示されます。
各スタッフがお気に入り登録したマクロ（→お気に入りの登録方法を確認する）
AIレコメンドのマクロ (顧客の問い合わせに関連してAIが適切だと判断したマクロ)
全てのマクロ
マクロは [特殊文字] → [数字] → [英語] → [ひらがな] → [カタカナ] → [漢字]の順に表示されます。
AIレコメンドのマクロはAIが推奨する順番に表示されます。
# を押して検索ワードを入力すると、検索ワードに一致するマクロのみが表示されます。
タイトルに含まれる複数のキーワードを組み合わせて検索でき、スペースで区分されたキーワードもAND条件で検索できます。
マクロの検索ウィンドウで内容を事前に確認できます。そのまま送信するか、内容を修正して送信できます。
2025年9月5日からマクロの表示順が変更されました。
これまで：AIレコメンド → よく使う → 全てのマクロ変更後：お気に入り → AIレコメンド → 全てのマクロ
チャネルの使用量に合わせて推薦されるのではなく、各スタッフが希望する順番に表示されるように「よく使う」が「お気に入り」に変更されました。
作成されたマクロの総数やマクロタイトル、内容、使用回数、修正日時、作成日時、最近修正したスタッフを確認できます。
[使用回数] [修正日時] [作成日時] を基準にマクロを並び替えることもでき、[最近修正したスタッフ] でフィルタリングもできます。
複数のマクロを選択し、一括でお気に入りの設定/解除、削除もできます。
各スタッフごとに最大100個までマクロをお気に入り登録できます。
Aスタッフがお気に入りしたマクロはBスタッフではお気に入りになりません。
マクロの追加/修正ウィンドウで星マーク(⭐️)をクリックすると、お気に入りに登録できます。
マクロの設定ページの [お気に入り] ボタンをクリックすると、お気に入り登録したマクロを一目で確認できます。
マクロのリストをクリック＆ドラッグして順番を変更できます。