ヤフオクで入札・落札済みの商品がキャンセルされた場合の、在庫解放の手順を解説します。
まず各注文における状況を元に「Step1：商品在庫の状態と対応について」より対処方法（概要）を確認し、具体的な対処方法を「Step2：各在庫における対応方法」内容を参考のうえ対応を行ってください。
ヤフオクの入札・落札によって確保された在庫を解放する際の手順は、在庫の状況によって異なります。
以下の画像からキャンセル・在庫解放したい在庫の状況を確認し、具体的な対処方法を「Step2：各在庫における対応方法」内容を参考のうえ対応を行ってください。
対象ケース
・ヤフオク管理画面のステータス『注文前落札』にある状態
または
・RECOREで入札による在庫が仮確保されている状態
（在庫の詳細画面「在庫履歴」に入札による仮確保記載あり）
または
・RECOREの【EC＞受注管理】画面に受注情報は反映されていない状態
※こちらの詳細手順は、ヤフー側にてご確認をお願いします。
➊該当の出品の左側にチェックを入れ【全〇件の一括操作】より【出品終了】操作をし、出品ステータスを『出品終了』にする
❷該当の出品の左側にチェックを入れ【全〇件の一括操作】より【出品情報再取得】操作により、在庫解放がRECOREに反映されます。
在庫解放がされない場合には、以下の可能性があります。
・ヤフオクの当該出品における入札取り消しが完了していない
・ヤフオクの当該出品における出品が終了できていない
ヤフオク側で入札取消し操作後、処理完了までに時間を要する場合もございます。
以下の場合は、RECOREの【出品リスト】から「出品情報再取得」のみ行ってください。
・入札取り消し期限の14日経過
・注文前落札から落札者削除期限の14日経過
・落札者削除を行った
対象ケース
・RECOREの【EC＞受注管理】画面のステータス『未出荷』もしくは『その他』
かつ
・オークション終了後14日以内
該当の出品の左側にチェックを入れ【全〇件の一括操作】より【受注キャンセル】を行います。
詳細手順は、以下のヘルプガイドの「受注キャンセルの方法」を参照してください。
受注・出荷・キャンセル・返品について（EC全モール共通）
本ガイドでは、EC全モール共通の受注・出荷・キャンセルについて解説します。
RECOREより受注キャンセル操作後、
ステータス『処理中』 またはステータスに『変更中』文字が表示された状態は、ECモール側での処理中の状況です。処理完了までしばらくお待ちください。
上記の状況のまま数時間経過後も状態で変わらない場合
以下の情報を確認のうえRECOREのチャットよりお問合せください。
①受注日：例）2026年1月1日
②受注ECモール名：例）ヤフオク
③該当モール受注IDまたは注文ID：例）注文ID:12345
➃該当注文のRECOREのステータス表示名：例）保留中『変更中』の表示
⑤該当注文におけるECモール側のステータス状況：例）○○
⑥RECOREの【EC＞受注管理】より操作された日時と操作内容：例）
RECOREより受注キャンセル操作後、ステータス『その他』の場合
ヤフオク管理画面（ストアクリエイターPro側）より該当受注のステータスをご確認ください。
▼ストアクリエイターPro側が既にキャンセル処理完了済の場合
RECOREの【EC＞受注管理】画面より該当注文の左側にチェックを付けて、【全〇件の一括操作】より【再取得】操作によりステータスが『キャンセル済み』と反映されれば、在庫が解放されます。
▼ストアクリエイターPro側がキャンセル処理未完了の場合
ストアクリエイターPro側より注文をキャンセルへ変更のうえ、RECOREの【EC＞受注管理】画面より該当注文の左側にチェックを付けて、【全〇件の一括操作】より【再取得】操作によりステータスが『キャンセル済み』と反映されれば、在庫が解放されます。
RECORE【EC＞受注管理】画面より受注キャンセル処理前に、ストアクリエイターPro画面で落札者情報を削除してしまった場合、受注キャンセル処理を行うことができません。
以下の情報を確認のうえRECOREのチャットよりお問合せください。
①受注日：例）2026年1月1日
②受注ECモール名：例）ヤフオク
③該当モール受注IDまたは注文ID：例）注文ID:12345
➃該当注文のRECOREのステータス表示名：例）保留中『変更中』の表示
⑤該当注文におけるECモール側のステータス状況：例）○○
⑥RECOREの【EC＞受注管理】より操作された日時と操作内容：例）
▼REOCRE【EC＞受注管理】画面における【モール注文ID】の表示
対象ケース
・RECOREの【EC＞受注管理】画面のステータス『出荷済み』
または
・RECOREの【EC＞受注管理】画面のステータス『その他』などの状況で、オークション終了後14日以上経過している
RECOREの【EC＞受注管理】画面の当該受注にある【注文詳細を確認】をクリックして、【＋新しい返品を開始】から返品処理を行います。
➊ストアクリエイターProから出荷処理を行い、RECOREの【受注管理】画面より「再取得」を行います。
❷RECOREの【EC＞受注管理】画面よりステータス『出荷済み』の反映を確認後、【注文詳細を確認】をクリックして、【+新しい返品を開始】から返品処理を行います。
返品操作の手順は、以下ヘルプガイドの「出荷済み受注の返品方法」も参照ください。
受注・出荷・キャンセル・返品について（EC全モール共通）
本ガイドでは、EC全モール共通の受注・出荷・キャンセルについて解説します。
以下のような場合の対応方法です。
対象ケース
ヤフオク管理画面（ストアクリエイターPro）でのステータスが『注文前落札』に受注がある状態
ヤフオクより落札者の削除後、RECOREの【出品リスト】画面で該当出品にチェックを付け、【全〇件一括操作】より【出品情報再取得】をクリック後にしばらく後に在庫が解放されるかどうかご確認ください。
なお、落札者の削除が可能な期間は、オークション終了より14日以内となります。
解説は、以上です。
▼EC出品について
EC出品について（EC全モール共通）
本ガイドでは、各ECモールへの出品操作について解説します。
▼EC受注・出荷・キャンセル・返品について
受注・出荷・キャンセル・返品について（EC全モール共通）
本ガイドでは、EC全モール共通の受注・出荷・キャンセルについて解説します。
お手数ではございますが、RECOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。
・該当在庫コード（ITコード）：
・注文日：
・受注モール名： 例）ヤフオク
・モール注文ID（または注文ID）：
・RECOREの注文ステータス表示状況：
・モール側の注文情報の詳細状況：
なお、ストアクリエイターProにおける具体的な操作やご不明な点については、ヤフー側へお問合せいただきますようお願いいたします。
状況によりヤフー社へお問い合わせ をご案内する場合があります。
ご了承ください。
不明な点がございましたら、RECOREのヘルプチャットよりお問合せください。