ご利用ガイド

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マクロ

顧客からよく聞かれる質問に対しての回答をテンプレートとして保存し、簡単かつ迅速に回答してください。複数のスタッフが対応しても同じトンマナを維持することができます。
  • 方法:[チャネル設定] - [問い合わせ] - [マクロ]

  • 作成したマクロはいつでも修正できます。

  • 顧客とのチャットで送信したメッセージをすぐにマクロとして保存できます。

  • メッセージの上にマウスを置くと、[マクロに登録する] ボタンが表示されます。

マクロをカテゴリー別に分類したり、Excelファイルでダウンロードして修正したいです。

  • マクロをカテゴリ別に分類、またはExcelファイルにダウンロードする機能はサポートしておりません。

  • カテゴリーごとにマクロを整理したい場合は「配送_誤配送」「配送_配送遅延」のように、マクロのタイトルを工夫してください。

  • マクロをより効率的に管理できるように、今後も機能改善を行なっていく予定です!