PCに複数のBluetooth機器を接続している環境において、レシートプリンターの印刷（またはテスト印刷）を実行した際、以下のエラーが表示されて印刷に失敗することがあります。対応方法を記載しますのでご参照ください。
▼エラー内容
・Method TransactionPrint threw an exception. Attempt was made to perform an illegal or unsupported operation with the device, or an invalid parameter value was used.
PCに対して複数のBluetooth機器（レシートプリンター、バーコードリーダー、キーボードなど）を同時接続したことにより、電波干渉や通信の競合が発生している可能性があります。
通信を安定させるため、すでに接続されている機器や、新たに接続しようとしている機器を有線接続へ切り替え、Bluetoothの同時接続数を減らします。
前提としての注意点
事前に管理者に確認のうえご対応ください
PCの機種によって手順や仕様が異なる場合があります
Windowsの「スタートボタン（Windowsマーク）」をクリックし、「設定（歯車マーク）」を開きます。
左メニューから「Bluetoothとデバイス」を選択します。
接続されているデバイス一覧から、該当のバーコードリーダー（例：Bluetooth Scannerなど）を見つけます。
デバイス名の右側にある「…（その他のオプション）」ボタンをクリックし、「デバイスの削除」を選択します。
「このデバイスを削除しますか？」と表示されたら「はい」をクリックします。
STEP①でデバイスを削除した機器のUSBケーブルをPCのUSBポートに差し込み、有線での接続設定を行います。
有線での接続が完了したら、RECOREコネクターを起動しテスト印刷を行います。
変更前：エラー発生時
レシートプリンター：Bluetooth接続
バーコードリーダー：Bluetooth接続
その他（キーボード等）：Bluetooth接続
⇒ Bluetooth機器が多いため電波が干渉し、プリンターエラーが発生。
変更後：正常動作を確認
レシートプリンター：Bluetooth接続のまま運用
バーコードリーダー：有線接続に変更
⇒ Bluetoothの同時接続数を減らしたことで干渉が解消され、プリンターが正常に動作。
設定の関連ヘルプガイドの一覧です。ご参照ください。
No | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | 機器全般セットアップについて | |
2 | ラベルプリンターの設定 | |
3 | レシートプリンターの設定 | |
4 | バーコードリーダーの設定 |
解説は以上です。
お手数ではございますが、RECOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。
・機器名：例）レシートプリンター EPSON TM-m30ⅢｰH など
・機器の接続状況：有線接続 or Bluetooth接続
・各機器への操作や設定状況：〇〇ガイドで対応した〇〇を行っても解消されない
・エラー内容：例）表示されたエラーメッセージ内容や画像
なお、複数のPCへ設定を行う場合は、各PCにおける上記状況をお知らせください。
状況により機器メーカーへお問い合わせをご案内する場合があります。ご了承ください。
ご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口までお問合せください。