複合機から書類の印刷ができない場合の対応方法（推奨機器、推奨外機器）

ご利用されているプリンターの機種に応じてご対応をください。

• 推奨機器プリンターの場合

• 推奨機器以外のプリンターの場合

EPSON PX-M885F

EPSON PX-M887F

brother MFC-J4440N

brother MFC-J4443N

RECOREコネクターの「プリンター」項目に機器名が表示されているかどうか確認します。

該当機器名を選択のうえ、【テスト印刷】をクリックして印刷できれば利用可能です。

テスト印刷時にエラーが表示された場合

エラー内容に表示された内容を元に、以下ヘルプガイドもご参考ください。

複合機 ・身分証スキャナーのトラブルシューティング

本ガイドでは、複合機や身分証スキャナーのトラブルと対処方法に関する解説ガイドの一覧です。

PCの【設定】＞【Bluetoothとデバイス】＞【プリンターとスキャナー】において、利用機器名が表示されているかを確認します。

複合機とPCが通信接続（Wifi接続など）できていない可能性があります。

複合機本体の電源を一度落として、再起動後、PCを再起動してデバイス認識されるかどうかご確認ください。

PCに複合機のドライバーが破損または古い状況である可能性があります。

➊該当機器の最新のドライバーをダウンロードのうえ、インストールを行います。

複合機プリンター・スキャナーの設定

RECORE推奨の複合機やスキャナーを想定した設定方法を解説します。 複合機の連携設定を行うことで、RECOREより見積書・売買契約書などの印刷や本人確認の身分証スキャンを行うことが可能です。

❷【設定】→【Bluetooth とデバイス】→【プリンターとスキャナー】を開き、表示されている該当の機器名をクリックして【削除】を選択し、デバイスを削除します。

➌【設定】→【Bluetooth とデバイス】→【プリンターとスキャナー】を開き、【デバイスの追加】をクリックして、表示された複合機が表示されたら機器名をクリックしてデバイスを追加します。

プリンターとRECOREコネクターの再起動のうえ、表示されるかどうか確認ください。

各対応後も表示されない場合

プリンタードライバーを再インストール後に、複合機とPCを再起動のうえ、改めてRECOREコネクターを起動してテスト印刷をお試しください。

該当機器の最新のドライバーをダウンロード方法は、以下のガイド内容を参照ください。

複合機プリンター・スキャナーの設定

RECORE推奨の複合機やスキャナーを想定した設定方法を解説します。 複合機の連携設定を行うことで、RECOREより見積書・売買契約書などの印刷や本人確認の身分証スキャンを行うことが可能です。

RECOREコネクターの【プリンター】項目に、使用しているプリンターの機器名が表示されているかを確認します。

【プリンター】から該当の機器名を選択し、【テスト印刷】をクリックしてください。印刷できれば、そのままご利用いただけます。

プリンタードライバーを再インストールし、プリンターとPCを再起動した後、再度RECOREコネクターを起動して【テスト印刷】をお試しください。

解説は以上です。

以下のガイドに各エラーに関する対処方法の記載があります。参照のうえご対応ください。

設定する際の関連情報の一覧です。ご参考ください。